今年3月，李克強總理在政府工作報告中提出“網際網路+”之後，房地産業觸網的熱潮便愈發強烈。開發商紛紛投向網際網路的懷抱，這只是一時興起，還是大勢所趨?房企轉型是否已經迫在眉睫?《每日經濟新聞》房産研究小組精選已經在轉型路的上市房企，細解在網際網路+時代，房企該如何理解和實踐網際網路思維。

從去年開始，所有的傳統房地産企業都向網際網路“全面投降”。但這些企業究竟是以什麼方式觸網的呢?《每日經濟新聞》房地産研究小組發現，從各自的屬性和能力出發，大部分房企都選擇了利用網際網路進行“創意行銷”這條相對簡單的道路。

讓我們回過頭來看看這個變化。從最早的攪局者小米，到如今風頭正勁的Uber，無不是以真正的“網際網路思維”打破了行業舊秩序，衝擊著傳統行業。直到李克強總理提出“網際網路+”戰略，這一波洶湧的變革潮席捲一切，用網際網路改造房地産業已成不可逆轉的趨勢。

萬科王石説：淘汰你的不是網際網路，而是你不接受網際網路，最終被競爭對手所淘汰。

綠城集團董事長宋衛平不久前講，“房地産已經由容器時代變成了生活時代”，如何理解?

潤米諮詢董事長、前微軟戰略合作總監劉潤給出的答案是：通過技術的手段，解決了資訊不對稱的問題，最終都是效率優勢，所有傳統企業都應從技術、商業模式、組織等角度思考怎樣提升自身的效率，一切基於資訊不對稱的行業都將被網際網路衝擊。

要確切形容房地産企業過去兩年從“黃金時代”遽然轉入低谷的過程，朴樹歌中的這幾句或許最為恰當，“我曾經跨過山和大海/也穿過人山人海/我曾經擁有著一切/轉眼都飄散如煙/我曾經失落失望失掉所有方向/直到看見平凡才是唯一的答案”。

房地産行業的網際網路+“平凡之路”已經動身，然而，我們發現，時至今日，房地産商帶給圈內外的刻板印象，即利用概念創新和廣告炒作手法的慣性思維，在根本上仍未改變，原因在於，它們僅把“網際網路+”理解成一種“優秀的社會化媒體行銷”手段。

“網際網路+”概念：提供産品，橋接用戶

房企的“網際網路+”思維究竟是什麼，至今無人給出一個明晰的答案，有人説它是工具，有人説它是模式。一個公認的事實是，它讓傳統企業不寒而慄，並以摧枯拉朽般的力量，改變著人們的觀念。

在逐步滲透了商業貿易、娛樂電影、餐飲出行等行業之後，網際網路開始朝重資産型的行業進軍。

但和其他行業相比，網際網路和房地産的結合卻顯得異常艱辛。業內認為，這主要源於高昂的試錯成本。房地産難以像電商那樣，可以進行標準化管理和物流運輸，其長期的高庫存現象使得開發商不得不把大把精力用在行銷層面，即以“銷”為核心。

但現在，這種觀念正隨著網際網路+的興起而發生著改變。業界公認的是，網際網路産品是為了貼合“人性化”的時代需求，運用科技手段，以藝術的氣質，把産品和服務做到極致。理解並悟透了這一點，神叨叨的“網際網路思維”才能走下神壇。

以共用經濟倡導者Uber為例，在沒有增加現有車輛的基礎上，實現了資源和需求的最大利用與契合，並通過補貼政策，使司機的每一單收入都至少是平常的兩倍，高峰期可以到3倍。

隨著越來越多的司機加入，用戶發現，早晚高峰時叫車比原來容易了。用戶越多，司機接客也更容易，於是用戶和司機兩端的勢能橋接得以完成。

改變人們的習慣就這麼容易。通過動用市場化的經濟杠桿調節手段，在相應的遊戲規則下，讓司機不遺餘力地跑起來，這是平臺吸引用戶的根本，當用戶基數達到一個拐點，才有可能爆發更多因為大數據被挖掘而帶來的“核反應”。互聯時代的聚合效應的價值正體現於此。

而這，和房地産商進行産品創新和服務升級的想法不謀而合。當用戶形成了習慣，任務就基本完成了。畢竟，最終贏得消費者的還是産品本身。

房企“網際網路+”實踐：從産品到服務

專注于“蓋房子”的房地産商最核心的競爭要素是不動産的管理能力和社區服務水準。當然，舒適而美好地詩意棲居，是人類對居住條件的終極追求。

以萬科為例。為了進一步提升物業運營效率和使用戶獲得更好的體驗，萬科研發了“睿服務”FIT模型，旨在解決物業管理普遍存在的問題，如人員管理零散、管理項目分散、項目灰色空間大等。

用萬科高級副總裁，物業負責人朱保全的話説，“萬科物業的睿服務核心是將每一個對象、每一個觸點用戶化、數字化。”

