一站式購物+四級互動,全渠道會員體系全方位關愛
為滿足會員隨時隨地便捷購物的需求,創立於1999年的樂友孕嬰童早在2015年就已推出全渠道服務模式,通過連鎖門店+PC網頁端+移動端構建的服務網路,為會員提供線上線下無縫銜接的一站式購物服務體驗。逛店自選,門店周邊5公里最快1小時達,電商平台下網單,樂友佈局全國7大倉的物流運輸體系保障多銷售網路到貨時效。
除了滿足購物需求,樂友孕嬰童更充分發揮門店優勢,遵循“三大人群、四級互動”原則(三大人群:孕婦、嬰幼兒、兒童;四級互動:十城聯動,十城百店,單城互動,門店互動),通過明星見面會、奧運冠軍親子運動會、嬰童爬爬走走賽、媽媽體驗營、生日會、戶外露營狂歡趴等形式,為會員提供豐富的現場互動體驗,從而提高用戶黏性。
十城聯動,明星助陣,冠軍萌樂運動會歡樂寵粉
後疫情時代,家庭對孩子的健康有更高的關注度、對健康類的活動品質也提出了更高的要求。洞悉這些需求的樂友孕嬰童,充分發揮優勢,為會員提供更多優質活動資源。2月21日-2月26日,樂友孕嬰童攜手合作夥伴a2,在北京、天津、西安、瀋陽、成都等全國十座城市舉辦了以“冠軍源初力,萌樂運動會”為主題的大型會員十城聯動活動,為“樂友智慧女王節”揭開精彩序幕。
作為樂友孕嬰童的親密合作夥伴,a2牛奶公司20年專研A2型蛋白質,擁有數十項專利,獨特True a2™原真生態系統,全鏈路確保a2源乳的純正,只含A2型蛋白質、不含A1型蛋白質,為寶寶提供優質營養根基。活動當天,a2品牌推廣大使惠若琪受邀親臨北京主場熙悅龍湖天街。其他九城的眾多會員家庭,也通過連線一睹冠軍風采。
本次活動融入“科學、多元、健康、品格、快樂”的成長要素,為0-6歲會員寶寶設計了兼具運動性與趣味性的個人單項賽(含爬爬賽、障礙闖關、投球入網三項)和團體接力賽。運動員們年齡雖小,卻不懼挑戰,比賽現場高潮疊起,展現出新生代寶寶活力滿滿的精神風貌。
比賽結束後,a2品牌推廣大使惠若琪為獲獎會員寶寶頒發簽名排球並親密合影。樂友孕嬰童執行總裁董剛、a2全國重點客戶總監于穎也共同為孩子們送上祝福。這一美好瞬間的定格,寄予了樂友孕嬰童、a2對每一個孩子健康快樂成長的希望,更標誌著積極向上、勇於拼搏的冠軍精神的傳承。
2023年高品質會員互動行銷日曆獲總部批准
根據樂友孕嬰童的互動行銷日曆顯示,2023年佈局了全年12個月無休的“十城聯動”會員週末親子好去處計劃。根據樂友孕嬰童行銷中心會員互動業務負責人透露,此類活動目前在業界屬翹楚,主要因為多城舉辦的動作整齊劃一難度較大,活動成本較高,投入人力較多,定向邀約會員家庭參與也具備一定難度,已成為企業進行會員維護支出的最大項目。舉辦多城聯動的會員互動需要投入場地搭建、禮品採買、無門檻消費券等多項大額支出。樂友孕嬰童表示:即使在較為困難的三年期間,也沒有中斷這一舉措,23年將繼續擴大。
樂友孕嬰童智慧女王節拉開序幕主打實惠購
為了慶祝即將到來的女性重要節日——“三八國際勞動婦女節”,2月21日起,樂友孕嬰童為會員創辦了以“智慧女王,強大新生”為主題的“樂友智慧女王節”。設立購物金充值享膨脹額,更有返券/返現/抽獎/贈禮/獨有價等多重惠購福利,還有智慧女王強大新生宣言、智慧女王享受健康知識競賽、智慧女王玩美時光千份好禮大派送等多重線上玩法。同時為會員舉辦超金會員寵愛Party、實現會員的線上線下共同歡慶。
“得會員者得天下”。樂友孕嬰童通過全方位深挖會員需求,線上上線下全渠道多措並舉,收穫了眾多會員的選擇與信任。截至2022年年末,樂友孕嬰童註冊會員數量已超過2300萬人。在對“父母無憂育兒,孩子健康成長”的堅守中,樂友孕嬰童還將為千萬量級的會員帶來哪些新的驚喜,值得期待與關注。