4月20日8時02分，四川雅安蘆山縣發生7.0級地震。突如其來的災難造成中國電信在雅安境內的通信設施嚴重受損：雅安至寶興、蘆山兩縣通信主光纜阻斷；寶興、蘆山、天全等三縣通信機房和營業廳損毀嚴重；67%的移動基站受損；災害還造成寶興縣通信全面阻斷，蘆山、天全兩縣通信大面積中斷。據目前不完全統計，中國電信在此次地震中共有超過3億元的通信設施設備受損。
災情就是命令。地震發生後的40分鐘，中國電信第一批應急通信車及搶險人員已奔赴災區，各批次應急通信保障隊伍也陸續集結出發。截至4月24日，中國電信共派出87支搶修隊伍、900余名搶修人員奮戰在救災一線，投入各類搶修人員2500多人次，累計調撥、採購物資12批次，投入抗災前線應急通信車59輛、衛星電話77部、油機117台、光纜熔接機101台及其他各類搶修器材設備，全力恢復災區通信，為搶險救災工作提供了有力的通信保障。
截至24日18時16分，中國電信搶險人員經過106小時的晝夜奮戰，靠肩挑背扛、跋山涉水，冒著生命危險搶通了全部33個受災鄉鎮的公眾通信，中國電信在雅安災區的固定電話、寬頻和手機業務全部恢復並在寶興、蘆山、天全三縣完成第二光纜傳輸路由保護。隨著災區公眾通信服務全部恢復，從25日起，中國電信的搶險救災將側重於保障已經恢復的通信穩定暢通，做好災後各種通信服務以及啟動災後重建工作。
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