當然，這是遠景。目前來看，該系統的主要功能還只是報警系統。具體來説，萬科小區的設備在裝了萬科物業的“EBA遠端感測器”後，可直接連到萬科物業後臺，並通過感測器自動檢測問題，包括業主、員工、訪客在內的任何人員，都可以對萬科所服務的全國任何項目的設備進行監控、自動報警和遠端診斷。通過適當的數據分析，這套系統還可以對水電進行精細化管理，從而節省成本。這就方便地解決了物業服務中的工作量化問題、激勵機制問題，以及監督機制問題。

此外，為了更高效地完成對業主的服務，這套系統可以通過數字化和遠端遙控，實現萬科的商業住宅空調的溫度調控，最大限度地提高人員效率和節能減排。

相較于萬科對網際網路+的運用，龍湖的落腳點選在了和居民生活密切相關的層面上。其耗費鉅資構建了“千丁”網路，希望通過社區生活APP實現小區最後一公里直達。在試行一年多之後，目前已經步入正軌。

城市人群以聚居為主，社區是主要的生活場所，幾乎覆蓋了80%的生活消費領域，人們的日常生活以此為開端。因此，佔據了社區服務，也就佔領了生活消費的大門。龍湖的“千丁”APP及微信平臺將為小區業主提供包括家政、洗衣、洗車、訂餐、購物等80多項社區生活類服務，預計未來將至少涵蓋全國超過50萬的龍湖業主。

隨著房企轉型力度的加大，另一類領域的 開拓可能會獲得資本的青睞。最典型的就是最近比較時髦的創客空間，背後多有財大氣粗的資本撐腰。

除了萬科前高級副總裁毛大慶離職創業的“優客空間”，號稱3個月拜訪了30多家網際網路公司的潘石屹，于年初推出的SOHO3Q，也是該領域的嘗鮮者，其旨在打造一個移動網際網路時代的共用辦公空間，用戶可以通過官網或APP線上預訂和付款，可以只租一個星期，只要一張辦公桌或一間辦公室。SOHO 3Q還提供免費WiFi、複印列印、會議室、咖啡等服務，租戶只需帶著手機和電腦來工作。

最近老潘還拉上了Uber進行戰略合作，給SOHO中國再次鍍上網際網路+色彩。一方面，通過給Uber這樣的創業型公司提供辦公場所，進一步提升知名度，同時向創業者提供辦公周邊服務——註冊、財稅、人力資源之類個性服務，以及活動、創業導師、投融資等資源對接。網際網路、創投、大眾創業、共用經濟這幾個標簽一貼，不火也難。

地産版“網際網路+”的未來：C2B不是夢

但動輒運營數十億項目的開發商們真的擅長精耕細作麼?當前語境下的O2O商業模式，講的是以成本價“貼地飛行”，不以此盈利，而是靠週期漫長的投資套現，開發商真的能適應並且借此打造成熟的盈利模式嗎?創業者是否真能像WeWorker一樣暢快交流、分享、互助，並産生異業社群和産業疊加價值?

對於上述開發商的嘗試，業內在給予肯定評價的同時，也給出了不同看法。一位跨界人士向《每日經濟新聞》記者表示，現階段開發商的觸網還停留在試錯階段，賣房還是他們的主業，至於未來會不會有新的嘗試，仍需拭目以待。今年下半年，房地産企業仍然還是以賣房子去庫存為主，網際網路+的效果如何，從大勢上還看不出明確結果，還需要一兩年的驗證。

接下來，還會有更多大型房企匯入網際網路+的軌道上來，隨之而來的是一些過往理念的顛覆，這在行銷層面更為明顯。

通過上述三家典型房企觸網的剖析，我們可以發現，目前的問題是，房企面臨缺乏對網際網路思想的深刻認知，提供的産品幹貨不足，內容有限，有業內調侃“多是輕車熟路地耍了幾把花活而已，賺個情面或吆喝罷了”。業內人士表示，SOHO 3Q不是典型的孵化器，最終只是借此來收取高租金。

大數據時代，傳統的行銷模式即拉斯韋爾的“5W模式”廣告傳播模式早已行不通，原先傳統行銷裏一直難以解決的問題，即通過什麼渠道(in which channel)、對誰(to whom)、取得了什麼效果(with what effect)，在網際網路面前似乎都可以迎刃而解了。《連線》雜誌創始主編、科技商業預言家凱文·凱利前不久在廣州説，“商業乃數據之商業。”未來，開發商通過大數據，可以精準鎖定並預測用戶的下一個消費行為，房地産的網際網路+轉型，不僅僅能使其在行銷領域更上一個臺階，讓在傳統行銷時代摸不清用戶需求的品牌經理擁有了一個利器;一旦企業全鏈條商業模式得以創新，則將真正實現以消費者為中心、去工業化大生産，最終使C2B機制從理想變為現實。

(來源: 每日經濟新聞)