貝殼啟動組織調整 設立四條事業線和九條事務線

來源:中國網地産 2023-07-12 12:58:06

7月12日,貝殼董事長兼首席執行官彭永東發佈公開信《翻越第二座山,吹響集結號》,宣佈啟動“一體三翼”戰略升級並進行相應的組織架構調整。

圍繞客戶,在以一線為價值中心,貝殼集團將組建經紀、家裝、惠居、貝好家四條事業線,以及財經、産研、戰略、品質、人力、用戶、合規、公共、協同九條事務線。彭永東在信中表示,這次戰略升級和組織架構調整“最終目的只有一個——幫消費者‘安居’、助服務者‘樂業’。”

貝殼新四大業務線分別是:經紀事業線,以ACN為基石,以提升客戶體驗為核心,推動行業健康生態;整裝事業線,宗旨是推動家裝行業再造,客戶體驗與服務者效率雙提升,讓居住更美好,讓愛溫暖家;惠居事業線,宗旨是讓租住成為一種生活方式,讓資管經理成為長期職業,幫助服務者實現效率翻番;貝好家事業線,設立宗旨是以客戶思維,共築好産品、好服務,推動房屋供給側升級。

彭永東在信中激勵團隊,“四條事業線、九條事務線的架構中,每一支隊伍都面臨著或新或老、或短或長的艱巨任務,這些任務的逐個突破,最終就促成了整體目標的達成。”

此次貝殼“一體三翼”戰略升級和組織架構調整,被認為是貝殼向下一個十年、“翻越第二座山”的調整準備。

彭永東在信中還表示,無論是房子本身,還是面對消費者租房、買賣、託管、裝修等諸多居住需求,好産品與好服務將會獲得非對稱的品質紅利,這是貝殼對於“安居”的解題思路。

在對待行業從業者發展上,彭永東在信中表示,“經營者能做好分配,為服務者提供好的收入和保障,服務者自身能做到‘專業、操守、長期耕耘’,那麼居住領域的服務者就可以成為一份好工作。”因此,幫助服務者“樂業”需要構建一種更加合理的分配結構。

同時,貝殼的職能部門目標是圍繞自己的“內部客戶”提供價值。彭永東信中強調,“翻越第二座山”需要充分發揮每一級組織、每個個體的創造性,需要一個百煉成鋼充滿活力的團隊在一場一場的實戰中磨礪。“一線服務好客戶,平臺服務好一線”。

(責任編輯:王奕歌)
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