5月14日就是母親節了，剛當媽媽才1年的民警潘麗麗卻在慶倖，終於讓1歲的女兒斷了奶，終於在半個月前把女兒送回煙臺老家，終於不用帶著母親、丈夫和女兒，每天搬著家去上班了。
不變的是，她每天仍要借助高速，從長清區的家到高新區遙墻派出所，穿越半座城市，來回120多公里，準時出現在工作崗位上。
潘麗麗獲得好評
懷孕期間：
帶著丈夫上班50多天
下雪天高速上遭遇車禍
潘麗麗是高新區公安分局遙墻派出所的戶籍民警。2015年懷孕後，由於身體原因需要保胎3個月。派出所裏的工作繁重，戶籍工作離不開她，她便提前1個月回到工作崗位。
她家住在長清區，每天上班都是自駕車通過高速來到遙墻，單程60多公里。丈夫不放心她，而她又放不下工作，最後兩人達成“妥協”意見——自由職業的丈夫暫時放下工作，她帶著丈夫去上班。
這樣的日子持續了50多天。每天，丈夫開車將她送到單位。隨後，她投入到緊張的工作中，丈夫則在走廊的長椅上一坐就是一天，偶爾給她端杯水，中午陪她去吃飯。下班後，她再帶著丈夫開車回家。
潘麗麗的同事告訴記者，2010年，自公安專科學校畢業後，潘麗麗調到遙墻派出所，一個人負責戶籍、身份證和暫住戶口的管理工作。遙墻派出所轄4個社區，有11489戶居民，總人口42239余人。每天，潘麗麗都要接待來所辦戶、辦證群眾數十人，還負責居民身份證照像等事務，工作瑣碎而繁重。 剛接手戶籍工作時，潘麗麗一邊刻苦學習業務知識，認真鑽研有關政策法規，學以致用;一邊從整理戶籍檔案入手來熟悉轄區戶籍情況。為了不影響白天接待群眾，她利用晚上和休息日把戶籍資料搬出來，一張張看，一戶戶對，並分類進行整理歸檔。經過潛心摸索和整理，僅用幾個月她就健全了戶籍歸檔制度，重整完善了戶籍檔案，並全部錄入電腦，實現了戶籍檔案電子化管理，使戶籍分類科學合理、臺賬清晰齊全、搜尋方便快捷。
潘麗麗還摸索總結出一套“日清、月結、季核、年總”的工作方法，定期對辦理戶口進行校對核查，保證戶口登記項目和人口統計數據準確無誤。
2015年冬天的一個下雪天，潘麗麗和丈夫駕車上班途中，在高速公路上由於車胎打滑，和另外一個車輛發生刮擦。她被送進醫院，所幸，胎兒沒事。當天她就從醫院裏跑出來，回到遙墻派出所，加班把當天的工作幹完。
潘麗麗認真工作。(黃智義 攝)
工作期間：
為老年人配置老花鏡
登門為老人拍照辦證
潘麗麗是遙墻派出所10多位民警當中唯一的女性，她的細心和愛心是出了名的。
遙墻派出所地處農村，近年來，隨著大量居民的不斷遷入和變迭，戶籍管理工作繁瑣複雜。為把戶籍窗口辦成文明窗口，潘麗麗千方百計在每個細節上為群眾著想。
在派出所領導的支援下，潘麗麗把辦事流程和收費標準製作成圖，並張貼上墻，讓老百姓一目了然。另外，她還設立了業務諮詢崗，為群眾設置了飲水機、寫字檯、老花鏡、紙張、筆墨等。為什麼設置老花鏡?因為農村的留守老人非常多，他們來辦業務經常看不清表格。
潘麗麗還印製近10種“辦理戶口須知”，將類別細化成畢業分配、購房入戶、工作調動、家屬投靠、嬰兒隨父入戶等，方便群眾按需索取。
“戶口也就小小的一頁，但卻關係著群眾的切身利益，所以，戶籍工作馬虎不得。”潘麗麗針對老弱病殘特殊群體的實際情況推行了到府服務。一位患病孤老需要辦理二代身份證，本人卻在距轄區幾十公里的一家養老院居住。接到養老院工作人員的電話，潘麗麗約好時間帶著照相器材就趕往養老院，登記、拍照、報批、出證……一系列程式完成後又送證到府，感動了老人。
有人把女警察比喻成“警花”，潘麗麗聽到後總是笑著説：“我哪是什麼花呀!頂多是公安隊伍這棵參天大樹上的一片葉。”正是這一片葉，不斷從公安工作中汲取營養，服務百姓，時刻流露出一位女民警對群眾的真感情。
