“向孩子下手，沒有底線！”小天才電話手錶內置遊戲遭家長控訴

未來網北京6月28日電(記者張冰清)“感覺小天才實在沒有底線啊,就這樣朝小孩子下手?”?近日,北京市海澱區學生家長宋先生向未來網記者反映稱,給孩子買的小天才電話手錶裏居然內置有誘導未成年人消費的遊戲App。

據宋先生反映,小天才電話手錶內內置了多款類似于皮膚商城、遊戲等App,“原本給孩子買電話手錶是為了方便聯繫,直到我查帳單發現對不上才知道是孩子在電話手錶上刷走了錢。”宋先生擔憂地表示,哪位家長能24小時盯著孩子?

受訪者供圖

滴滴!您的孩子在小天才電話手錶消費“299元”

“只有兩種小學生,一種是用電話手錶的,一種是沒有電話手錶的。”對於曾經風靡一時的小天才電話手錶,網路上有這樣一個段子。而在中小學校幾乎人手一隻的小天才電話手錶,憑藉著“碰一碰”加好友,快速在未成年人群體走紅。

“不管你在哪,一個電話就能找到你”的廣告語更是直擊家長的痛點,讓家長心甘情願的為此付費。

隨著科技的發展,一枚小小的手錶也開始內卷,囊括了雙向通話功能、拒絕來電、遮罩騷擾電話、SOS求助、高清攝像等多項功能。在産品性能上,還推出了防水、防磕、防摔、可拆卸等。據小學生使用者小佳介紹,現在的小天才電話手錶功能豐富,其內置的軟體也變得紛繁複雜。

值得注意的是,宋先生反映的情況並非孤例。未來網記者在黑貓投訴平臺了解到,近一年,涉及小天才電話手錶的投訴多達276條,投訴原因多為“無故扣費”“誘導孩子消費”等。

江蘇的李先生也遇到了相同的問題。2022年4月29日,其手機上莫名收到一條扣款通知。“我非常確認並沒有開通免密支付,小天才不需要賬號密碼就能扣錢是不是太恐怖了?”

黑貓投訴截圖

來自天津的家長李璐向未來網記者爆料稱,2022年6月11日,孩子點了小天才電話智慧手錶的智寵學堂App,被莫名扣款299元,目前一直找不到商家,無法退款。李璐認為,使用小天才電話手錶的小學生群體較多,且這些孩子沒有分辨力和自控力,更容易被誘導。

黑貓投訴截圖

有消費者稱,孩子點了幾次電話手錶上的App,在家長正在使用微信的情況下,微信扣錢沒有密碼支付或者任何提示,直接把錢扣了,造成家長錢財損失。該消費者稱,對於電話手錶這種不需要通過微信和密碼支付就能隨意扣款的設計非常不滿,現要求退還相關款項,並更改手錶的相關設定,取消裏面的收費項目。

來自北京的謝女士告訴未來網記者,孩子快上初中了,不想給孩子配手機,但是又擔心孩子的安全,故而讓孩子使用小天才電話手錶。通常會給孩子的電話手錶裏轉一些錢以便不時之需。

謝女士告訴記者,家長可以用支付寶掃碼綁定孩子的電話手錶,綁定成功後,點擊零錢餘額,進入“孩子的零花錢”界面。輸入要轉入孩子零錢錢包的金額,然後點擊立即轉入即可。

“這些過程中,都不再需要家長輸入支付密碼,這也意味著,孩子可以自由支配在小天才電話手錶內的金額。”謝女士表示。

廣告、彈窗、遊戲……電話手錶內置“擦邊球”

宋先生向未來網記者展示了來自小天才電話手錶內的多款應用軟體,“皮膚商城,會動的新皮膚”等字樣映入眼簾。

“這些廣告花花綠綠還會動,對於孩子來説很有吸引力。”宋先生説,但是一個電話手錶為啥需要皮膚功能?這不是遊戲裏常有的操作嗎?

此外,宋先生進一步發現,不僅是皮膚商城APP的廣告推送,小天才電話手錶內還有多款可在App內扣費的學習類軟體及遊戲軟體。

黑貓投訴截圖

事實上,未來網記者了解到,此前為規範線上教育行業發展,從2020年7月開始,國家網信辦便啟動了“清朗”未成年人暑期網路環境專項整治行動。國家網信辦特別指出,重點整治學習教育類網站平臺和其他網站的網課學習版塊生態問題。嚴禁網課學習相關頁面推送網路遊戲、低俗小説、娛樂直播等與學習無關的不良廣告資訊。嚴打在用戶評論區、群圈等互動版塊發佈淫穢色情、猥褻誘導、暴力犯罪等資訊行為。深入排查處置使用低俗頭像、簽名、昵稱,發佈低俗內容的賬號。嚴管以課程産品、文化交流、共用作品為包裝向未成年人傳教的資訊。

對此,不少家長指出,教育類App內的廣告彈窗管住了,硬體卻沒防住,特別是沒有學習功能的電話手錶,恰恰打起了“擦邊球”。

中國政法大學訴訟法學院教授王貞會在接受未來網記者採訪時表示,他也給孩子購置過小天才電話手錶,除內置軟體外,孩子是可以自主下載其他軟體的,這其中就包含遊戲類App。

“但作為家長,僅從智慧手錶的廣告宣傳上來看啊,並不能明確認定其是一款學習類産品,其中內含的廣告推送、遊戲等內容讓家長不易察覺。”王貞會表示,如果家長沒有關注孩子的一言一行,就很難發現孩子使用時是否會被廣告推送或遊戲內容吸引,乃至付費。

21世紀教育研究院院長熊丙奇在接受未來網記者採訪時表示,如果屬於以遊戲誘導學生消費,小天才電話手錶等智慧硬體應被納入遊戲監管範疇。否則就會出現打“擦邊球”、違規經營、侵犯未成年學生合法權利等問題,對於遊戲的監管存在漏洞。

未來網記者獲悉,隨著教育智慧硬體賽道的崛起,賽道玩家將智慧機器人、可穿戴設備、學習機、翻譯筆、智慧手寫筆、學習燈等分類目産品並稱為教育智慧硬體。其中,可穿戴設備就包括智慧手錶。

“我們對於學習類産品不能做狹義的理解,學習類、教育類産品就只能純學習,明確是學習機或者具備學習功能的智慧硬體。還是要從産品實際功能上出發去廣義地理解,內置了學習類的軟體、包括學習功能的智慧硬體産品就要遵守相應的規定,接受監管。”王貞會坦言。

“同時,監管也要注意變化。不能讓打擦邊球經營等行為游離在監管之外。”熊丙奇表示。