5月31日，大唐集團控股以下簡稱“大唐地産”）發佈2021年ESG報告，這是大唐地産自上市以來發佈的第二份ESG報告，旨在向外界彙報公司在環境、社會和管治方面的政策、措施和績效，了解公司的可持續發展方針和進展。

2021年，大唐地産不斷加強ESG治理能力，逐步完善ESG管理架構，形成了董事會、可持續發展委員會以及下屬職能部門工作小組的架構模型。立足於自身業務的快速穩健發展，2021年大唐地産致力於將可持續發展理念融入業務運營的各個方面，在産品品質、客戶服務、員工發展、環境保護等重點維度持續優化管理水準，ESG各項表現均得到提升。

實際上，隨著國內上市企業ESG監管及資訊披露體系的不斷完善，當前不少上市房企對自身ESG發展的重視程度也在不斷提升。克而瑞研究中心數據顯示，百強上市房企中約9成按時披露ESG報告，且數量呈上升趨勢，發佈獨立ESG報告的企業數量亦不斷增加，且披露內容更為全面、豐富。

在不少業內人士看來，ESG報告的發佈，一方面可以助力房企穩健發展；另一方面還可以體現出房企為客戶提供具有企業社會責任感的專業服務、專業品質的能力。此外，ESG報告及評分，在資本方對投資對象進行綜合能力評估時，也是一項極為重要的參考。

堅持穩健底色

穩健一直是大唐地産經營底色。2021年，大唐地産在穩健發展的前提下，進一步鞏固産品和服務根基。

隨著房地産行業出險企業不斷增多，保品質和保交付成為房企的頭等大事，安全經營更是房企共識。

為了保證施工安全，2021年，大唐地産打造“精工建造2.0”品質管控體系，從品質、工程評價、工程平臺等多方面把控項目品質。其打造的廣西南寧陽光城大唐世家部分樓棟獲得2021年第二批“廣西建設工程優秀結構獎”、湖南長沙漢唐世家部分樓棟也獲得“長沙市結構優良工程”稱號。

在“無重大安全事故發生”為目標的準則下，大唐地産2021年未發生較大施工安全類事故。

為了拉近與客戶的距離，2021年大唐地産建立了《大唐地産全週期客戶服務體系六步法》等客戶服務制度，形成了更加系統規範的服務操作體系。同時，升級了“大唐優+”客戶服務系統，拓寬了客戶投訴渠道，優化了客訴處理流程。

2021年，大唐地産的客戶總體滿意度達到82分，銷售服務滿意度高達92分，物業服務滿意度達到86分。

此外，在廉潔發展方面，大唐地産完善了舞弊舉報及處理機制，為員工及供應商開通多種合規問題的投訴舉報途徑；同時制定管理規定，從上到下，規範行為作風、深化廉政建設。

三大維度推動綠色發展

2021年，在國家“雙碳”戰略目標下，大唐地産也始終堅持綠色、可持續發展理念，通過提升資源使用效率、降低對環境影響來履行企業環境保護的責任。

ESG報告顯示，為踐行綠色低碳的運營理念，加強對環境管理效益的追蹤與監控，大唐地産制定了節能減排、節約水資源、減少廢棄物等方面的可持續發展目標，並在綠色運營、綠色建造以及綠色建築三個維度制定了行動計劃，推進目標達成。

在綠色運營方面，大唐地産將環保理念融入日常運營，持續加強對辦公運營過程中資源、能源消耗的管控，通過加強員工節水環保意識、定期對水管等設備檢修、使用環保型設備等多種方式營造綠色低碳的運營環境。

過去，房地産行業更偏向粗放型，施工建造過程中的粉塵、噪音對環境污染嚴重。對比傳統的施工方式，大唐地産堅持綠色建造。在ESG報告中，大唐地産表示，在合法合規的前提下，在施工過程中會採取降塵降噪、節水節能等措施，提升綠色建造水準，全方位減少項目施工對環境造成的不良影響。正是基於這些保護措施，2021年，大唐地産在施工過程中未發生環境污染事故或對環境和自然資源造成重大影響的事件。

綠色建築近年來受到房地産企業的廣泛關注。實施綠色建築對宏觀環境、經濟與社會發展有較大益處，同時綠色建築的開發商、使用者也可從中受益，尤其是在國家推行雙碳目標的背景下，綠色建築可謂建築發展的必然趨勢。

