南充市順慶區稅務局持續開展便民辦稅春風行動，以宣傳個性化、溝通精準化、服務多樣化“三化模式”為抓手，助力轄區內製造企業走好高品質發展之路。
宣傳個性化，政策推送“準”。利用稅企交流平臺實時收集製造企業涉稅需求，聚焦涉稅重點、難點，組織開展專題培訓和稅企座談會3次，重點圍繞最新稅收政策解析、風險分析應對、實務操作等內容進行互動交流，累計覆蓋轄區內300余戶製造企業，有效提升納稅人政策知曉度及涉稅風險意識。精細梳理符合優惠政策條件的製造企業名單，依託徵納互動平臺分戶推送政策指引，組織業務骨幹同步開展到府走訪，採取線對線、面對面方式為納稅人提供“一對一”精細輔導，確保納稅人應知盡知、應享盡享。1-4月累計落實製造業減免退緩優惠政策1025.2萬元。
溝通精準化，訴求反應“快”。實行企業“專員服務”制度，根據轄區內製造企業經營情況、管理特點，指定業務骨幹與企業結對，通過座談、走訪、電話詢問等方式，及時了解、收集、匯總企業在生産經營中遇到的涉稅問題，並建立“稅務專員-基層分局-業務股室”三級涉稅問題響應機制，已為企業解決涉稅問題32個。以“送政策、問需求、解難題、促發展”為主題，組建6支宣傳服務團隊實地走訪調研製造企業，全面掌握企業生産經營狀況，深入了解面臨的困難和需求，針對收集到的27條問題需求，分類建立問題清單，定向分發對口部門，實行跟蹤服務、動態管理，努力做到服務不缺位、問題解決到位。
服務多樣化，稅費服務“優”。主動開展製造企業出口退稅需求專項調研，將涉稅服務從退稅環節前置到出口環節，為出口企業量身打造“個性化+精準化”定制服務。抽調辦稅服務廳、稅政股室、管理分局業務骨幹組建“出口退稅專項服務團隊”，為製造企業出口提供全流程、一站式跟蹤輔導，有效化解企業出口退稅環節中的難點、疑點，成功助力1戶製造企業“踏浪出海”。全面落實“最多跑一次”清單和“容缺辦理”機制，持續拓展預約服務、延時服務、錯峰服務範圍。建立健全“線上諮詢+後臺處理+遠端問辦”閉環機制，依託對外公開電話、稅企交流群、徵納互動平臺等渠道，開展“可視答疑”線上輔導，讓納稅人足不出戶享受到精細化、智慧化、個性化的稅費諮詢輔導服務。（南充市順慶區稅務局 供稿）
