為服務金融高品質發展，助力網點競爭力提升，加快構建輕型運營格局，釋放網點服務潛能，德陽分行結合實際，持續推動網點運營改革建設工作，不斷提高金融服務品質和溫度。近日，該行召開網點運營改革工作推動會，會議對下階段工作進行了部署安排。
據悉，該行強調部門與部門之間、部門與支行之間加強溝通交流，對網點運營改革中所涉及的硬體設施、人員配置、系統流程等方面相互協調配合，為改革實施提供強有力的組織保障。同時加強與人民銀行、金融監督管理局等監管部門的彙報溝通，積極尋求政策支援。
該行建立了省、市、支、點多級共用，分級處理的溝通機制，優化問題處理時效，限時回復，對支行、分行實行30分鐘限時管理，做到“有問必答”，不推諉。在效率提高的同時，注重風險點的把控，做到提前預判、研判。
該行及時收集市區優秀先行成果，逐步推廣到縣域，加強改革成果運用。在實施過程中做到具體問題具體分析，按照專業職責分工，在推進“7+4”類場景建設的同時，不斷探索出更多的業務場景，真正做到減負賦能。此外，還進一步發揮督導檢查職能作用，細化工作任務，嚴格按要求推動各項工作見行見效。依託日報、週報、月報制度，對各階段工作梳理和總結，提高工作流程，為後續工作的開展提供支援。
下一步，工行德陽分行將著力提升客戶服務品質，推動網點運營改革建設，有效緩解網點服務痛點問題，打造更為智慧、高效的金融服務體系，為穩定競爭力提升提供堅實保障。（張遠韜）
