這家門店共有31個員工和15個兼職店員。店長董慧最重要的任務之一是配合門店活動尋找陳列的新銷售點。Gap幾乎每兩周就會推出一個新的活動，比如五件打七折，丹寧系列八折等等。而所謂新銷售點，是指在Gap的陳列規定內不斷對陳列進行調整，比如如何將打折的衣服和正價衣物匹配在一起成套銷售，模特身上穿哪件，要根據在收銀處放哪些不用試穿隨手可拿的物品等等。這些都會通過影響顧客的視線和興趣點最終反映在銷售業績上。

對於這家開在旅遊景區的門店來説，尋找陳列銷售點尤其重要，這裡的顧客70%都是遊客。“本地消費者更傾向於有目的性的購物，或者就是衝著門店活動而來的。但遊客往往沒有明確的購物目標，他們需要被引導。”董慧對《第一財經週刊》説，兩年前她通過公開招聘加入Gap，在加入Gap之前，她是杭州星巴克的區域經理。

當我們詢問十幾位Gap銀泰湖濱店的顧客，他們對這個品牌有什麼印象的時候，被提到最多的三個關鍵詞是：性價比高、簡單清爽和休閒。這個美式風格濃郁的品牌很少推出較為正式的款式，此前《華爾街日報》在報道H&M中國市場表現突出時，分析“H&M一直深受中國年輕消費者的歡迎，這些消費者渴望獲得外國同齡人的購物體驗，同時希望買到能在辦公室和其他地方穿著的時尚服裝”，Gap同樣如此。但和它的競爭對手最大的不同在於Gap在童裝和嬰兒服裝市場投入甚多。

杭州銀泰湖濱店兩層樓的門店，整個二樓都是童裝和嬰兒裝。在這家門店時常會看到一家人直奔二樓，爸爸推著嬰兒車，媽媽選衣服。“在杭州，Gap在童裝市場中幾乎沒有相當的競爭對手，大部分都是老顧客。”Gap華東區域經理廖江虹對《第一財經週刊》説。

年輕的杭州媽媽胡靜證實了廖江虹的説法。她是去年年初快生孩子時在一個育嬰論壇上得知Gap這個品牌的，論壇的媽媽們都推薦説Gap的嬰兒裝布料好，款式多。雖然胡靜從不在Gap買自己的衣服，比起歐美風格的基本款休閒裝，她更喜歡韓式的，但她還是常常逛Gap門店和官網，兒子的絕大多數衣服都來自babyGap。

GapKids和babyGap分別是1986年和1990年推出的兩大系列。在中國的大多數Gap門店中，童裝的面積佔1/3左右，在一些家庭氛圍更濃的商圈以及缺乏童裝競爭對手的二線市場中它的佔比會更高。