暗訪出境遊
廣之旅泰國遊看裸舞記者隨團暗訪發現其出境遊嚴重違規觸犯“一次性死亡法”
不準強制、誘導旅遊者購物或參加自費項目；不準組織或誘導旅遊者涉足色情場所。一旦發現有違規的，即按照國家旅遊局的規定實行“一次性死亡法”，取消其出境旅遊經營資格。——國家旅遊局
儘管國家旅遊局實行了嚴格的違規旅行社“一次性死亡法”，但是記者根據讀者投訴在隨旅遊團前往泰國調查國慶期間的旅遊消費時卻發現，導遊不僅一個下午三次安排遊客購物，還公然向遊客每人收取高達100元的小費。更令人吃驚的是在明知旅遊管理部門從北京和廣州派出調查人員暗訪的情況下，導遊仍然肆無忌憚地公開招徠遊客前往泰國的高價色情場所“大開眼界”，還教遊客以香港人或新加坡人的身份來逃避國內旅遊管理部門人員的調查。
讀者投訴廣之旅違規記者親歷泰國六日遊
日前，記者接到讀者投訴，反映參加廣之旅的旅行團出境遊的時候，遭遇被旅遊管理部門明令禁止的種種違規行為。在國慶旅遊高峰時期，類似的違規行為是否會愈演愈烈？遊客的消費權益能否得到有效保護？記者以一個普通旅遊者的身份跟隨廣之旅的“廣州—泰國直飛６天團”進行了暗訪。
９月２７日中午，來自廣州、福建、香港的３４名參加廣之旅泰國遊的遊客聚集在白雲機場，懷著愉快而興奮的心情準備飛往泰國旅遊，其中絕大部分是第一次前往泰國旅遊。在廣之旅一名男導遊的招呼下，大家辦好了各種出境手續，登上了前往泰國的南航班機。
泰國當地時間下午４點２０分左右，旅行團到達曼谷機場。出現在大家眼前的是一位高高胖胖的能講流利廣州話的華裔泰國人，他自稱姓蔡，是這次廣之旅旅行團在泰國的當地接待導遊。
遊覽首站竟是珠寶店購物超時長達８０分鐘
按照事先發給各位遊客的行程表，到達曼谷的第二天，旅行團遊覽了曼谷的市容和風景名勝。按照旅遊計劃，９月２９日，遊客在曼谷繼續參觀半天以後，下午將前往泰國著名海邊度假勝地芭堤雅。可是這天早上蔡導遊早早就安排大家起床，出發前往的第一個地方竟然是國際珠寶中心。到達珠寶中心的時候還不到早上８點。雖然行程上規定購物時間不得超過４０分鐘，但４０分鐘過去了，不少沒有購買那些高價寶石鑽石玉器的參團遊客已經開始在外面等候，但導遊沒有出現。購物時間已經達到１個小時，也已經到了蔡導遊預先説好的出發時間，但導遊仍然沒有要走的意思。記者留意了一下，只有三四位遊客買了少量並不貴重的物品。在珠寶中心從７點４５分一直呆到９點０５分，蔡導遊才招呼大家前往停車場上車。在此逗留的購物時間超過了計劃的１倍，達到８０分鐘。而在參觀各個景點時，卻總是很準時地結束遊覽。
導遊拉客看色情表演教唆人如何逃避調查
當天下午，旅行團前往芭堤雅。在前往芭堤雅之前，蔡導遊就不斷告訴大家，此次旅遊玩樂的重點是在芭堤雅，那裏有很多好玩好看的東西，光是各種類型的演出就有１０場之多。下午２點１５分，旅行團的大巴快到芭堤雅的時候，蔡導遊開始了他招徠遊客前往芭堤雅色情場所的長達３０分鐘的公開遊説。他首先問大家有沒有看過“氣功表演”，然後神秘地表示泰國的“氣功表演”並非大家以前看過的“氣功表演”。然後他還把以前他帶過的一個佛山旅遊團的老頭老太太看“氣功表演”的事當作笑話講給遊客聽。他透露，泰國的“氣功表演”是不穿衣服的，而且是男女錶演。據記者私下了解，其實所謂的“氣功表演”就是男女公開的當眾“性交表演”！不過他又似乎很遺憾地表示，泰國的新總理上臺以後，要求禁止這類的表演，近兩個月都沒有這類演出，大家想看也看不成了。話鋒一轉，他又説可以推薦大家觀看另外兩個演出，一個是“綜合神秘表演”，一個是“金絲貓表演”，即外國女人的表演。蔡導遊還直截了當地説明，這些演出都是三級色情表演！