2021年，秉持“以人為本、環境共用、適宜技術與經濟效益相結合”的原則，大唐地産也積極推動旗下綠色建築的發展，在項目建設中注入“生態建築”的設計手法，嚴控室內環境品質，持續推動綠色建築落地。

與員工共進 打造優質僱主品牌

優秀的人才是企業可持續發展的重要基石。

2021年，大唐地産在尊重並保障每一位員工合法權益的基礎上，不斷優化人力資源管理體系建設，努力構建完善的培訓體系與考核晉陞機制，致力於為員工創造多元共融的工作氛圍、廣闊的職業發展空間和安全健康的工作環境。

在員工培養方面，大唐地産圍繞新人、在職人員兩大板塊展開人才培養工作，利用內部線上學習平臺“福信E學堂”為員工提供多樣化培訓課程。

目前“福信E學堂”線上學習平臺更新的課程多達773門，課程平均滿意度達到92.97分，課程評分均值為4.92分（滿分為5分）。根據後臺數據顯示，大唐地産的普通員工在“福信E學堂”這一平臺平均受訓時長為23.49小時，中級管理層平均受訓時長為48.97小時，而高級管理層的平均受訓時長達到了39.7小時。

ESG報告中提到，大唐地産建立並持續完善發展內部晉陞體系，通過定期績效考核、人才盤點等方式梳理優秀人才，為工作表現傑出的員工提供內部晉陞機會，搭建更廣闊的發展平臺。2021年，大唐地産內部幹部晉陞率達到23.32%。

此外，大唐地産還關注員工身心健康。2021年，大唐地産進行了超200人次員工訪談，年度員工訪談時長超60小時，持續開展樂跑等活動，豐富員工的業餘生活，增強員工凝聚力。疫情期間，大唐地産主動為員工提供生活物資，對困難員工傳送企業溫暖。

2021年，大唐地産通過加強僱主品牌建設，在業內還榮獲“2021中國房地産最佳僱主企業”“2021中國房地産組織力百強企業”等榮譽稱號。

投身公益 助力鄉村振興

作為一家上市房企，大唐地産深知自身肩負的社會責任，在穩健經營的同時，長期致力於公益慈善事業。

2021年開春之際，大唐地産海峽公司為漳州36戶困難群眾慫去春節物資，同時向漳州市義工協會捐贈善款。2021年5月12日，大唐地産向岳陽縣集英學校捐贈數百萬元助學款，成立集英教育基金，為該學校與上海七寶鑫都學校結為“友好學校”提供平臺。去年9月，福建多地爆發新冠疫情，大唐地産也積極參與抗疫行動，捐贈物資逾23萬件。

鄉村振興是實現中華民族偉大復興的一項重大任務，同時也是上市房企ESG報告中具有中國特色的一項內容。長期以來，大唐地産積極響應國家號召，積極投身鄉村振興工作中。自2017年以來，大唐地産持續定點幫扶廣西隆安縣龍弟村，在基礎設施建設、教育幫扶、産業幫扶、就業培訓、資金物資援助等多方面為龍弟村的發展提供支援。

2021年，大唐地産“逐光計劃·鄉村閱讀”項目持續暖心進行，為福建上杭15所鄉村小學搭建了128個逐光圖書角，為鄉村教師開展8場培訓，17000名鄉村學生在此期間得到助力。

業內人士指出，未來，ESG的“E”領域中建築的節能改造、綠色建築，“S”領域中保障性租賃住房、産品品質、服務品質等可以體現履行社會責任關注民生福祉的項目以及“G”領域中好的決策管理結構、職業經理人制度等都應該是房企重點關注的領域，尤其是在增量轉存量的市場背景下，在城市更新領域中，節能、低碳、綠色、裝配式等是房企應該重點發力的方向。而隨著房地産市場環境改變，以環境發展、社會責任和公司管治為導向的可持續發展理念，即ESG深入人心，這也成為資本關注的重要指標。

作為上市房企一員，大唐地産也將堅定與社會同行，以穩健謀發展，以品質贏客戶，為實現“人文地産，基業長青”的企業願景而不懈奮鬥。