融入文化元素、彰顯環保理念、凸顯智慧管理、體現貼心服務……時值草長鶯飛四月天的大好時節，四川省萬源市再度迎來旅遊熱潮，各大旅遊景區和鄉村景點，吸引著四面八方遊客，旅途中，該市的旅遊廁所覆蓋率和衛生環境也引得不少遊客稱讚。
龍潭河風景區下碼頭旅遊廁所 馮津榕攝
小小廁所，方寸之地，係著民生，連著文明。自2021年以來，萬源市將發展全域旅遊、創建天府旅遊名縣工作作為“一把手”工程，常抓不懈、持之以恒推進旅遊廁所革命。目前，該市旅遊廁所數量大幅增長，規劃和佈局更加合理，旅遊廁所電子地圖基本實現全覆蓋，人性化程度明顯提高，旅遊廁所體現出美觀性、人性化、環保實用等特點，整體面貌煥然一新。
因地制宜 建築設計景觀化
在推進廁所革命過程中，萬源市因地制宜，結合當地生態特色、文化內涵、景區主題等創新旅遊廁所設計，儘量做到與周圍環境和諧，成為景區的“景中景”。
森林木屋廁所、綠色生態廁所、石頭房子廁所……走進萬源市各大風景旅遊區，一座座新建、改（擴）建的旅遊廁所外觀十分精美，成為一道別樣的風景線，大幅提升了各地遊客來萬源旅遊的滿意度和舒適度。
“完全沒想到，萬源的旅遊廁所不僅整潔乾淨，就連各項設施也跟大城市沒有差別。”穀雨節氣後的一個週末，張女士帶著家人從陜西紫陽自駕來萬源市茶文化公園遊玩時由衷地感嘆。
“萬源市擁有得天獨厚的文化和旅遊資源，不能因旅遊廁所的數量和功能缺失影響全市的旅遊形象和品牌。”萬源市城市發展中心主任廖國盤告訴筆者，自創建“天府旅遊名縣”工作啟動以來，全市就把旅遊廁所建設作為改善公共服務設施、提升旅遊形象的文明工程和民生工程，有力提升了旅遊服務品質。
按照“建一廁添一景”的思路和要求，萬源市根據轄區內原有的旅遊廁所實際情況進行規劃設計與改造提升，通過整合資金，在全市的旅遊景區、旅遊交通沿線、旅遊集散地，充分考慮遊客需求，提升改造旅遊廁所。截至目前，全市建成旅遊達標廁所30余座。
“每個旅遊景區都具有獨特的自然和人文特色。”萬源市旅遊景區管理中心主任楊廣君介紹，景區內的旅遊廁所都是根據當地資源特色建造，不僅實現了與周邊景觀的和諧一致，也成為吸引遊客的獨特建築景觀，真正使旅遊廁所成為萬源景區中的“景中景”。
貼心暖心 服務週到人性化
增設第三衛生間、完善無障礙設施配備，讓服務更貼心；配置移動廁所、安排專人應對旅遊高峰期，讓服務更暖心；圍繞環保、健康等要求定時消殺，讓服務更放心……萬源市眾多景區將旅遊廁所作為提升景區形象的重要抓手，用心用情做好服務工作，優化遊客的旅遊體驗。
萬源市太平記憶民國風情街是城區內的一處人氣景點，日常往來遊客較多。為了滿足民生需求，當地在原有廁所的基礎上進行擴容改建，規劃面積從原來的10余平方米增加至60余平方米，實現旅遊廁所空間佈局更加合理。
“我們修建了公共衛生間，男廁所4個蹲位，女廁所6個蹲位，達到男女廁位2：3要求，進一步解決了女性遊客如廁難的問題。在第三衛生間，我們設置了安全桿、嬰兒多功能臺及應急呼叫器。此外，我們還在旅遊廁所中增設了自動噴香機，定時自動噴香，消除異味。在衛生間的公共休息區，還擺放有休息座椅、直飲水機等便民設施。”萬源市正建建築有限公司副總經理李清華介紹，太平記憶民國風情街的旅遊廁所建有管理用房，另外配備了家庭衛生間和無障礙通道，能夠有效解決遊客及廣大市民在休閒娛樂當中的身體需要。
走進國家級自然遺産地、國家地質公園、國家AAAA級旅遊景區八台山，石木結構外墻風格的旅遊廁所與景區的地貌景觀融為一體，成為一道新的風景線。廁所內部空間，除了標配的第三衛生間外，烘手機、洗手液和廢棄物收集容器等也一應俱全，極大提升了遊客如廁體驗。
智慧升級 管理創新智慧化
“我在手機上就能看到哪有廁所，距離多遠，節省了很多時間，太方便了，這讓我可以更愜意地欣賞龍潭河的美景。”在“大巴山第一漂”萬源市龍潭河景區遊玩的楊女士説。
通過在旅遊廁所人性化、智慧化打造上下功夫，萬源市有力推動了旅遊廁所從量到質的轉變。“廁所革命”與智慧旅遊相結合，實現了節能化、智慧化和除臭化，並設計了第三衛生間、殘疾人專用衛生間、供暖系統、烘乾機等，處處彰顯著人性化、智慧化的設計和服務理念。
通過旅遊廁所改造及服務提升工程，萬源市實現了硬體設施、軟體服務的雙提升。全市不斷健全旅遊廁所長效保潔維護機制，實行“一人一廁、專人專管”模式；探索“網際網路+”模式，實現旅遊廁所資訊全上網，遊客點開手機地圖就能隨時隨地尋找附近旅遊廁所；不斷完善兒童坐便器、低位洗手盆等，滿足部分特殊對象的用廁需求；“軟硬兼施”帶給遊客更舒適的如廁體驗。
2023年，萬源市新採購4座智慧廁所，用於龍潭河、茶埡高速公路出口、紅軍公園、八台山景區。同時，按照旅遊景區廁所標準，改造現有廁所內部空間佈局，增加家庭衛生間、儲物間等功能性用房，衛生器具改裝智慧感應系統。截至目前，萬源市已完成對《旅遊廁所管理系統》內的廁所打點並上傳百度地圖平臺工作，標注率100%。
“萬源市不少景區都積極探索了旅遊廁所的智慧化管理，如引進電子地圖標注，解決遊客找廁所難題；採用高科技進行污水廢氣處理，做到綠色低碳；收集客流情況，優化提高旅遊廁所使用效率等。”萬源市文體旅局局長樊成介紹説，全市各景區都持續推進了旅遊廁所智慧化管理，利用網際網路技術手段實現動態管理，實時收集旅遊廁所衛生狀況、遊客反饋等指標數據，不斷提升科學管理水準，提升景區吸引力。
隨著“天府旅遊名縣”創建工作的深入推進，萬源市不斷擴大旅遊廁所建設數量、提升廁所建設等級，提高廁所管理維護能力，督促旅遊景區提升廁所管理服務水準，有效助推了創建工作和旅遊業發展。（馬發海 張琰）
