主持人的話
全國執業藥師工作會議日前傳出資訊，從今年12月1日起，新開辦的藥店必須由執業藥師“掌門”。目前，本市具有執業藥師資格的有2008人，但藥品零售領域的執業藥師仍面臨重大缺口，報考執業藥師的人數在逐年遞增。平時你是怎麼買藥的？你認為有了執業藥師之後，是否就能正確、安全、合理用藥？對於執業藥師，你有什麼樣的期望？
切勿推銷保健品
我那一回替家裏的老人去藥店買“舒樂安定”，是一種鎮靜安眠的藥物。那裏穿著白大褂的營業員告訴我這是處方藥，一定要憑醫生處方才能購買。説到這裡也就可以了，但她接著開始拉著我介紹起旁邊櫃檯裏的産品。我一看，是些具有安眠效果的保健品，就表示不打算買。但營業員還是不斷地遊説我，弄得我很煩。現在一些藥店有專門辟出來的保健品櫃檯，還配有一批推銷員。專職推銷無可厚非，但是穿著白大褂像醫生一樣就未免誤導消費者。所以，將來坐鎮藥店的執業藥師要專門管顧客買藥的諮詢，而不要附帶去介紹保健品，不然會給人以推銷的感覺，信任感會打折扣。唐佳
期望得到綜合指導
心裏沒底不去藥店本人平時買藥，主要是非處方藥。依據的也只是平時在醫院看病醫生開的藥和用藥後的效果，還有從報刊雜誌中得到的藥品知識。由於醫院的不正之風和大量藥品廣告的存在，受其影響，自己的用藥知識有較大的問題，有了執業藥師肯定會有很大好處，可以指導我準確用藥。對於執業藥師的期望，不外乎有幾點：指點“對症下藥”並指出在生活中應該注意的事項，以便儘快恢復健康和以後少得病。另外還最好能指導買藥人買價格便宜又有效的藥。(周義興)
對執業藥師拭目以待
我買藥時最想知道的一是副作用。我去藥店買藥，覺得能在外包裝上看到的就是功能與主治、用法與用量、有效期和禁忌症等。很有必要諮詢一下藥的副作用，好決定取捨，買來服用的話也有個心理準備。現在藥店的營業員不可能對那麼多的藥瞭如指掌，所以我寄希望於執業藥師，希望他們能介紹得具體而全面。二是關於過敏。有一次我服用一種降壓藥，之後總是夜間喉嚨癢，咳嗽不停，還以為感冒了，大吃感冒藥也不見好。跑去問醫生，才知道是我的體質對那降壓藥的成分過敏，後來就換用別的藥了。我想，到藥店買藥的時候這一點非常需要得到藥師的提醒，用藥就更安全了。三是在有多種同類産品的時候，我希望藥師能給我建議，挑選到最適合的藥品。像我去買眼藥水，各種牌子的産品琳瑯滿目，價格也千差萬別，現在我基本上根據用過這些眼藥水的朋友的建議購買，將來我就能讓執業藥師給我推薦一下了。
我對執業藥師拭目以待！(黃鑫)
千萬不要成藥“托”
執業藥師進藥店，肯定是件好事。但過去聽過、看過許多為了吃回扣，就向病人推銷昂貴藥品的事情，不免心生疑慮，面對那麼多無孔不入的“醫藥代表”，執業藥師制度執行起來會不會變味，個別貪圖小利的人會不會成為推銷藥品的“托”呢？我的擔心並非完全沒有根據。曾有一次，我手臂皮膚輕微過敏，於是想買支“皮炎平”軟膏。到藥店一看，發現同類藥品不少，便向店裏一個穿白大褂的“坐堂醫生”諮詢。她問明情況後便竭力向我推薦一種進口的貼片，説是效果比國産的好。我被説動了，但看到幾十元的高價，又有點猶豫，“醫生”臉色變冷：皮炎平有副作用，一般不好隨便用的，你自己看著辦吧。我心裏一慌，便買了那種所謂的進口藥，結果換了好幾片藥，貼了足有一個禮拜才好。後來和一個做醫生的朋友聊起這件事，他哈哈大笑，這是廠方花錢駐紮在藥店裏的“托”。好在只是普通外用藥，沒引起大問題。因此我建議，執業藥師不僅要考取資格才能上崗，這種資格更應採取“年審制”，他們的待遇應和藥店經營的直接經濟效益脫鉤，這樣才能讓我們老百姓真正放心。(鐘敏)
藥物主管和醫生的結合體
我本人就是醫生現在轉行管藥，有顧客來買藥，憑我的專業知識能夠給他們提供一定的服務。但也只是服務而已，藥店員工是用來把關的。“是藥七分毒”，當顧客拿醫生開的藥方來配藥，這個時候我們的工作就是看看這幾種藥會不會産生交叉感染，會不會抵消藥性，能不能讓顧客一起買。但是如果有人生病想在我們售貨員這裡得到一種類似諮詢的服務，那一般他們就會失望。因為我們擔不起這種延誤顧客病情的責任，我們憑著多年售藥的經驗知道的只是藥理，何況顧客所説的腹瀉、頭痛等都只是病狀，要知道病因，得到治療的話只有到醫生那裏才能放心。
