2022年，房地産行業整體表現持續下行，市場信心疲軟，房企業績承壓。與此同時，在企業“暴雷”頻出及多地掀起“停工斷貸”亂象下，“保交樓、保民生、保穩定”成為政府、金融機構乃至全社會關注的焦點，被推至第一要務，亦成為房地産行業主旋律。

近期，隨著房企2022年度業績密集發佈，相比以往大秀銷售規模的情況，不少房企轉而曬起了“保交付”成績單。事實上，2022年，在多方共同努力下，房企“保交付”取得了階段性成果，已公佈交付數據的50多家房企全年累計交付超400萬套。這其中，碧桂園全年累計交付70萬套，穩居行業交付規模第一位；萬科去年交付套數也達到27.99萬套；保利發展、華潤置地、綠城中國、龍湖集團等多家房企去年全年交付套數也在10萬套以上。

在不少房企看來，提升交付力不僅是維護房企品牌形象、增強市場信譽的重要保障，更關係到房地産市場良性迴圈與健康發展。

2023年，“保交付”依舊被房企視為經營工作的重中之重。截至一季度末，不少房企披露今年以來的交付成果，普遍來看，房企交付體系更加完善，交付品質和服務也在不斷升級，不少房企更是延續了“交付即領證”“總裁驗房”等創新舉措，交付力不斷提升。

一季度交付再創佳績

保交付關係民生，因此從2022年起，無論是央企、國企還是民營房企，無論是經營安全的企業還是已經出險的企業，都將保交付作為日常經營工作的重中之重。

截至目前，多家房企披露了2023年以來的交付成績。其中，截至2023年一季度，大唐地産旗下11個項目迎來交付，符合交付條件戶數近7000戶。

對於央企、國企和優質民營房企而言，交付實際上是一個展示企業從工程技法、産品品質以及服務能力的端口，能夠體現房企的綜合開發能力，提升品牌形象。對於經營困難甚至已經出險的房企而言，保交付則是應對行業與信用危機的關鍵舉措。在當前行業形勢下，項目的完美交付一定程度上能夠展現企業的經營穩定，給予客戶信心。同時，保交付實際上也是在保自身資産價值。

當下，房地産市場仍未全面回暖，雖然今年2月和3月的銷售表現呈現復蘇趨勢，但熱度的可持續性還有待檢驗。中指院數據顯示，在2022年行業的縮表出清、優勝劣汰階段，百強房企銷售總額和銷售面積依然還有同比超30%的下跌。歸根結底在於，房地産市場信心還未完全修復，保交付正是解決這一問題的核心環節。

對客戶而言，只有每一個項目都能保證順利交付、品質交付，客戶對企業、對行業、對整個市場的信心才會逐步修復回升，信心有了，市場回暖也就水到渠成。

市場回暖後，房企銷售業績自然水漲船高，銷售回款帶動現金流增厚，企業才有餘力解決債務問題以及投資拿地，這對金融機構以及依賴土地財政的地方政府而言，也是一大利好。

交付體系更優化

在業內專家看來，“保交付”已成為行業當下的核心關注點，企業交付力變得愈發重要，交付力也將成為企業未來能夠贏得購房者、金融機構、政府等各方信任的核心能力。基於此，多數房企均在努力提升自身交付力。

這其中，品質的保證是重中之重，高品質的兌現也為房企品牌力加持。當前，品質品控已愈來愈受到房企重視，並將其貫穿于交付的各個環節，包括制定品質內控體系、嚴控選材用材、技術專業人員下沉、分階段的控制介入測評、強化風險預控、嚴格全面驗收，等等。

以碧桂園為例，碧桂園自2020年11月起啟動了“強基行動”，旨在提高實體工程品質、增強基礎産品力。2022年以來，強基行動持續升級，開展了工程區域聯檢、材料聯合抽檢、樁基飛檢及優化、交付維保等一系列工作，多個區域的負責人都會從土建到裝修再到交付不定期巡盤抽檢，倒逼項目要把控好品質的每一關。

大唐地産則于2021年提出“精工建造2.0”體系並沿用升級至今。在該體系下，一共設有九大工作、十二階段、八項協同、56大項標準管理動作，共計3000余個品質檢查點，覆蓋項目全週期建設過程，用高度標準化的管理動作保障産品和工程品質。為了讓業主放心，大唐地産在原有基礎評估體系下，又新增了防滲漏、防空鼓和防開裂的專項評估，為工程品質管控多加一重保障。

