北京市旅遊局副局長顧曉園二十九日在此間舉行的一次會議上坦承，目前北京地區旅行社從業人員素質亟待提高，旅行社高級管理人員中約有三分之一不具備上崗資格，導遊隊伍更是良莠不齊。

據介紹，到去年年末時，北京旅行社仍有近千名各級經理人員尚未考取“旅行社經理資格證書”，其中包括旅行社總經理和副總經理兩百九十九人，約佔總經理級管理人員的三分之一，也就是説有三分之一的旅行社高級管理人員不具備上崗資格。

北京地區的導遊員素質亦亟待提高。目前北京地區有五百三十家旅行社，註冊導遊員的旅行社為四百零八家。據顧曉園介紹，北京導遊員的講解服務水準如今已不能滿足遊客的需求，導遊員私拿回扣、索要小費的現象還普遍存在，導遊員職業道德水準亟待提高。如某些朝語陪同表現出的基本文化素質之差，職業道德之低下，足以令人對導遊隊伍的良莠不齊表示震驚。

顧曉園還透露，目前北京的國際旅行社營業收入總額佔旅行社收入總額的八成七，而國內旅行社利潤額卻已連續三年出現負增長，儘管其數量比國際旅行社多一倍，但總利潤卻遠不及國際旅行社的利潤。正因為如此，許多國內旅行社不得不採取非正當手段來維持“生計”，直接導致産生諸多問題。

此外，北京的旅行社還存在著經濟效益下降、旅遊産品缺乏創新和針對性、旅行社經營不規範、缺乏應急管理機制等諸多問題。（吳慶才）

中新社 2003年12月30日