由於還要就簽證、地接等細節進行磋商，國家旅遊局尚未就何時可以組團出遊歐洲向旅行社發出通知。但自中歐簽署了開放協議之後，按規定旅行社尚不能發佈廣告，但相關産品的準備工作應當已經開始。

歐洲旅遊整體開放的訊息，早已開始令各旅行社躍躍欲試，歐洲相關國家的旅遊局也急不可耐地開展形形色色的旅遊推介。

從某種角度來看，歐洲遊就是一座旅行社採掘不盡的金礦。可以預想，五年、十年、五十年後，歐洲遊依然會受到中國遊客的歡迎。但這座金礦該如何開採，卻不是輕易的事。歐洲遊的巨大資源，如果採取的是不負責任的盜採，戕害的就不光是遊客，旅行社也一定會深陷其中而難以自拔。

對於許多想做歐洲遊的旅行社來説，歐洲旅遊的具體操作的入手，應當以完整的市場策劃、獨到的市場謀略、盡善盡美的線路設計開始，這是理應該有的一種負責任的方式和態度。

■從對歐洲的了解開始

歐洲遊的引擎啟動前，旅行社所應該做的一件重要事情，就是要強化自身對歐洲的了解。迅速地進行歐洲遊的充電，學習歐洲旅遊的業務知識，不僅對旅行社的市場策劃人員、線路編排操作者十分必要，而且對旅行社的門市行銷人員以及擬派出的歐洲遊領隊也不可或缺。

在歐洲遊正式開通後，一旦旅行社的歐洲遊的廣告打出，就標誌著旅行社的各項準備工作的就緒，開始迎接市場的檢驗及遊客的挑選。這時候，産品的因素所起到的作用就會凸現出來。旅行社的線路産品是否會受到遊客的歡迎，很大程度上，就取決於旅行社的各個關聯環節的人對産品的熟悉以及對歐洲的了解度。

■“對味兒”的線路

對於躍躍欲試的旅行社來説，即將推出的歐洲遊線路，理應體現出旅行社對歐洲遊的深刻理解及獨到創意。以産品練活兒，不應是景點的堆砌，而是要加強文化展示。

法國線路的浪漫及藝術氛圍，不能採取討巧的手法，僅體現在對人們熟知的盧浮宮、凱旋門、香榭麗捨得走馬觀光之中，要真正動腦筋想一想中國遊客對法國已經了解或很想了解的還有哪些，人們對法國的藝術和藝術家還知道些什麼。譬如法國的藝術家安格爾和羅丹，就是中國許多遊客十分熟悉也十分接受的人物。羅丹的雕塑展曾兩次在北京舉行，結果是兩次的參觀者都排出了巨龍般的長隊。遊客在有了這樣的審美心理鋪墊後，到巴黎看羅丹，無疑會成為那些熟悉並喜愛羅丹遊客的一大心願。但很可惜的是在以往的旅行社的歐洲5國遊、8國遊行程中，巴黎的那座掩映在綠林中的小樓，收藏有“思想者”、“吻”、“巴爾扎克”等不朽名作的羅丹藝術館，卻總是與中國內地來的旅遊團隊失之交臂。

中國的歐洲遊遊客中，中老年遊客的數量一直是比重極高。這部分人對歐洲遊的冥想，許多是來源於那個“讀馬列原著”時代的浸染。旅行社要想滿足這些遊客的需求、提高他們的遊興，自然不能忽略從他們的複雜心緒中找尋物化表像。到巴黎的拉雪茲公墓，憑吊偉大的革命導師馬克思的英魂；在巴黎公社墻前，遙想一下霧月十八的血腥，這樣的看點可能會比春天的百貨店更吸引他們。

歐洲正式開放後旅行社歐洲遊的新線路、新産品，如能在人性化、個性化道路上多邁出一步，在産品出新和精巧細緻等方面多下工夫，引來不同層面、不同文化修養的遊客的眷顧，則應該是順理成章的事。

■歐洲遊的新問題

如果有哪家旅行社自信到以為自己在東南亞旅遊市場上進行了多年的實踐，照抄照搬將經驗拿到歐洲旅遊上來即可，那結局一定是不太美妙。譬如，東南亞旅遊中幾乎沒有遇到的罷工問題，在組織歐洲旅遊時就一定會遇到，因而不得不加以重視。

每年的七、八、九陽光最充沛的三個月夏天大假期之後，法國往往就會進入到罷工的高峰季節，銀行、郵局、電力公司、航空、鐵路、地鐵、公共汽車的職員罷工十分常見，因而會對遊客的行程計劃完成不無阻礙。罷工的人多，次數多，罷工的名目也種類繁多，有警告性罷工，“瓶頸”式罷工，輪流式罷工，聲援性罷工等等。對於這些罷工造成的不便，多數法國人都表示理解，國際遊客也自然不該對法國的民生民權多説什麼。但是，總共沒有幾天的旅遊團的正常旅程受損，卻是無論如何躲不開的。中國的旅行社在面對這樣的一些問題的時候，尤其是返程的國際航班受到波及，如何應急處理，除了自身能有一個細緻週全的預案外，理應在與歐洲的旅行社簽訂接待協議時，就能將這些問題一併考慮。

歐洲旅遊因較高的成本因素，確定了其市場報價不可能太低。以中高價格開出的歐洲遊，篩掉了中低等收入的遊客，留下來的都會是國際旅遊市場中的常客。這樣的一些常客，雖然會給旅行社帶來較為穩定的收入，但也會帶來些許的麻煩。因為時常出國，常客對旅行社的線路編排、行銷人員是否內行以及領隊是否合理等等，都會有一個不太客氣的客觀評價。

歐洲旅遊伊始所應該注意的另外一件重要事情，就是從媒體的宣傳到旅行社的聲音，都應該明確而堅定地向遊客傳達出來這樣的一個聲音：不要期待歐洲旅遊會像東南亞旅遊那樣無序降價、惡性競爭。歐洲旅遊價格的非正常降低，無論對遊客還是旅行社，都將是災難性的。其實這樣的想法顧慮也許是多餘，歐洲遊以品質旅遊的形象出現的結果，應該是關心歐洲遊的買賣各方的共同期待。以品質旅遊形象出現的歐洲遊，將會引發中國遊客對旅遊品質的重視，低質低價的東南亞爛團也許會在此影響作用下，變一個光鮮模樣出來。（王健民 大湖）

《北京青年報》2004年4月2日