有這樣一個人，面對群眾的種種疑慮和困惑，她總是帶著微笑耐心解答；無論何時何地，只要群眾有需求，她總是義無反顧地伸出援手。她早出晚歸，不知疲倦，甚至犧牲午休時間，深入村民家中，傳遞著黨的溫暖和關懷。這個人就是劍閣縣鶴齡鎮岳坪村網格員劉梅。
説起網格化管理，劉梅總是笑著説：“能為群眾服務，是我最大的快樂。”在岳坪村這個大家庭裏，486戶人家、1634位居民，尤其是那些行動不便的老年人們，她如同家人一般，時刻關心著他們的需求。因為村子離鎮子較遠，為了讓大家了解最新的政策，劉梅經常走村入戶，進行宣傳，讓群眾在家就能掌握政策。
對於那些年老體弱、無子女陪伴的居民，劉梅更是竭盡所能，代辦各種事務，為他們節省時間和精力。每當群眾有疑問，她總是耐心解釋，為大家排憂解難，贏得了大家的一致好評。
3月8日，劉梅來到岳坪村四組的梁松清家，為他們宣傳政策性保險和安全知識，還教他們下載“看廣元”APP，讓他們能夠隨時了解廣元的最新動態。在梁廷金家，她得知其家屬癱瘓的消息後，立即上報辦理殘疾證到府鑒定服務，並主動將所需資料交到鎮殘聯，讓梁廷金能夠安心在家照顧妻子，等待鑒定。劉梅的貼心服務，真正實現了讓群眾少跑腿、為百姓分憂、為群眾辦實事的目標，切實解決了群眾的燃眉之急。（母歡）
