2002年新開發樓盤的最大賣點是什麼？區位？價格？環境？……也許誰都想不到，物業管理竟然排在第一位。最近的一項房地産調查結果真讓人大吃一驚。這絕不是危言聳聽，後面還有大量的調查數據：90%以上的被訪者認為消費者最擔心的也是最關心的問題是物業管理服務問題，其中42%的被訪者表示對所在住所的物業管理“非常不滿意”；26%的被訪者表 示對所在住所的物業管理“不滿意”。

    這個調查結果也絕非偶然。現在，每推出一個新項目，開發商都請策劃高手搞一些別出心裁的創意和賣點，花活兒太多，消費者一般買房後，是要在那裏生活一輩子的，關心的、需要的當然是一些實實在在的東西。入住時面積有出入、品質有毛病，鬧一些糾紛，畢竟是暫時的，終究會解決，可物業管理不好，就可能受罪、受氣一輩子。前些時候，因物業管理，保安打人給消費者帶來的負面影響不可估量。

    古人曾説過：非宅是卜，唯鄰是卜。老祖宗們都知道，選擇居所，主要著眼于選擇好鄰居，而不是考慮房子的好壞。如今，不僅要選擇好鄰居，還要選擇好管家。物業管理能成為最大賣點也是很自然的事。

    隨著新建小區的增多，物業管理的市場化，物業管理暴露出來的問題也會越來越多。有些開發商如果現在還認為只要建好房，賣好房就完事大吉，這種思想肯定不能適應今後市場的發展形勢。消費者把物業管理當作最大的賣點，這是市場的新變化，開發商必須把管好房、為業主服好務放到重要位置上來，否則會遭到市場的懲罰。

     北京日報 2002年03月13日