明年，中國遊客將會享受到由洋旅行社所提供的旅遊服務。12月1日，隨著“中旅途易有限責任公司”的掛牌營業，中國第一家外資控股旅行社終於浮出水面。

原計劃今年上半年成立的“中旅途易”是由中國旅行社總社和德國TUI(途易)股份公司、TUI收購的MB中國投資有限公司三方共同組建的。按照三方的協議，TUI佔51%股份，中旅總社佔25%，而24%股份歸MB中國。

中旅、TUI為何牽手？

合作方之一的TUI是歐洲最大的旅遊集團，在全球擁有81家旅遊批發商，3700家旅遊零售商，287家酒店，88架飛機，年營業額224億歐元。中旅總社總經理宮萬春説，合作三方將基於各自優勢，採取出入境有機結合方式，以求共同發展。中國旅行社總社在中國擁有300多家地方中國旅行社組成的銷售網路，其中在國內的重點旅遊城市已改制控股了15家中旅社，同時在其他重點旅遊城市和口岸正著手改制控股地方中旅社。TUI借助中旅現有的銷售網路，擴大對中國旅遊市場的銷售，並吸引更多的外國遊客來中國旅遊。“中旅成為TUI在國內的最好的柺棍兒。”

而定位於中國旅遊批發商的中旅總社，通過結盟可以向國際旅遊批發商學習先進管理經驗，加快與國際旅遊交易平臺接軌，促進中國旅行社總社對地方中旅社的改制。這種巨大的品牌資源利用在中旅2002年到2010年的發展戰略綱要中也體現的淋漓盡致，“借助資本運營，整合品牌，優化內部資源，全力打造中國中旅集團的中國旅遊産業的旗艦。”

“中旅途易”首席運營官李惠陽認為，TUI的品牌影響力和帶來的大量的歐洲客人將極大地增強中旅的吸引力，從而為其收購各地方中旅，建立全國的網路鋪平道路。據悉，中旅總社要在全國以控股、參股、品牌加盟等多種形式，進行網路化建設，最終形成以資産為紐帶以品牌為依託，完善批零代理體系。

入境遊、國內遊是主營業務

在“中旅途易”成立前，國內已有“國旅運通”、“羅森康輝”、“中航嘉信”等11傢具有外資背景的旅行社。但這些旅行社的主營業務僅集中在入境遊和商務旅遊上。而此次“中旅途易”的業務範圍則從“入境遊”擴軍到了“國內遊”。

“相對於前者，‘中旅途易’經營的外國人來華入境遊、中國公民國內遊顯然更具實力。”中旅途易旅遊有限責任公司的董事長馬丁·畢澤先生在公司成立大會上宣稱，“‘中旅途易’成立後會經營所有政策範圍內允許的業務，最終涉足到旅遊業的各個領域。”

據了解，“中旅途易”首先把擴大來華旅遊業務置於中心位置，客源以TUI範圍內最強的歐洲為主。目前通過TUI來中國旅遊的旅遊者已有4萬人，這個數字將很快達到10萬。李惠陽還透露，新公司運營後將主營票務、沙灘度假旅遊、入境遊、商務旅遊四大塊業務。而歐洲人來華的入境遊業務將成為合資旅行社前期發展的重中之重，在這項業務中，沙灘度假旅遊是一大強項。同時，TUI還將引入具有“特色的高品質”國內旅遊。據介紹，TUI集團派出的8個工程師即將抵京，對新公司業務流程進行調試。員工培訓將一直持續到明年6月底，估計公司的所有業務將在明年7月全面展開。

“中旅途易”要用品牌服務

本市一家旅行社老總曾無奈地説：“當前，中國的旅行社已經走入了低價怪圈，由於種種原因卻很難走出來。”在這樣的環境中，外資旅行社進入後，究竟會帶來什麼樣的服務。

李惠陽表示，由TUI控股考慮的就是品牌效應。TUI將調動所有的資源優勢，貫穿在整個旅遊過程中，遊客享受到的是一條龍的服務，而這些正是國內旅行社所不能及的。另外，TUI在酒店、用餐、用車、景點等細節上都有嚴格的統一服務標準，如行程中旅遊景點、用餐所佔用的時間都會做一一標明。TUI承諾“只要遊客不滿意，將退還全部付款”。

李惠陽還透露，TUI根據公司業務的需要，在合適的時機，還將在中國的旅遊城市海南、雲南、成都等開通航權、興建自己的酒店，以低成本採購向市場推出具有吸引力的價格。

面對外資旅行社的大兵壓境，恐怕國內相當一部分旅行社都會坐立不安了。“中旅與TUI的聯姻只是個序幕，而目前還有更多外資旅行社正伺機待入。”天津國旅副總經理徐客平表示，真正的競爭還沒有開始。現在外資旅行社只是分走了一部分入境遊業務，而旅遊業利潤最大的還是中國公民的出境遊。明年將是國內旅遊市場真正意義上的重新“洗牌”。（新報記者柳妮）

《天津青年報》2003年12月5日