“中國的‘掃黃’前幾個月都掃到泰國來了！我是講真的，不是講笑！
”蔡導遊開始給大家額外的叮囑。他説，前幾個月，中國的旅遊管理部門要求不得帶團到泰國的色情場所，廣之旅在泰國的公司開始還認真做了一段時間，後來遊客紛紛抱怨説，大家好不容易出國玩一趟，想見識一下都不行，所以他特意安排大家看這樣的表演，開開眼界。每場表演６００泰銖，兩場１２００泰銖（折合人民幣２４０元），到達酒店後找他報名。他還反覆叮囑大家，千萬不要説是廣之旅的遊客，也不要説是導遊帶去看表演的，晚上出去的時候，身上戴的廣之旅的徽章要統統摘下來。蔡導遊還透露，最近他們接到廣之旅總部的傳真，説有北京、廣州政府部門的人在芭堤雅進行暗訪，如果大家遇到陌生人問去過哪些地方，大家千萬不要説，就説是按照行程表走的，或者説自己是香港或新加坡的遊客。蔡導遊這番話令記者十分震驚，他不僅公然違反有關旅行團禁止涉足色情場所的嚴格規定，而且還在明知有關部門派員調查暗訪的情況下“頂風作案”，並且教大家如何逃避調查。在蔡導遊使勁拉攏大家前往觀看色情表演的時候，從廣州全陪來泰國的廣之旅的男導遊一言不發，沒有絲毫反對的意思，在大家交錢的時候，他也沒有阻止。
袒胸人妖邀客忙合影脫衣舞娘裸身頻擾客
晚上的兩場色情表演有十多個參團遊客交錢觀看。表演的確讓人“大開眼界”。“綜合神秘表演”中的男女同浴、人妖的裸體舞等頻頻迴圈演出。
在演出告一段落時，和這些表演者的合影吸引了很多遊客。這些表演者拼命招呼遊客上前合影賺取小費，當有人上前合影的時候，她們就會主動脫下上衣露出乳房，還拉著遊客的手去撫摩她們的乳房。而所謂的“金絲貓表演”則更加肆無忌憚。來自東歐的女郎在強勁音樂的伴奏下，表演出各種全裸的脫衣舞和種種淫穢動作。她們還時不時跑下臺來裸身騷擾觀眾，並四處拉觀眾上臺和裸體的她們同臺表演。這兩場高價的色情演出持續了２個小時左右。
中秋節成專門購物日公然索小費每人百元
１０月１日，旅行團從芭堤雅返回曼谷。這一天是我國國慶日和中秋節，也是旅行團有旅遊項目安排的最後一天，但是這一天幾乎成了專門購物的一天，除了上午遊覽了一個景點東芭文化村外，在從芭堤雅返回曼谷的路上，進行了三次購物活動。先是在返回的途中，讓大家在高速公路邊的一家商場裏購買泰國的各種風味食品；回到曼谷後，又去了一家毒蛇研究中心，聽那裏的工作人員推銷他們幾百元一瓶的蛇藥；還去了一家燕窩公司，那裏的燕窩幾乎都是上千元一盒。每家購物場所都要花費半小時到一小時的時間。
其間，蔡導遊還在車上推銷泰國的特産“榴蓮幹”，誘導遊客紛紛解囊購買。
１０月２日，旅行團結束了旅遊行程，前往曼谷機場準備回國。在大巴上，整個行程中幾乎很少説話的從廣州去的男導遊在蔡導遊的要求下開始發言。他問遊客：“泰國好不好玩啊？這期間誰最辛苦啊？是不是導遊和司機啊？大家給他們一些掌聲好不好啊？”大家禮貌性地鼓了鼓掌。男導遊又説：“光是鼓掌是不夠的，泰國的導遊和司機都是沒有工資拿的，按照國際慣例，要給導遊和司機小費，每人１００元，是他們３人分的。”接著，蔡導遊就開始收取每個人１００元的小費。廣之旅在行程表上建議給的小費卻成了遊客必須額外支付的費用。有遊客不滿意地嘀咕：“每人１００元，３４個遊客就是３４００元，這是‘小’費嗎？”３４００元相當於１７０００泰銖。而在曼谷，一個人平均一個月的收入在１００００泰銖左右，可見小費不小。
