中國物業行業在改革開放的浪潮下應運而生，經過近半個世紀的發展，從早期的基礎服務，到專業化多賽道全面發展的物業服務，行業已經發生了翻天覆地的變化。

如何在市場增量開發向存量運營轉型期間把握時機，結合ESG可持續發展戰略，實現物企價值最大化，將是新的行業命題。

物業服務邊界的探索

前世 | 四保一服基礎運營  

中國物業在浪潮下誕生

80年代初，中國首家物業公司在深圳成立，一個嶄新的行業就此誕生；直到2000年中國物業管理協會成立，物業行業逐漸向“正規”化，專業化邁進，保安、保潔、保綠、保修、客戶服務，構建了物業管理的基礎模型。我們將之定義為行業發展的前世。

今生 | 伴隨房地産行業的起落

物業在資本期待下高速發展

隨著中國經濟高速發展、城鎮化加速推進，房地産行業進入了黃金開發時期，物業管理也實現了規模性的飛躍。時至今日，中國物業已突飛猛進地達到了10余萬家企業，守護並管理著數百萬億的資産。

近年來，受宏觀經濟環境的影響，房地産市場從增量開發向存量運營轉變，物企以其社區流量高、市場規模大，財務狀況穩等優勢，成為了資本市場的香餑餑，物業管理隨之進入了蓬勃發展期，我們將此定義為行業發展的今生。

自2014年中國首家獨立上市的物業服務企業成功登陸港股市場後， “遞表”“上市”成了行業最熱門的詞語。物業管理已經顛覆了傳統的操作模式，從物的打理向人的服務轉變，從管理設備向服務空間進化。在此階段，多家物業公司選擇了“去管理，加服務”的更名熱潮。在智慧創新及社區經營合力加持下，物業服務的邊界被不斷突破，市場規模進入“野蠻生長階段”。

同時，可以看到，多家物企定位從物業管理向多元化綜合性服務商轉型,住宅、商業、公建、園區、乃至城市服務，物業管理多賽道並進格局初現。

近一年多來，房地産硬著陸，疊加疫情，物企估值回歸理性。

未來 | 回歸理性 

ESG戰略引領行業新階段

高力國際認為中國物業行業已經進入黃金髮展期，市場勢必迎來更多新的發展機遇。

在物業管理行業的未來，AI科技大量使用降低運營管理成本、全鏈條專業服務高度成熟、多賽道並進齊發，專業服務回歸本質，智慧運營進一步打破服務邊界，ESG可持續戰略深植物業行業。

ESG戰略如何深入物業管理行業，助力企業實現進階？

物業及資産管理服務是ESG最佳實踐場景

ESG從環境Environment、社會Social、治理Governance角度衡量企業價值。最初由聯合國環境規劃署金融行動提出。目前，我國已進入新發展階段，多層面聚焦于怎樣實現綠色發展、高品質發展和可持續發展。如何將ESG理論在實際業務中實現，成為眾多企業探索的方向。

高力國際物業及資産管理服務將可持續發展戰略與物業管理融合，從節能減碳、社區運營、員工關懷、社會責任、企業治理等多維度出發，打造ESG最佳實踐場景，助力物企價值實現最大化。

E雙碳計劃

資産 健康可迴圈

近年來，“雙碳目標”成為國家重要的可持續發展戰略，要求“發展社會經濟”與“保護生態環境”相協調。

高力國際積極響應國家雙碳戰略，我們不僅堅持從自身做起，也憑藉全球平台資源，深入本地市場，成立專業服務團隊，國際五大行唯一同時具有IWBI雙會員資質，為客戶提供認證諮詢、能源審計與節能改造諮詢、碳減排與碳減服務、可持續發展與綠色金融雙碳戰略服務，成為了眾多企業的首選合作夥伴。

S社區營造計劃

服務可持續發展的美好社區

社區是最小的社會單元，物業服務與社會和諧穩定以及社區健康運作有著天然的聯繫。

高力國際服務可持續發展的美好社區，無論在商用還是住宅，連結空間、人、服務、科技， 制定總體社區營造計劃，以客戶需求為導向，不斷延伸發展將文化活動、空間管理、社群運營、品牌合作、多种經營等賦能到服務場景，從硬體到軟體，從企業服務到電商平臺，打造一站式工作、休閒、生活健康空間服務體系，將設施設備管理觸點矩陣化，從設備更新、節能降耗等角度結合雙碳戰略助力推進零碳社區。

同時，高力國際擁有專業人才管理體系及培訓平臺，助力企業員工職業發展，文化建設及員工關懷。

G企業治理計劃

企業發展更具韌性

未來，中國物業行業進入一個跳躍式增長的黃金階段，多賽道並進，多元共融，市場進入全新格局。

高力國際物業ESG企業治理計劃從行業發展出發，深研物企樣本案例，協助企業制定頂層戰略規劃、願景及可衡量目標，重塑企業價值；研判企業前景及優勢發展方向，梳理並劃分業態界面，搭建商住雙品牌或多品牌共生體系，明確物企品牌定位；清晰組織架構，從總部到城市公司再到項目，運營管理分工明確，同時提升供應鏈的管理水準，增強企業抵禦風險的能力，實現組織長期穩健的發展；運用智慧科技手段，降低人工成本，打通社區流量端口，導入多种經營服務體系及平臺，助力企業實現利潤最大化；搭建專業服務體系，前介、案場、交付、物業全管多維體系並生，實現企業服務口碑升級。

高力國際物業ESG企業治理計劃已在中國區實踐並取得諸多成功案例，我們運用商寫板塊的領先優勢，國際化專業服務水準以及對市場發展的精準研判，讓物企發展更具韌性，加速客戶成功。

物業管理的邊界到底在哪兒，或者説根本沒有邊界可言，它的邊界是不斷地跳躍著發展。我們回看中國物業行業發展，從誕生到快速成長，從專業性向多元化輻射，短短幾十年，我們看到了發展，看到了變革，也看得到未來廣闊的行業前景。

高力國際物業及資産服務緊隨行業發展，積極拓展業務範圍，工程及可持續發展事業部、多种經營事業部、超高層技術委員會成熟運作並快速成長；同時，伴隨著物企戰略諮詢顧問事業的發展需求將推動科技事業部的成立，結合行業發展判斷、ESG戰略管理能力及專業服務水準，助力行業/企業實現進階。

高力國際擁有全球化的資源平臺，深諳本地市場，始終秉持“以客戶為先”服務理念，運用ESG可持續發展理念，助力物企塑造低碳、綠色發展形象，實現ESG價值最大化，全面助力客戶加速成功。

高力國際擁有豐富的多業態管理經驗及全球化的資源平臺，管理的物業類型從高端甲級辦公樓到大型城市綜合體、從單一店舖到大型購物商場、從傳統工業物業到高科技商務園、從住宅大樓至高端別墅。

高力國際通過先進的管理體系，構建起包含企業戰略、資産運維、項目可持續管理等全流程的服務體系，為企業ESG策略護航，為資産增值賦能，助力客戶成功。