中國網山東5月23日訊 蛟龍鎮堅持做好“12345”熱線辦理工作，加大社會矛盾排查化解力度，多舉措提高熱線辦理工作滿意度。
該鎮在“12345”熱線辦理工作中，對涉及多個部門共同辦理或辦理較困難的工單，主要領導全力支援經辦人員交件辦單，分管領導嚴把回復品質，對於回復內容進行認真審核，確保品質和辦理實效。各部門、各村居幹部對於熱線反映問題做好調查核實、按照“即接、即轉、即辦”的原則，建立“接收—響應—分轉—辦理—反饋—歸檔”的工作流程，做到來件有登記、答覆有記錄、反饋有存檔。對於國家各項政策和規定，詳細做好解釋和宣傳工作，保證村民的合法權益得到保障;對於不符合政策法規和不合理的訴求，也要耐心做好解釋工作，認真負責、主動擔當、杜絕敷衍推諉、弄虛作假。(崔瑩)
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