時代的車輪滾滾向前，物業行業也在一次次挑戰與變革中迎來發展的新篇。縱覽40年來的發展歷程，物業行業正以前所未有的速度進化，並在一次次承擔社會責任中證明了自身的價值，同時也在內外部的需求與壓力下不斷成長與蛻變。

近日，中國網地産專訪海南省物協會長張啟雲，解讀海南省物業行業發展現狀，探討多重利好政策背景下海南省物業行業的轉型與探索。

海南省物協會長張啟雲

歷史悠久 海南物業的先行先試

1994年12月28日，海南省物業管理協會正式成立，成為全國成立最早的省級物業行業協會。與之相對，海南省物業行業的起步與發展也較全國大部分省市都要更早一些。

公開資料顯示，海南物業管理起步于1989年，早于全國絕大多數省（自治區、直轄市），而且從一開始就全部按照市場經濟的模式運作。很多城市開始推行物業管理時，政府對經適房、房改房和解困房的物業管理費都給予一定的補貼，而海南卻是一步到位，所有納入物業管理的物業其管理費用全部由業主承擔，政府未曾補貼過一分錢，這在當時全國來説是少有的。

除了起步較早外，海南對物業行業的立法工作抓得也比較早，且立法的規格較高。早在1996年6月，海南省政府就出臺了《海南經濟特區城鎮住宅區物業管理規定》，這是全國最早以省政府名義頒布物業管理法規的省份；1999年9月，海南省人大頒布了《海南省住宅區物業管理條例》，而通過省人大頒布物業管理法規，海南在全國是第二家；2010年海南省人大又對原《海南省住宅區物業管理條例》進行大面積補充修改並更名為《海南經濟特區物業管理條例》。

歷經40餘年的發展，中國物業管理行業進入轉型升級的窗口期，機遇與挑戰並存。面對全新的發展形勢，海南省物業管理協會積極引導物業服務企業不斷提升專業化水準，積極轉型升級，取得顯著成果，政府信任度、社會認可度、會員擁護度在不斷提高。

對此，張啟雲表示，海南省物業行業的發展經歷了不少的風風雨雨，積累了不少應對外部衝擊的經驗教訓，也做了很多積極有益的嘗試與探索。未來海南省物協將在立足已有經驗教訓的基礎上，充分發揮經驗豐富的優勢，不斷推進物業行業又好又快發展。

候鳥城市 海南物業的探索嘗試

地處中國最南端的省級行政區海南，在熱帶季風氣候的加持下，全年暖熱，雨量充沛，成為全國人民旅遊度假的勝地。

“海南自然環境非常優美，自然資源得天獨厚，吸引了來自全國各地的遊客前來旅遊、短居乃至安家置業，同時也形成了類型豐富、多元的旅遊業態，為物業行業帶來了全新的機遇與挑戰”，張啟雲分析道。

隨著我國居民收入水準的逐步提高，消費能力的不斷升級，人們的消費行為隨著生活需要在轉變，並由此導致消費行為的變化，旅遊休閒養老成為大家關注的重點。伴隨著移居時代的來臨，“候鳥式”休閒旅遊養老産業逐漸成為海南面向旅遊經濟、老齡社會、休閒時代、網際網路背景的産業發展選擇之一。基於這一特殊的經濟社會背景，立足休閒經濟、“候鳥式”人員行為特點，海南正逐漸打造適合旅遊度假養生養老的物業服務體系和專業服務人才隊伍，並以此為基礎打造海南特色的物業管理品牌。

“居家養老、社區管理應摒棄傳統方式方法，應以‘網際網路+物聯網’的科技賦能方式加速現代物業服務業發展，物企應當在注重資本化的同時，重新重視基礎服務。物業服務不同於其他第三産業，更需要依靠科技手段助力優化基礎服務。在解決‘候鳥型’業主物業費收繳難的問題上，物業企業要善於運用科技手段，真正讓業主從手機端就能看到、知曉物業服務企業對業主共有資産的管理情況，在實現透明化的同時提升物業服務收費水準。”

與此同時，海南省物業管理協會也一直通過擴大資訊交流，為物業服務企業及時掌握、運用市場資訊提供幫助，先後通過組織前往各省市考察、開展專題講座、舉辦高端物業交流峰會、開展物業管理交流活動等措施，凝聚眾智、傳遞先進經驗，為物業企業與物業人員結合實際開展物業探索提供智力支援與實踐指導。

政策加持 黨建引領下踏步向前

2015年9月，海南省住建廳暫停物業管理企業資質審批，再次釋放市場活力，海南物業管理市場百花齊發，各自爭艷，發展迅猛。“而今在資本市場的加持下，在高新科技手段的助力下，行業發展再次加速，開啟了轉型升級的新征途”，張啟雲表示。

隨著《中國（海南）自由貿易試驗區總體方案》正式發佈，海南省被賦予了更大的改革自主權。伴隨自由貿易區建設深入，國際開放度顯著提高，投資貿易、法治環境、金融服務、監管安全、生態環境等方面逐步完善與提升，為海南省未來發展打好堅實基礎，進而促進海南省物業管理市場發展。

在2021年，海南省經濟社會成績單亮眼，自貿港建設紅利初步釋放，海南省主要經濟指標均呈現正增長，地區生産總值6475.20億元，同比增長11.2%，兩年平均增長7.3%，增速位列全國第一；固定資産投資增長10.2%，兩年平均增長9.1%；房地産開發投資1379.62億元，同比增長2.8%，商品房銷售面積888.92萬平米，同比增長18.3%，銷售金額1559.24億元，同比增長22.6%，為海南物業行業發展夯實基礎。

2022年1月12日，海南省住房和城鄉建設廳印發了《海南省住房和城鄉建設事業“十四五”規劃》，“十四五”期間海南省要完成城鎮老舊小區改造任務21萬戶。2021年全年海南省計劃開工改造城鎮老舊小區450個，截至12月底450個全部開工，惠及居民5萬餘戶。

《規劃》中明確，結合居民需求，按照“一區一策”、鼓勵整體連片改造的要求，建立城鎮老舊小區改造項目庫。建立激勵機制，優先對居民改造意願強、參與積極性高的城鎮老舊小區實施改造。研究建立多渠道資金籌措機制。加大政策宣傳力度，開展示範小區改造，擴大示範效應。建立建管並舉機制，充分發揮街道辦（鎮政府）和社區居委會的作用，協調推動城鎮老舊小區改造和物業長效管理。到“十四五”期末，基本完成2000年底前建成的需要改造的城鎮老舊小區改造任務。

在自貿港建設紅利初步釋放、老舊小區改造全面鋪開等大背景下，海南物業行業迎來了全新的發展，黨建引領、紅色物業也在南海明珠上全面推廣開來。 “黨建引領、紅色物業是引領海南物業行業持續穩健向前發展的關鍵。這個過程中，要牢記物業管理的使命，不忘初心，築牢基礎服務，要給業主提供有態度、有深度、有溫度的物業服務，讓業主更有獲得感和幸福感。同時借助高新技術，讓物業管理資訊化、個性化、有形化，才能讓物業管理更加地商品化、功能表化，構建質價相符的物業服務”，張啟雲最後表示。