一方面生氣，另一方面程先生也感到奇怪，自己的iPad上並沒有安裝任何支付軟體，孩子除了有指紋解鎖iPad，並不知道爸爸任何支付密碼，這是怎麼做到在遊戲內付款6300多元的？
程先生説，他的銀行卡扣款記錄顯示，僅7月13日15時49分至15時55分，短短6分鐘時間裏，完成了5次扣費記錄，最短間隔20秒。“我事後回憶，我以前是在自己的蘋果手機上綁定過賬號，大概就是這個賬號讓孩子可以通過指紋在iPad上免密支付。”程先生説，“可這樣的付款太可怕了吧！我看很多還是合併支付的，這到底是給他人帶來方便還是帶來更大的陷阱？”
因為是通過“Apple服務”扣款的，程先生第一時間查詢並撥打了蘋果公司相關電話，“我前前後後打了很多次蘋果公司的電話，最後只退了我18元！我真的覺得可笑，6319元只退了18元！不同的工作人員説法也不同，但最後的意思是一樣的，就是説他們只是支付平臺，錢是落入遊戲公司的，他們已經盡力了，結果就是退不了其他費用，至於為什麼18元能退，其他錢退不了他們也給不了我具體理由！”
登錄遊戲“很草率”
消費界面的關閉鍵很隱蔽
在蘋果公司沒有辦法退款，程先生又研究了一下孩子玩的遊戲《神廟逃亡2》，不看不要緊，一看，程先生又要“原地爆炸”了。
“這遊戲也太坑了吧！”程先生演示給記者看，在這款遊戲中，稍微點幾下就會出現消費界面，而且因為關閉消費界面的按鍵超出了螢幕之外，對於只有7歲的未成年人而言，想要關閉消費界面，繼續遊戲，只有點擊那個消費按鍵這一個途徑。“我發現，這個消費按鍵點擊後，就直接完成扣費付款，根本沒有二次確認和密碼確認！”程先生説。
此外，程先生還提到了一個問題，玩這個遊戲看似需要實名認證，但事實上，孩子拿著他放在抽屜裏的身份證號碼一輸，無需人臉識別，就已經可以玩遊戲了，“隨便輸一串數字就叫實名認證了嗎？這是真的‘太草率’了吧！”
被“遊戲刺客”刺痛之後的程先生又決定聯繫《神廟逃亡2》的代理商“樂逗遊戲”，“他們的説法是，我的錢是蘋果方扣除的，我申請退費的話，只能聯繫蘋果渠道客服去申請……反正我算是清楚了，他們兩家在‘踢皮球’，我一個消費者最弱勢！”
“7歲的孩子搞不清楚狀況花掉的6300多元，難道真的拿不回來了？”程先生的疑惑也是記者的疑惑。
律師有話説
昨天，記者也就程先生的遭遇諮詢了浙江天程律師事務所的丁遠桂律師。丁律師分析認為，根據《民法典》，8周歲以下的孩子屬於無民事行為能力人，應由其法定代理人代理民事活動；18周歲以下的為限制民事行為能力人，可以進行與其年齡、智力相適應的民事活動，其他民事活動由其法定代理人代理，或者徵得其法定代理人的同意。在玩遊戲時，充值大量金錢的行為屬於民事行為，若是未獲得家長的同意，私自充值，家長可以要求遊戲公司退還相關部分費用。但是在程先生這個事件中，程先生沒有保管好自己的身份證，讓孩子拿到身份證號後進行了“實名認證”，程先生也是有一定責任的。“我們呼籲網路公司要承擔社會責任，要切實採取技術措施進行實名認證、限制遊戲時長等，但同時，作為家長也需要對孩子進行必要的教育和引導，讓孩子更好地做到自我管理，更好地識別網路不良資訊等。”（記者錢姬霞 實習生吳帆）
京公網安備 11010802027341號