“五一”黃金周的“快樂之旅”成了一次心驚肉跳的曆險記。旅遊車不僅透風，還沒有手剎車，接著途中又出現腳剎車失靈的現象，最後在返回途中，車的離合器片居然燒了，車拋錨在路上。坐上有著如此安全隱患的旅遊車，22名瀋陽天平旅行社“青山溝、桓仁”之旅的遊客就像做了一場噩夢。昨日，氣憤不已的遊客向本報投訴。

擔心省內遊未簽合同交錢只給三聯據據投訴的遊客説：“出發前，旅行社提供了一份青山溝、桓仁三日遊的宣傳單，上面寫著：‘精確操作，準時發團，快樂之旅’。但當交錢的時候，旅行社卻未和我們簽合同，他們解釋説短途旅遊都不用簽合同，而交完錢後，我們也只是得到了一張三聯據。我們都很擔心，不簽合同，要出了安全事故，誰來負責？”5月2日，原定早5點出發的車因各種原因被推遲到了6點半，當大家上了一輛黃海大巴後，又被叫了下來，轉乘一輛破舊的中巴。

驚心 “老爺車”險象環生撿塊磚頭當手剎車

投訴者那先生氣憤地説：“他們簡直是拿生命開玩笑。開車後，后座遊客發現車的後備廂缺少護板，車體透風。之後，大家還注意到，車上竟無有效的手剎車裝置。車輛在途中多次拋錨。而旅遊途中，每次停車後，導遊都跳下車用磚頭墊在車的後輪處，以免溜車。一路上多是山路，還下著小雨，在如此車況不佳的車上，大家都感到心驚肉跳，併為自己的安危捏了一把汗。”

那先生説：“三日遊的第二天，車就壞在了從青山溝到桓仁的路上，修車時間很長。越是擔心車出事兒，車越不好使。從第二天起，車的腳制動裝置竟然也出現了失靈現象，遊客們提出強烈抗議，一再要求換車。”

鬧心三日曆險心驚膽戰 深更半夜截車回家

遊客們説：“因車況不好，第一天花了9個小時才到了目的地，而在回沈時，這輛破舊的‘老爺車’終於壞在了由永陵到南雜木的路上。因車遲遲未能修好，遊客們在路上截了一輛中巴客車于當晚9時30分左右回到了瀋陽。為得到合理的解釋和答覆，遊客們都沒有回家，直接來到了旅行社。

旅行社依法給遊客賠償追究車主的責任

針對遊客們的遭遇，昨日下午，記者與天平旅行社取得了聯繫。一位范姓女士向記者解釋了有關問題。范女士承認這次旅行因車況問題給遊客帶來了很多麻煩，這是旅行社不願看到的。但事發後，旅行社也採取了應急措施，並在遊客回沈當晚派車將遊客逐一送回了家。不過，對於旅行社提出的每人賠償83元車費的解決方案，遊客們沒有接受。

范女士説，這台中巴是旅行社從外面租來的，因為“五一”客流量很大，所以旅行社當時沒有對該車進行檢測。提到未簽合同的事情，范女士説，現在省內的短途旅遊一般都不簽合同。對於為何由一開始的黃海大客改成中巴一事，范女士説，這主要是由遊客數量決定的。現在，旅行社也正在調查車輛的問題，並要追究車主的責任。范女士説，事發後，旅行社已向遊客進行了道歉，並在盡全力積極處理此事，旅行社會依法對遊客進行賠償，給遊客一個合理的答覆。

旅遊局先解決遊客投訴再追究相關責任

事發後，遊客們將此事投訴到了旅遊品質監督部門。昨日上午，記者與瀋陽市旅遊局品質監督管理所相關負責人取得了聯繫。據介紹，該部門已正式受理這起投訴，並已對此事展開調查，並表示將儘快拿出處理意見。這位負責人表示，解決遊客投訴是首位的，之後將對出現問題的原因進行調查，如因旅行社管理疏漏或違反規定，旅遊局將對旅行社提出整改意見，做出處理決定，並追究具體責任人的有關責任。

省旅遊局品質監督管理所有關負責人同時告訴記者，省旅遊局也已了解此事，並對此事密切關注。這位負責人表示，旅行社不與遊客簽訂旅遊合同，對旅遊車輛安全狀況和性能未進行有效監督等問題都是不允許的，旅行社必須首先對遊客的安全盡到責任。

《遼沈晚報》2004年5月10日