在瀘州市江陽區況場街道遊灣村，坐落著一座不起眼的鄉村站遊灣加油站。自今年3月以來，中國石油四川瀘州銷售分公司全面實施阿米巴經營，巴長施小利唱響“我的油站我做主”主旋律，果斷實施系列措施，讓這座加油站發生了潤物細無聲的改變。
觀念轉到位
“之前大家都覺得很難的站外銷售任務，首次實現了全員銷售，而且銷售金額環比3月有所提高。”施小利高興地説道。
在全面推廣阿米巴經營之初，作為巴長的施小利很清楚自己的首要任務是轉觀念。她在自己吃透政策的基礎上，將多項阿米巴配套方案化繁為簡，利用交接班例會組織巴員開展培訓，同步學習兄弟單位阿米巴經營優秀案例，將“每個巴員都是加油站的最小組成單元”理念植入人心。
為了充分調動全員銷售積極性，施小利將當期活動內容列印成小紙條方便巴員記憶，每日篩選1至2種活動商品進行重點推介，指導巴員根據客戶性別、喜好開展非能源銷售，鼓勵巴員“多張口、善推銷”，大大提高推介成功率。通過這個辦法，向來膽怯內向的員工也在“跳起摸高”的氛圍帶動下實現了站內站外個人銷售。
考核落到地
“從下個月開始，毛老闆的車將在我們站加油。按照我站薪酬二次分配製度，這個單位每月用油量的50%將納入王昌琴個人噸油工資考核，以此兌現客戶開發獎勵。”施小利在交接班例會上説道。
4月初，員工王昌琴細心發現散裝汽油客戶毛先生經常只加5升油，便好奇地多問了幾個問題，並了解到毛先生其實是某工程工地負責人，該單位有7台小汽車、3台挖掘機，年用油量約50噸。她第一時間通知巴長，積極配合到府拜訪客戶，于4月底完成客戶開卡工作。
施小利將“工資靠掙”的理念貫徹到加油站薪酬二次分配中。油品按照新的崗位基礎系數及“輕油銷售考核+汽柴油毛利考核”的方式考核；非能源工資按照“站內+站外”雙項任務考核，“店銷收入+非能源毛利”雙項佔比分配；建立銷售任務欠量考核制度；根據日常考核分配利潤總額；設置“服務專員”，通過日常監督管理，量化細化服務工作考核……在薪酬二次分配“指揮棒”作用下，全員主動行銷意識不斷提高，現場開口行銷聲音此起彼伏，車輛引導手勢規範整齊，客戶服務熱情週到。
人心聚到點
“施站長，現在你們整理的月度用油帳單，不僅有每筆油的數據和司機簽字，還按順序附上了加油小票、發票，幫我們省了很多對賬工作，在這裡加油太省心了。”某攪拌站負責人誇讚道。
據了解，該負責人經營了2家攪拌站，年用油量600噸。去年新公司剛成立時，多站紛紛拋出優惠折扣的“橄欖枝”。面對激烈競爭，施小利將發力點放在增值服務上，組織全站員工配合做好賬務整理、加油服務等工作，牢牢護住了這個“香饃饃”。
與巴員一起梳理崗位職責、擬定工作目標，幫助巴員找準整體工作中的角色定位；定期組織開展站內評先選優，通過獎勵和表彰提高積極性；根據銷售任務完成情況不定期調整工作計劃，確保個人進度跟得上、整體目標完得成；及時分享優質服務案例、問題整改措施，指導全員有效提高服務品質，讓巴員唱好“主角”，釋放阿米巴主體力量，最大限度發揮整體合力激活阿米巴內生動力……施小利緊緊抓住“人”這個關鍵因素，建立站內有效溝通機制，通過內部微信群、班前會、站務會，廣泛聽取巴員的意見和建議，讓巴員充分參與到各項決策中，真正做到“心往一處想，勁往一處使”，進一步激發全員積極性。（鐘燕）
