雅安市名山區在辦理“殘疾人服務一件事”過程中，積極謀劃和探索，構建多部門內部協同、橫向聯動的工作會商機制，創新推出“一件事+跨省通辦”新模式，切實解決殘疾人急難愁盼問題。
目前，已成功為定居內蒙古自治區的名山籍村名姜女士跨區域辦理“殘疾人服務一件事”。
一是優化流程一次辦。以便民利民為落腳點，遵循“一窗受理、一次告知、一表申請、一窗出件、一次評價”的工作原則，以“整合表單、整合材料、優化流程、編制指南”為手段，進一步深化“四減”“四辦”改革成效，推動群眾辦事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”轉變。
二是組建隊伍幫代辦。在全區12個鎮（街道）成立由殘疾人事務專幹、村（社區）“兩委”成員等組成的幫代辦隊伍，分情形提供幫辦、代辦，實現殘疾人諮詢不出門、辦事不出村，切實解決殘疾人群體辦事難的困擾。同時，在便民服務中心設置殘疾人事項幫辦代辦窗口，配備相應助殘服務設施，進一步提升助殘服務效能。
三是創新方式雲上辦。針對申請人不在轄區或重殘人員行動不便等無法前往現場辦理的情況，探索依託實時線上視頻技術實現問題雲諮詢、流程雲指引、要件雲審核、主動到府辦等服務方式，變被動審核為主動服務，不斷提高殘疾人辦事效率和體驗。
四是建立機制跨省辦。在雲辦理基礎上，重點針對跨區域辦理人群形成電話（網路）接辦、跨省協調評定、省外資料並聯上傳、屬地審核發證的“跨省四流程”辦理機制，推動跨省“殘疾人服務一件事”“一次辦”“網上辦”，讓群眾少跑腿，打通服務殘疾人辦事“最後一公里”。
五是強化宣傳便捷辦。依託區鎮村三級政務服務中心（站）宣傳主陣地，充分發揮各級代辦員作用，利用學習強國、抖音、微信公眾號視頻號等新媒體平臺，通過專欄報道、海報解讀、長圖展示、“一對一”解讀等方式，打造多種形式宣傳矩陣，對“殘疾人服務一件事”進行全方位宣傳推廣。（名山區殘疾人聯合會 區行政審批局 供稿）
