為認真貫徹落實判後答疑工作，營山縣法院制定了《營山縣人民法院判後答疑工作規則》，促使當事人服判息訴，判後答疑取得明顯成效。截至目前，該院判後答疑案件384件，同比上升84.62%，其中民事案件296件、刑事案件36件、執行案件48件、其他案件4件，經答疑服判息訴的308件，答疑息訴率達80%。
建章立制，運作規範。經過充分調研並結合自身實際，制定《營山法院判後答疑工作規則》，在訴訟服務中心設立專門的判後答疑窗口。明確答疑範圍，當事人對法院裁判結果及執行處理均可以申請答疑；明確主體責任，由案件承辦法官具體負責答疑工作，訴訟服務中心予以全方位配合；規範答疑流程，當事人可以通過書面或口頭的方式向訴訟服務中心申請答疑，由訴訟服務中心通知案件承辦人，並以當場答疑為原則、以預約答疑為例外；完善監督流程，訴訟服務中心負責判後答疑的資訊統計，並對判後答疑工作情況進行定期通報。
方法靈活，形式多樣。在答疑方法上講究靈活性，依據案件的繁簡程度和當事人的情緒是否穩定等因素，採取隨時答疑與預約答疑相結合的答疑方式。對來電或來訪的當事人，採取隨時答疑；對於案情較為複雜或已經提出申訴的案件，則主要採取預約答疑。在答疑形式上講究多樣化，除窗口答疑外，還可以根據需要和當事人具體情況，分別採取電話答疑、到府答疑、網上答疑、視頻答疑等多種形式，實現隨時隨地判後答疑，最大限度方便當事人，減少當事人信訪成本。
評估考核，提質增效。為確保判後答疑工作落到實處並取得成效，認真抓好對判後答疑工作的檢查評估與考核，將判後答疑工作與法官業績掛鉤考核，要求法官嚴格遵守答疑時限，努力追求答疑效果，認真做好答疑解惑、教育疏導和息訴服判工作。建立品質評估機制，訴訟服務中心將判後答疑工作情況進行匯總，每季度進行評估檢查和通報；建立分析講評機制，除訴訟服務中心定期、不定期對判後答疑進行分析講評外，各審判庭也要根據訴訟服務中心通報情況，對本部門開展判後答疑工作情況定期督促；建立考核獎懲機制，判後答疑工作列入各法院崗位目標管理考核，嚴格獎懲。
多元化解，源頭治理。強化多元矛盾化解機制，注重將釋法解惑向審前、審中延伸，最大限度地延伸審判功能，使判前釋法、判中釋明、判後答疑有機結合，融會貫通，給當事人更多的人性化解釋和説明，幫助當事人從心理上接受裁判的結果和執行措施。將判後答疑與司法救助相銜接，在裁判並無不當，但當事人的訴求具有一定合理性，通過法律途徑難以解決，存在生活困難，願意接受救助後息訴息訪的，可以給予適當的司法救助，促使矛盾化解。強化源頭治理，對信訪當事人經常反映的疑惑或不理解的問題，及時反饋，以便承辦法官在類案中加強法律釋明和裁判文書説理，使當事人能夠消除認識誤區，實現息訴息訪。（郭冬林）