2016年4月，潘麗麗的女兒出生了。有一個月，女兒感冒發燒，正趕上戶籍工作需要“月結”，她先將女兒送到經十路兒童醫院打針，然後再帶著女兒和丈夫回到遙墻派出所。丈夫幫忙看孩子，她則加班到深夜，直到“月結”工作幹完。
女兒出生後，産假還未休完，潘麗麗又一次提前1個月回到了工作崗位。潘麗麗的同事表示，當時正趕上一些村莊拆遷，辦理戶籍的人特別多。“沒辦法，工作的事一刻也不能耽誤，更不能積壓，能早幹就早幹，能多幹就多幹。”潘麗麗知道，只有早幹、多幹、實幹、真幹，老百姓才會更便利、更舒心。
潘麗麗告訴記者，提前上班時她想得比較簡單。她想，每天先在家給孩子喂奶，然後再擠出一瓶奶給孩子留著。她開車走高速公路去上班，下班後立即趕回家，再喂一次奶。結果她發現這樣根本不大行。
潘麗麗和女兒
哺乳期間：
每天帶著女兒上班
在派出所旁租房數月
為了不讓工作受影響，潘麗麗做出了一個大膽的決定，那就是帶著女兒去上班。她的母親從煙臺老家趕來幫她帶孩子，她每天開車上高速，年近七旬的老母親則抱著她的女兒坐在后座上，旁邊放著奶瓶和一大堆尿不濕。到了單位，她一絲不茍地工作;她的母親則帶著孩子待在招待室裏，一待就是一天。 孩子在一個地方不能待太久，何況還是一個陌生的環境。有時候，孩子在招待室裏哭，潘麗麗只能偷偷地抹眼淚，但卻不敢跑過去抱一抱孩子。她説，如果因為孩子而影響了工作那就太不應該了。
孩子捎大一些後，潘麗麗的母親偶爾會帶著孩子在派出所的院子裏玩耍。有時，前來辦理業務的老百姓會以為老人和孩子也是來辦理業務的呢。當得知老人是潘麗麗的母親，孩子是潘麗麗的女兒時，他們都為她帶著女兒來上班的敬業精神所感動。
2017年2月，潘麗麗在遙墻派出所附近租了一間小屋，這樣老母親和女兒就不用一直在派出所的接待室裏枯坐著了。 房子租了幾個月，有時潘麗麗的丈夫不放心，也跟著一起來上班。“可以説他們是一家四口全在這裡上班啊。”潘麗麗的同事感嘆道。一份工作，一家四口人參與，但潘麗麗是累並快樂著，因為她熱愛著自己的職業。
能想出“帶著女兒來上班”的新點子的潘麗麗，在工作中也始終有一顆睿智多思的慧心，能夠多方面收集群眾意見，想點子、抓創新，從方方面面提升服務水準，錘鍊業務素質，為群眾提供最方便貼心的服務。
潘麗麗從大局著眼，依託戶籍工作實際，堅持每月將實際工作中遇到的難點熱點問題和應知應會的業務知識進行匯總，組織協警集中學習，認真總結、深入挖掘切實管用、行之有效的工作方法技巧，培養提升業務水準和服務群眾的能力。“推行戶籍民警禮儀”，她從文明用語、禮儀規範、警容風紀等方面規範自身和協警，確保認真、熱情、耐心、文明地接待每一位群眾。“推行三心工作理念”，她在接待群眾中，認真做到“三心”：耐心，解答問題不推諉厭煩，受到委屈能忍耐，學會寬容和善待，始終保持良好的心態;細心，審查材料和具體操作細心，不馬虎拖拉;誠心，將心比心，以誠相待，在符合政策規定的前提下，積極解決群眾合理要求，消除陌生感和距離感。“推行群眾評價體系”，在戶籍窗口設置意見建議薄和現場辦事滿意度評價薄，由服務對象對民警的服務當場評價，以便及時發現和改進工作中存在的問題。
5月9日，在接受記者採訪時，潘麗麗正在審核一本戶籍檔案。忙完手頭的活兒後，她抬起頭來，説：“上個月，孩子終於斷奶了。半個月前，我讓我母親將孩子帶回煙臺老家，孩子不用每天跟著我奔波在高速公路上了。” 馬上就到母親節了，想不想孩子?“想，當然想，非常想。”惦記不惦記老母親?“當然惦記。”
看著手機裏的女兒照片，潘麗麗的眼眶有些濕潤。但她立即用笑來掩飾。她説，想幹好一份工作，就得真心付出。（黃智義）
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