如果有執業藥師“掌門”的話，我希望能夠改變目前這種顧客來藥店諮詢，但只能失望而歸的現象。執業藥師不僅要熟悉各種藥的藥性，對於同一類藥的各個種類的適宜人群、副作用情況等要瞭如指掌；同時他們還應該有醫治的能力，説的簡單一點，我期待中的執業藥師是藥物主管和醫生的結合體。(華方)
保障會比現在更多嗎
讓執業藥師做藥店的掌門，到底能給我們帶來什麼好處？我購藥是不是可以得到比現在更多的保障？我現在還比較年輕，有點小毛小病能自己抵抗一般不吃藥，老毛病，該吃什麼藥心裏清楚，去藥店買即可；而有時候自己心裏拿不準，那麼就得詢問一些藥店的營業員了。現在的藥店營業員都穿白大褂，看上去很“職業”的，所以一般我就找一個年紀最大的人推薦，心想就算她不通醫術起碼還能多點生活經驗吧。但推薦只是推薦，他們畢竟不是醫生，就算藥並不合適，我也不能到府找她去，所以每次我心裏都沒什麼底。執業藥師從前就見一些藥店設置過的，不過他們更像是藥店裏的招牌和廣告，用來提升藥店“職業”程度的工具，所謂執業藥師的真人我還真沒見過，那家店中央的專位上好像一直都是空著的。有一次我問那個營業員，他答得好，藥師都有坐班時間的，白天會在，現在都晚上了當然不在了。將來執業藥師掌門，我們是不是能得到更多保障呢？買一種藥，他會給你一些必要的提醒，比如什麼藥跟什麼藥不能混在一起吃，萬一有一頓忘了，怎樣補吃等；是不是在夜間買藥的時候仍能得到藥師的指導？(辛欣)
大病去醫院
隨著醫保的推行，現在到藥店買藥的人越來越多，藥店其實也是個微型醫院，各科的藥都有。這樣就要求每個執業藥師對各科的常用藥品的適用症、用法和用量有全面的了解。這樣才能對症下藥，治病救人。同樣病人也要做到心中有數，大病還是去醫院就症。(衛紅)
地位需同步提高
聽説在有些國家執業藥師的地位是很高的，往往社區裏去買藥的人對他的話都是比較信任的，相當於半個全科醫生的作用。如果我們將來的藥店掌門也能擁有這樣的地位就好了。一旦你手持藥師執照坐鎮藥店，是不是就將要承擔更多的責任：本店進藥的渠道、種類，各類藥品不同的保管方式，賣藥的同時還應該提供一定的必要的用藥常識以幫助消費者正確合理地用藥。我想，這樣的執業藥師應該相當於一個店長的職責，要做的是從藥品銷售、使用的全過程中保證消費者的安全，要對得起“執業”二字。那工作可就多了，對店員作點必要的培訓，坐堂答疑解惑，順帶著還能給個別患者做點基本診斷，真有點全科全職的味道。這樣的藥店最好能跟小區聯手，一店專攻一區，這樣人頭也熟、情況也熟、服務指導起來也熟，説不定還能到府服務，老百姓也更信服。執業藥師的責任和地位就能同步提高，他們做起來也會更開心。將來，小毛小病在社區內解決的目標一定能達成。(小元)
心裏沒底不去藥店
只有小毛小病，而且知道該吃些什麼藥的時候我才會去藥房買藥，一般不會去諮詢藥店裏的售貨員該買些什麼藥。我最常去藥店買的是保健型的眼藥水，有一次我對售貨員説起眼睛有點發炎，於是她極力向我推薦一種熊膽眼藥水，説我用的保健型藥水是沒有效果的。我在她的勸説下買了那瓶價格不菲的眼藥水，但用的時候眼睛非常痛，後來去醫院，醫生説這種眼藥水太刺激，不是每個人都適合，他給我配的是只要1．5元的氯黴素。聽説藥店要有執業藥師“掌門”，我希望這些藥師能夠和藥店不搭界，否則就成了推薦貴藥的窗口了。我們顧客當然也知道不同價格藥物的藥性是不同的，我覺得藥師的責任就是仔細、詳盡地跟顧客講述清楚，不要讓顧客産生他們在推銷藥的感覺，讓顧客能夠明明白白地用藥。另外很重要的一點就是，執業藥師要有責任承包制，給顧客推薦藥時應該像醫生開處方單一樣留下自己的名字，這樣病人才能放心。(米米)
《新聞晨報》 2001年11月01日