除了上述企業，也有不少其他房企也正在意圖用高品質産品收穫大批粉絲。比如遠洋集團在過程品質、交付品質、示範區及對客展示品質三大領域品控體系進行了迭代；萬科也表示通過精工品質、按期交付和多元配套等賦能，如期兌現對業主的交付承諾；中國金茂近期宣佈産品體系升級，升級方向是綠色健康與智慧科技。

隨著房企對保交付的認識逐步加深，不少房企都意識到，保交付不僅僅要完成房屋交付，更要實現高品質交付，這就需要房企具備完善的交付體系。經過過去一年的打磨，不少房企都成功搭建了各自的交付體系，並且不斷優化交付流程質控流程、服務明細等，力求打造更高品質、更人性化、更重視客戶體驗的産品交付環節和交付標準。

目前，“全週期交付體系”在行業內加速形成並落地。華潤置地于華南、華中等大區發佈“美好交付體系”，圍繞生長、邀約、交付、驗收、服務五大模組，探索交付全週期體系；海倫堡提出“悅享”交付體系；綠城中國則是圍繞“美好心交付”呈現交付項目中的匠心及美好場景。

在業內人士看來，房企搭建自身交付體系，一方面有利於規範交付流程，增進交付實力，保證交付品質；另一方面，旨在推進客戶滿意度的提升，利於口碑及品牌力的塑造。

交付服務再升級

在現階段，房企的交付力更注重以人為本，關注“人本需求”，交付不僅是一次冰冷的交接，而是一次生活方式的傳遞。為了提升客戶的購房和居住體驗，房企在保交付過程中也在不斷升級各種服務，這其中就包括對公區的打造以及社區氛圍的營造。

以大唐地産為例，今年一季度，常州上悅城、璧山林溪府以及莆田國韻世家等項目均迎來交付。在交付期間，項目從産品硬體配置與基礎服務，深入到為業主創造社區生態，不論是園林、建築、戶型規劃、社區營造，都贏得了當地客戶的口碑和認可。

大唐地産還為每戶收房業主配置專屬驗房師全程陪同驗房，大到整個小區的佈局規劃，小到窗臺處的精細填縫，陪驗員悉心的向客戶介紹小區內的每一處細節，全程解答業主交付問題，用無微不至的服務，讓業主歸家時光更放心。

值得一提的是，由於保交付至關重要，越來越多房企高層開始親自參與到交付過程中，親自驗房，為交付把關護航。

2023年，碧桂園總裁莫斌就在年初工作會議上強調，“走品質發展之路的第一條路徑是以市場為導向，以客戶為中心。”他要求各區域做好工程品質，全面提升基礎産品力，以客戶體驗為導向，做到由“按時交樓”進入“完美交樓”。

大唐地産在2022年也秉承對品質的執著和追求，升級“一去兩聽”專項服務，特別設立總裁驗房行動，即由總裁擔任“首席驗房官”對部分重點項目進行交付前巡檢。據悉，今年以來，大唐地産總裁郝勝春已經蒞臨多個項目進行驗房行動，每到一處，郝勝春都會全方位細緻考察，對項目存在的不足之處提出整改要求，嚴格把關精工品質與工藝標準。

在參與交付項目驗房工作時，郝勝春要求，要持續提升産品品質與服務，繼續對標學習優秀企業的標準，以點帶面，在迭代産品、優化服務方面能有所收穫。他強調“未來是品質競爭時代”，因此要把産品、交付和服務放在首位，力爭不僅保交付節點，更要重視工程品質、提升物業服務，為業主提供更健康、更美好的生活方式。

除此以外，2022年，在各大房企交付的項目中，有不少實現了“交房即交證”，這在有效優化交付流程的同時，也讓業主在交付現場即可拿到不動産權證，吃上“定心丸”。根據公開數據，2022年碧桂園有超兩百個項目實現“交房即交證”；旭輝全年交付了超9萬套新房，其中16個社區實現“交房即交證”；遠洋集團也有近萬套房源“交房即交證”；大唐地産也在2022年實現多個區域多個項目“交房即交證”。

當下，對於房企而言 ，“保交付”才能保企業；對於政府而言，“保交付”才能穩民生。房企提升交付力既是房地産行業發展的要求，也是人們追求品質生活需求的體現。隨著“保交付”成為常態，民生信心恢復指日可待，房地産行業復蘇也為期不遠了。