實行郵件全面收費，263是否為公費電話設計了一個陷阱？

     263郵箱付費方式有“貓膩”

    在“263天下郵”的支付方式的介紹中，記者看到第一、二項的內容是這樣的：

    —— 通過撥號95963（北京用戶還可撥號2631）上網後網上購買服務。信箱服務費計入95963/2631上網費中，每次收取壹年的費用。（支援北京、上海、廣州、武漢、西安用戶）3月10—5月20日，通過主叫方式申請信箱，享受優惠，只需28元/年。

    ——（按月支付）263SMS用戶，在網上定購郵件服務，利用手機付費，信箱服務費記在手機費中。（支援中國移動和中國聯通手機用戶。不包括神州行、如意通等計時卡用戶。）

    但一位朋友告訴記者：“用單位的電話註冊、升級263收費郵箱，可以讓單位為你付費。”記者問：“需要採取什麼技術手段？”

    “不需要，只需用單位的電話，通過263的主叫撥號方式上網，通過撥號95963（北京用戶還可撥號2631），申請和升級郵箱，信箱服務費就會被記入電話費中，也就是説，你用哪個電話撥號上網，這個電話的主人就要替你交費。”這位朋友為記者進行了演示。

    在完成註冊、升級後，頁面出現了這樣一行不明顯的字句：您正在使用北京263主叫服務上網，上網電話XXXXXXXX您現在電話申請信箱的服務費將計入該電話號碼每月的話費中。

     主叫計費誰來付帳

    從263郵箱的支付方式中，用戶不難看出：如果通過95963或2631主叫撥號上網，老用戶升級或者新用戶申請郵箱，費用計入主叫的電話費；利用手機方式付費，郵箱費用將在手機費中收取。

    如果用公費電話、其他人的電話或者公費報銷的手機進行註冊、升級郵箱，就不用自己掏腰包。

    據了解，目前，許多263收費郵箱的新老用戶都是在用公費電話，來完成申請、升級的。

    據電信部門人士介紹，電信部門代收263上網費，一般都是以上網資訊費的項目體現用戶的收據上，單據上沒有明確的説明。但用戶如果有要求，也會給用戶提供詳細單據。

    也就是説，即使一些人利用公費電話進行申請、升級個人郵箱，付費單位也難以察覺。公費電話的話費在不知不覺中流失。

    記者以用戶身份撥通263天下郵服務熱線電話，諮詢了相關問題。據263工作人員講：通過主叫撥號上網或者手機申請、升級郵箱，每部電話限制在6個郵箱以內。

    263收費郵箱承諾：“從用戶交款之日起60天內，不管任何原因，不管任何支付方式，用戶都可以無條件要求退款。”那麼，以公費電話主叫申請和升級的用戶要求退款，錢又會返到誰的手裏？

     是失誤還是陷阱？

    263將在5月21日前完全終止免費郵件服務，消息傳出，立刻引起各方激烈的討論。有調查顯示：近80%用戶改用其他免費郵箱。

    有媒體認為，263是在冒險。而事實上，依然有不少用戶選擇了263郵箱。

    在宣佈收費的同時，263負責人表達了這樣的信心：263目前擁有的用戶郵箱總數近2000萬，但真正的用戶數量是500—600萬。我們的期望值是20—30%的用戶數量，即至少100萬用戶。有媒體報道：263宣佈郵件全部收費第一天就有1.5萬人交費。

    記者無法猜測這中間有多少人是用了公費電話，但以263所期望的用戶數看，至少這種付費方式存在著數千萬元的漏洞，如果有更多的人了解了其中的玄妙，那麼公費電話的話費損失肯定會更大。

    某公司負責人聽到記者的懷疑後，感到非常震驚，表示要對此類事情進行防範。他説：“這件事如果是真的，那263不是出現重大失誤，就是精心設計了一個陷阱。這樣大的失誤，263沒有察覺，真讓人難以置信。”

    263市場總監毛先生告訴記者：“263在制定這種支付方式的時候，是考慮到這一點的。所以對每部電話主叫申請郵箱的數量進行了限制。另外，如果接到投訴，263會退款。單位如果向263提出申請，不允許單位電話用於郵箱申請，263也會對這些電話進行限制。”

    他説：“這種支付方式主要是考慮方便用戶。現在網際網路小額支付非常困難，用戶對這種方便的支付方式是歡迎的。263也會盡可能防範用公費電話申請的用戶。”

    263蘭色游標的羅先生隨後給記者打來電話，他告訴記者，實行類似支付的網路公司不僅僅是263一家，263最早用主叫撥號上網，積累了很多經驗。他説：“263郵箱收費的步子邁得比較大，人們把一些問題與263聯繫在一起無可厚非，但一些問題不是263一家可以解決的。”

    他認為：相信絕大部分用戶都是個人使用，而一般的單位對公費電話的管理也都很嚴格，長途電話話費等都能很好控制。263會和有要求的單位一起來控制，在這方面，263有較成熟的經驗。目前為止，還沒有單位提出投訴。

    他還説：“263郵箱收費這一步邁得很艱難，這是可以想像的。希望各方面理解和支援。”

    對於263近期是否會取消或者調整主叫撥號支付方式，263市場總監毛先生説：“現在還不知道，這需要公司領導決策。”

     千龍新聞網2002-04-10