海南島以迷人的熱帶、亞熱帶風光吸引著國內外眾多遊客，給人們留下了美好印象。但是，經過記者親身調查發現，一些旅遊團的導遊存在著嚴重私自收受回扣的現象，使本應愉快的旅程大打折扣。他們以可以買到團體票為藉口，帶領遊客參加一些自費活動和購物活動，並私自增加觀光項目，以便從中收受回扣。
為探明事情的真相，央視四名記者組成了一個小旅遊團，由其中一名記者假扮導遊。
幾經搜尋，記者終於在一購物點發現了導遊領取回扣的秘密房間。
房間的上方安有6台監視器，導遊們通過監視器可以清楚地看到遊客付賬的情況，從而保證自己不遺漏應拿到的回扣。在房間的墻壁上還挂有獎勵細則。當導遊或司機的進店次數和購物額累積到一定數量時，還會有除回扣以外的獎勵，經計算，記者在一天之內共消費1933元，拿到的回扣是945元，回扣率竟高達近50%。
記者在購物時還注意到，服務員將遊客進店前領取的優惠券上的電話分機號碼抄在了購物小票上。原來，這是來此購物的不同旅遊團隊的代號，目的就是為了區分統計不同團隊遊客的消費額。也就是説，在門口發給每個遊客參觀券的真正用意並不是為了打折，而是為了計算導遊的回扣金額。
在採訪調查中，記者發現經營者為了能夠讓導遊避開遊客的耳目，順利拿到回扣，將回扣室大多設在極其隱蔽的地方，如果不仔細看是很難發現的，真可謂煞費苦心。
其實，我國有關旅遊法規早有明文規定：禁止旅遊經營單位和私人付給導遊回扣，也禁止導遊私自收受回扣。但當記者把該問題投訴到有關部門時，有關部門卻稱因無確鑿證據，此事很難處理。不知這種現象還能持續多久。
《北京青年報》 2001年11月13日
