南充經開區稅務局貫徹落實“為民辦實事”要求，積極思考、主動作為，找準納稅人繳費人痛點，創新整合辦稅繳費資源，推出“一分鍾小件速辦”服務新體驗，助力納稅服務提質增效。
“一分鍾小件速辦”辦出服務溫度。針對業務簡單、需要耗費排隊等候時間的情況，南充經開區稅務局一分局創新工作思路，推出“一分鍾小件速辦”服務。服務涵蓋稅（費）扣款、實名資訊採集、完稅證明開具、社保客戶端密碼變更、個稅APP密碼重置等12項辦稅繳費常用業務。在推動該項業務平穩實行的同時，通過主動收集納稅人繳費人意見，結合“好差評”等結果運用，不斷完善小件速辦服務清單，積極響應群眾訴求，回應群眾關切。
“一分鍾小件速辦”辦出服務速度。通過流程梳理、資源整合，小件速辦真正實現了一分鐘服務體驗。導稅人員對涉稅事項進行預先判別、分流引導；速辦工作人員對符合簡事快辦業務，即時受理、一分鐘快處；納稅人、繳費人跳過取號排隊等候環節，迅速查詢到涉稅費資訊、列印出需要數據，即來即辦、即辦即走……該服務極大地優化了辦稅繳費流程，有效解決了高峰期排隊時間和辦事時長不匹配問題，大幅縮短了群眾在廳停留時間，顯著提升了納稅人繳費人的辦稅體驗。自11月1日服務開通以來，日均受理業務20余筆，每人平均節約辦稅時間0.5小時。
“本來做好了‘持久戰’排隊準備，沒想到一來就能辦理，不到3分鐘我的實名採集就做好了，省下來的時間我還能去做別的事，這樣的服務很好。”辦完業務的周先生高興地説。
“一分鍾小件速辦”服務新體驗，減少的是距離，增加的是感情；縮短的是時間，贏得的是滿意。細節處見真情，南充經開稅務將持續提升涉稅服務品質，為納稅人繳費人提供便捷高效優質的涉稅服務。（南充經開區稅務局 供稿）
