工行南充繭市街支行：兌換殘幣解民憂 貼心服務暖人心

近日，在臨近下班時，工行南充繭市街支行接待了一名來自嘉陵區的客戶。該客戶到網點兌換老版殘損幣，從家裏一路走來，抱著試一試的心態到網點尋求幫助。

由於長期密封保存，該客戶大部份錢幣千瘡百孔，一碰就容易脆掉，已經無法用點鈔機清點識別，只能依靠人工進行鑒別，經辦人員在清點過程中極其小心謹慎。兌換工作雖然耗時耗力，經辦人員卻毫無怨言，逐張鑒定，確認兌換標準。經過近兩小時的清點，經辦人員為客戶兌換了1950元，全力挽回了客戶經濟損失。客戶對該網點的服務態度給予了充分肯定，由衷感謝網點提供的金融幫助。

為客戶兌換殘損幣只是該行踐行“以客戶為中心”服務理念的一個縮影。在今後的工作中，該行將繼續踐行金融為民的服務理念，用專業服務群眾、用行動溫暖人心、用實際行動踐行國有大行責任擔當。（黃靜）