AI新巨頭：走進亞馬遜總部 探尋Alexa成功的秘密

Rausch説：“Alexa將成為家裏的一份子。”他的手臂越伸越長。“在我的家裏，大多數地方都有Alexa，但不是每個角落都有，這太棒了。不過Alexa有時會誤解我的意思，但這其實也挺好玩的，我們會像這樣交流：

成為第一意味著亞馬遜必須承受這種新技術帶來的日益增長的痛苦，因為數百萬人已經習慣了家中有會説話的機器。自發佈以來，人們一直對隱私問題感到擔憂，一些人擔心Echo的麥克風會監聽到什麼。更可怕的是，亞馬遜這一世上最大的線上商店可能會利用我們與Alexa的關係影響我們的購物決定，並幫助亞馬遜首席執行官傑夫·貝佐斯掌控更多的零售世界。

在今年4月Echo Look首次亮相後，更加引起了人們的憂慮。對這款設備批判最嚴厲的是《福布斯》的撰稿人柯蒂斯·西爾弗，他質疑亞馬遜是否有一天會用這款手機的攝像頭來檢查你是否有外遇，或者是否會注意到你得了癌症、抑鬱症或焦慮症。

儘管如此，這並沒有阻止數百萬人了解Alexa。

另一個敏感事件是，去年檢察官要求亞馬遜交出一名阿肯色州男子的Echo錄音，這名男子被指控在家中殺了人。亞馬遜最終還是在該男子同意的情況下上交了錄音，但這一事件引發了有關我們關於如何在智慧家居時代使用數據的問題。

亞馬遜設備主管David Limp在6月份的一次會議上告訴我，亞馬遜打算保持在時尚，而不是醫療領域的這種形象。Rausch還詳細描述了Echo的許多隱私細節，包括客戶可以刪除存儲在亞馬遜伺服器上的所有錄音，以及Echo的靜音按鈕，這一按鈕能夠關閉設備的麥克風。此外，亞馬遜表示，錄音只是為了改善客戶體驗。

Rausch補充説：“我們圍繞這一體驗建立起了一整套體系，以建立客戶對Alexa的信任。”