在推進媒體深度融合發展進程中，攀枝花市西區堅持以人民為中心的發展思想，為用戶打造集“新聞宣傳、政務發佈、便民服務、資訊互動”于一體的本地綜合資訊服務平臺——“看西區”APP，開啟百姓“指尖對話”新模式，問需於民、問政於民、服務於民，及時回應社會關切，架起黨群“連心橋”，讓每一個民聲民情都能夠被重視，每一個民怨民痛都能夠被回應，每一個民意民智都能夠被尊重。
問需於民，民聲民情收集有溫度
為進一步收集民聲民情，西區充分發揮“看西區”移動端社情民意“匯聚池”、聯繫群眾“網通橋”作用，開設“民聲”專欄，用戶可以線上質疑釋惑、爆料分享、反映問題訴求，區級部門（單位）根據各自職能職責認領、處置和回復，通過線上互動促成民生實事的線下解決。根據群眾需求配置線上服務功能，開設“服務”欄目，設置“生活服務、交通服務、教育服務、企業服務”等板塊，使轄區居民諸多事情網上辦理、指尖解決，公共事務管理、養老就醫、教育就業等多樣化、精細化需求通過移動端得到有效滿足。
積極引導鎮（街道）、機關部門、企事業單位入駐“看西區”APP，開通各自的融媒“西區號”，實時推送各自工作的特色亮點、經驗成效和動態資訊，實現社會化入駐、全民化生産、分眾化傳播。截至目前，全區1個鎮、5個街道、99家部門（單位）入駐“看西區”APP，下載用戶6.74萬人（佔全區常住人口的52.17%），形成“全區一端、共繪一圖”的政務服務新格局。
問政於民，民怨民痛處理有態度
西區以解決群眾反映的問題為著力重點，上線“融媒+網路問政”平臺，以問政於民的創新形式，架起黨群“連心橋”。30余家部門（單位）入駐融媒問政平臺“線上答政”，傾聽群眾心裏話，找準工作發力點，切實為民辦實事、解難題。區融媒體中心實時向部門（單位）“發點球”，通過“點單傳球”促進問題及時解決，避免久拖不決轉變為負面輿情。截至目前，西區融媒問政平臺累計轉辦群眾反映問題建議70余件，辦結率達100%；累計刊發“融媒回聲”“民聲·問政”相關稿件26條，收穫線上點擊量60萬+。
同時，建立完善網民意見轉辦工作機制，加大民生資訊蒐集力度，對網民反映的問題實時進行匯總登記，建立臺賬清單，通過社情民意處置函及時交辦，讓問題直達涉事部門（單位）並得到及時處理和回復，機制實施以來，交辦處置民生事項600余件。
服務於民，助推經濟發展有力度
為進一步優化營商環境，助推地方經濟社會發展，“看西區”APP開設“吃喝玩樂”專欄，實時推送本土美食、美景、娛樂、購物、遊玩、康養等資訊，著力提升人氣活力，帶動經濟消費。開設“廣告”程式，內設“好吃嘴、娛遊購、房租售、車買賣、找工作”等版塊，引導商家免費入駐，有效降低商戶宣傳成本，滿足轄區人民群眾美好生活的多元消費需求。開設“電商購物”專欄，搭建線上營商平臺，吸引農易達電商平臺入駐，助力蘇鐵山藥、噹噹雞、康養蔬菜等地方特色産品銷售。
先後開展《火紅年華》“高家坪影視基地”慢直播、校園文化藝術節、三角梅文化藝術節等網路直播8次，聯合商家開展積分商城兌換活動3次，開展問卷調查、線上搶購、網路投票等活動15次，有效拉動本土消費，助推經濟發展。
當一條條民聲民情被收集，一個個民怨民痛被解決，一場場促銷效益被展現，西區“問需於民有溫度 問政於民有態度 服務於民有力度”的機制不斷深化，品牌影響力不斷提升。如今，越來越多的群眾願意在“看西區”APP平臺發表意見、表達訴求、友好互動，黨委政府與人民群眾溝通的線上橋梁真正形成，助力基層社會高效治理的西區融媒路徑日漸清晰。（田金艷）
