山東聊城：構建四級心理健康服務網路 守護群眾心靈健康

近年來，聊城市著力構建市、縣、鄉、村四級心理健康服務網路，全力守護群眾心靈健康。在江北水城，一張看不見卻充滿溫度的“心”網路，正日夜守護著每一位居民的內心安寧。

一張“網”兜住“掉下去”的心

“那一刻，我覺得整個世界都塌了。”回想起去年夏天的那次危機，高三學生王晴晴（化名）仍心有餘悸。學業壓力、家庭矛盾讓她瀕臨崩潰。情急之下，她撥打了《聊城市衛生健康委致全市高考考生的一封信》上印著的24小時心理援助熱線。

電話那頭，傳來聊城市心理健康服務中心諮詢師溫柔而堅定的聲音。耐心地傾聽、專業地疏導，將她從情緒的懸崖邊拉了回來。隨後，她所在的學校“心靈驛站”及時跟進，為她提供了持續的心理支援。

王晴晴的經歷並非孤例。近年來，通過構建市、縣、鄉、村四級心理健康服務網路，聊城市讓群眾的心理健康服務滲透進社區、學校和企業等社會末梢。依託聊城市第四人民醫院成立聊城市心理健康服務中心，打造全市心理健康服務的“專業中樞”；在社區規範設立“心靈驛站”，在學校建強心理輔導室，在企業推廣員工心理援助計劃（EAP）。一張上下貫通、覆蓋城鄉的服務網，讓專業的心理支援真正變得觸手可及。

這張網，不僅兜住了個體的危機，更凝聚起多部門的合力。聊城市衛生健康委主動牽頭，聯合教育、司法、工會等部門建立定期研判機制。從校園防欺淩到員工職場減壓，從特殊人群心理慰藉到突發事件心理危機干預，一次次聯合行動不斷織密社會心理服務的“協同網”，讓關懷更有力、響應更及時。

一座“橋”連接求知與求治的心

“我以前總覺得心理問題是‘想不開’，説出來丟人。”市民劉先生坦言。一次偶然，他在刷短視頻時看到了聊城市心理健康服務中心的科普內容，通俗易懂的講解讓他第一次正視了自己的焦慮情緒，並鼓起勇氣走進了諮詢室。

為架起公眾認知與專業求治之間的橋梁，聊城衛生健康系統著力建強宣傳陣地，培養了一批優秀的心理健康“翻譯官”和“傳聲筒”。

《聊城日報》的“心靈甘露”專欄定期刊發專家文章，電視臺的“對話大醫生”節目為中考高考焦慮、季節性情緒波動等問題“把脈開方”。聊城市心理健康服務中心充分發揮專業優勢，搭建起微信公眾號、視頻號、抖音號等線上傳播矩陣，讓心理健康知識變得更加生動可感。一段緩解職場壓力的減壓操，在午休時間被職場員工轉發學習；一場關於親子溝通的直播講座，吸引上萬名家長線上互動。心理知識通過“指尖”的傳播，無聲地浸潤著水城百姓的心田。

一束“光”照亮需要溫暖的心

2026年3月，聊城市繼續實施2025年啟動的“十百千萬潤心行動”。該行動由市衛健委牽頭，多部門聯合發力，將服務目光精準投向最需要關懷的群體。兒童青少年、農村留守兒童、困境兒童、軍人、消防員、老年人、社區矯正人員……一份份精準服務清單，為行動提供了堅實的制度保障。

針對日益凸顯的青少年心理問題，聊城每年舉辦專題培訓班，為全市心理健康教師和諮詢師持續充電賦能。

在企業，員工心理援助計劃正悄然改變著職場生態。某科技公司員工小王在參加團體減壓輔導後感慨：“原來壓力不是我一個人有的，學會了科學應對，工作狀態反而更好了。”

專業諮詢師定期到府，為獨居老人送去慰藉，為新媽媽疏導産後情緒，為特殊人群注入生活的信心……每一次傾聽、每一次陪伴，都是一場溫暖的奔赴。

守護心靈健康的旅程，是一場沒有終點的長跑。在聊城，每一步前行，都讓這片土地上的人離幸福更近一點，臉上的笑容更燦爛一些。（閃電新聞記者劉洋 聊城市衛生健康委員會 金增秀）