菏澤移動：以客戶需求為本，推動改善家寬網路品質

為滿足人民群眾數智化需求，深入推動改善家寬網路品質，加快弱光整治，菏澤移動以推進“新征程、新動能、新作為”主題宣傳教育活動為鍥機，提升用戶感知為目標，聚焦主責主業，紮實開展“實事暖人心創新爭先鋒”實踐活動實事工程，改善家寬裝維品質，提升用戶感知度，服務中心效應凸顯。

一是抓重點，優化組網結構。圍繞弱光壓降，樹立全網意識，以戶數定等級、以規範定標準，開展家寬網路基礎提升。針對高頻次弱光整治進度慢，未形成跟蹤整治清單，分散弱光整治量不足問題，完成超距小區核實，清單式推動網路整治，持久攻堅網路隱患，紮實提升家庭網路品質，實現網路品質和效益雙提升。

二是抓管理，精細規範求實效。以“組網結構優化、分纖箱整治、標準化小區整治”3個路徑為抓手，以弱光為切入點，優化組網結構及網路覆蓋，對高投訴小區等隱患站點開展整治，實行“標準化施工、標準化裝維、標準化服務”，逐一掛牌驗收，新裝弱光基本消除。

三是抓創新，積極探索促突破。聚焦高投訴隱患熱點，開展標準化整治，以“弱光、投訴”為呈現，檢驗整治效果，開發智慧弱光網關整治小工具，弱光整治實時上報，後臺實時調度，市縣協調聯動，進一步鞏固整治成效。