雖然現在上海也已進入了“銀行比米店多”的時代，但還是常讓人感覺不方便。這裡就有一個“全天候”問題。

    “全天候”首先當然是指營業時間。眼下，365天開門，中午不休息，雙休日不打烊，晚上也營業的銀行，無疑比過去多得多了。尤其是招商、光大等銀行的一些網點，率先實行“全天候”，給人以煥然一新的感覺，為顧客帶來了許多便利。遺憾的是，有些老牌、大牌銀行，至今還是“日出而作，日落而息”，你上班他開門，你下班他打烊，“朝南坐”的陋習依然。譬如徐家匯地區一家支行級的銀行，太陽未及西沉就早早拉上大鐵門，星期天更是關門大吉，讓顧客好不掃興。我們並不苛求每家銀行都有夜市，但希望適當延長營業時間，大概不為過吧。

    “全天候”的另一個層面，則是指營業時間內服務項目的全面性。有些銀行，晚上和雙休日倒是開門營業的，可是進去一問，好些服務項目卻並不是“全天候”的。繳納水電煤氣費，“請白天來”；外幣存款，“週一至週五”；申請開通網上銀行服務，“辦理者下班了”；……平時無暇在上班時間去銀行，想趁雙休日辦點事的顧客，對此只能徒嘆無奈。當然銀行也有自己的安排，人員需統一調配，營業時間長的網點可能更顯人手緊張。但如果從顧客的實際需要出發，再克服一點困難，科學地統籌兼顧，或許這些問題不會太難解決。

    新民晚報 2001年05月17日