明文規定監督出境遊違規者“一次性死亡”
早在去年９月，廣東省旅遊局發出的《關於整頓我省出境遊市場的通知》中就明確提出，規範旅行社的經營行為，加強對出境旅遊服務品質的監督和管理。其中還清晰指明，“不準強制、誘導旅遊者購物或參加自費項目；不準組織或誘導旅遊者涉足色情場所。一旦發現有違規的，即按照國家旅遊局的規定實行‘一次性死亡法’，取消其出境旅遊經營資格”。在《２０００年廣東省整頓出境旅遊市場工作方案》中也明確規定不準銷售自費項目，購物頻率每天不得超過一次。但令記者迷惑不解的是，為什麼在出臺嚴格的“一次性死亡法”後，有關部門又多次三令五申的情況下，記者暗訪的廣之旅旅行團還存在如此多的嚴重違規行為，全國聞名的廣之旅對於國家、省、市旅遊管理部門對出境旅遊市場的整頓難道只是做做表面文章，陽奉陰違嗎？
■相關規定
國家旅遊局：出境遊“六不準”
不準超範圍經營；
不準製作、發佈虛假的超範圍的旅遊廣告；
不準與未經目的地國家主管部門指定的旅行社開展出境遊業務；
不準強制、誘導旅遊者購物或參加自費項目；
不準低於成本銷售；
不準組織或誘導旅遊者涉足色情場所。
一旦發現有違規的，即按照國家旅遊局的規定實行“一次性死亡法”，取消其出境旅遊經營資格。
廣東省旅遊局：引導健康出境遊
《２０００年廣東省整頓出境旅遊市場工作方案》中對規範出境遊所作的規定節錄——
為了保證我省出境旅遊業務健康發展，保障出境遊者的合法權益，加強對出境遊市場的規範管理，根據國家旅遊局有關在全國開展以赴泰國、馬來西亞、新加坡和香港、澳門地區旅遊為重點的出境旅遊市場整頓工作的指示精神，結合我省實際情況，提出我省２０００年整頓出境遊市場的工作方案如下：
……
（二）、規範出境遊經營單位的經營行為，加強對出境旅遊市場服務品質的監督和管理。
……
２、不得低於成本價進行銷售，不得接受境外接待社低於成本的接團報價，不得銷售自費項目，如領隊或境外接待社導遊安排遊客參加自費項目，遊客可以向旅遊行政部門投訴，由組團旅行社賠償遊客參加自費項目的費用。
３、必須向遊客提供行程明細表，行程表中須載明所參觀的景點和時間、酒店名稱及標準、就餐點及餐飲標準、購物點及購物次數，不得擅自減少行程中旅遊景點和遊覽時間，不得降低住宿和餐飲標準，不得超計劃購物。如發生此類情況，由旅行社予以賠償。
４、規範購物點的選擇和限定購物頻率。組團社必須選擇所在地旅遊當局指定的、有信譽保證的商店作為團隊的購物點，購物頻率每天不得超過一次。如果旅行社安排團隊到非指定的購物點購物，如出現商品品質問題，由旅行社負責賠償。
（三）、開展針對旅遊者的各種宣傳活動，幫助旅遊者樹立正確的消費觀念，增強自我維權意識。
各市旅遊局可對外公佈當地有權經營出境遊業務的旅行社名單、當地投訴電話和境外旅遊投訴電話，公佈受理投訴的範圍。加強與新聞媒體的合作，介紹出境遊的有關注意事項，及時曝光存在的問題，利用新聞媒體加強對旅遊服務品質的監督，引導旅遊者成為健康、文明、成熟的消費者。
《南方都市報》 2001年10月12日
