據《哈爾濱日報》報道從民航售票處拿到紙質機票———去機場換登机證———登機,這早已是人們熟悉而習慣的一種乘機模式。然而今天,一種更便捷的乘機方式悄然走進了我們的生活,那就是在網上訂購“虛擬客票”,然後直接去機場,報上姓名及在網上訂購的“虛擬客票”的班机編號,換來登机證和報銷單據後登機。
這種“虛擬客票”就是目前各大航空公司正大力推廣的世界上最先進的客票形式——電子客票,一種傳統機票的替代品。紙質機票是將相關資訊列印在專門的機票上,而電子客票則將票面資訊存儲在電腦訂座系統中。與普通客票相比,電子客票具有可通過網際網路購買和用銀行卡支付票款,不需送票和取票、直接到機場憑有效身份證件辦理乘機手續等明顯優勢。有的航空公司如南航,旅客還可以通過網上訂座系統自由選擇座位。乘客在購買電子客票時,所要做的只是輕點滑鼠,就可搞定自己的空中旅程。
免去丟票、找票的麻煩是電子機票挑戰傳統機票的撒手锏。電子機票宣稱,其訂購、簽轉、更改與退票直接通過網際網路實現。傳統機票丟失了就無法乘機了,而電子機票根本就不用考慮這些問題,只要出示你的個人有效證件就可以登機了。
儘管電子客票具有諸多優點,但是,“口説無憑”的虛空還是讓消費者有一種“到了機場不知道該找誰”的“心跳”感覺。
《北京日報》2004年2月2日