中國網山東4月26日訊 今年以來，廣饒縣法律援助中心積極發揮服務職能，採取三項措施精準服務弱勢群體，讓其感受到黨和政府的溫暖。
一是以完善法律援助制度為切入點，提升法律援助品質。以完善制度、隊伍建設、 辦案程式、督導回訪、資訊管理、案卷歸檔等方面為抓手，通過網站、制度上墻等方式嚴格公開法律援助中心將工作人員及職責、法律援助申請範圍及條件、辦案流程、服務承諾、監督與投訴電話等，接受社會各界監督。每年定期組織檢查抽查，通過電話回訪、案卷評查、旁聽庭審等形式，對案件承辦人的工作態度、 工作品質、工作效率、職業操守等情況進行全程品質監督，有效提高案件品質，實現了諮詢“零距離”，辦案“零投訴”。
二是以踐行“兩學一做”為宗旨，擦亮“便民服務示範窗口”。2013年，廣饒縣法律援助中心被司法部表彰為全國法律援助便民服務示範窗口。近年來，中心嚴格執行首問責任制，一次性告知等制度，開通了老年人、農民工、殘疾人特殊群體維權綠色通道，形成了“以法律援助中心為主導，法律援助工作站(聯絡站)為輔助，法律援助聯絡員為補充”的三級法律援助工作網路，積極參與縣“五長”聯合接訪，在耐心解答陳情群眾的法律問題的同時，注重引導來訪群眾依法維權，併為符合法律援助條件的貧困群眾提供法律援助，有效維護了弱勢群體的合法權益。
三是以強化宣傳為著力點，提高法律援助的知曉率。不斷創新宣傳載體和方法，通過發放法律援助便民服務手冊、法律援助愛心卡，製作法律援助手提袋、紙杯、開展集中宣傳活動等方式開展法律援助宣傳;充分利用東營日報、廣饒大眾、山東省司法行政網、山東法治網等媒體開展宣傳，精心打造“美麗廣饒·法援同行”法律援助品牌，不斷提升法律援助的社會知曉率。
今年以來，廣饒縣法律援助中心共受理各類法律援助案件230件，案件訴訟比例100%，縣“12348”法律服務熱線解答諮詢1200余人次，避免矛盾糾紛100余件。(張鎮琢)
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