“小朋友，姐姐帶你在這兒畫畫好不好？”“同學你這件衣服等會兒拍身份證照片不行，這裡有件深色衣服，可以去旁邊試衣間換一下。”……7月15日一大早，幫代辦志願者易蘭明珠時不時為排隊等候的群眾端上涼白開，主動耐心為等候過程中的群眾提供服務。
暑期至，辦件熱。6月以來，廣元市利州區政務服務大廳迎來了暑期辦件高峰期，針對此情況，該區科學調配人員，增設受理窗口，為辦證服務開足馬力，保證高峰時段辦證不擁堵、少等待。同時新增5名幫代辦志願者專職導辦，設置“兒童專區”“休息區”，為群眾積極做好諮詢引導、秩序維護等服務工作，節約群眾時間，保證業務開展忙而有序，井井有條。
“為方便辦事群眾，根據實際情況，我們在自助區增設了公租房年度審核窗口，公安窗口增設了臨時辦身份證窗口，推出早晚‘彈性辦’延時服務、‘利碼辦’申請預約等服務舉措，對於下班後業務仍未辦結的群眾，主動提供延時服務，實現業務日清日結。”利州區行政審批和數據局局長俞立斌説。
據了解，6月以來，利州區政務服務大廳累計辦理本地身份證4560件、異地身份證3698件、臨時身份證業務864件、保障性住房的臨時審核窗口審核1300余件。（車芝嬌）
