一進小區大門，水泥地面整潔如新，車輛停放有序；車位後面，紅磚砌的車棚整齊劃一，每個屋檐下都新安裝了電錶。抬頭望天，曾經困擾小區居民的“飛線”也不見了。

最近到懷柔區龍山街道龍湖新村社區龍湖花園普1、普2號樓串門的人，都有點不敢認，“這環境變化可真大”“秩序井然，這多舒心”……

普1、普2號樓是回遷樓，1995年建成，共有居民134戶。每家每戶都分配有車棚，因為車棚沒有産權無法申請單獨安裝電錶，居民們就從家里拉電線，給車棚照明，給電動自行車充電。“我家住三樓，從樓上拉電線到車棚得30多米，家家戶戶都拉，一進我們小區，頭頂就像蜘蛛網似的。”今年68歲的居民唐翠蘭説，她在小區住了快30年，一直都是這樣。

普1、普2號樓的“飛線”問題不是個別現象。據統計，懷柔區現有居住小區241個。懷柔區城管委於今年5月牽頭組織屬地政府對241個居住小區進行全面摸排，其中有194個小區、593棟樓、20043處存在現有和潛在“飛線”隱患問題。

外接“飛線”安裝不規範，長時間裸露在外，存在安全隱患，且影響小區環境品質。僅2020年至2021年5月，12345熱線就受理了懷柔區飛線類訴求172件，樓道飛線、村路飛線、窗戶飛線加起來佔比89.5%。

今年，結合黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動，市委市政府圍繞“接訴即辦”推出了“每月一題”工作新機制。懷柔區在市級12大類27項具體問題的基礎上，結合區域實際，梳理了“27-2+7”項目清單。27項問題中的“地下通道”“群租房”兩項懷柔並不涉及，在“27-2”做減法的同時，懷柔區新增小區“飛線”整治、物業管理、煤改清潔能源、“黑車”整治等7個自選動作，確定了32項具體問題431個具體任務，每個問題都由一位區委常委和分管副區長挂帥推進解決。

“飛線”整治由區委書記親自督辦。懷柔區城管委組織龍山街道、泉河街道選定龍湖花園、于家園三區作為試點小區，共涉及隱患281處。在充分徵求居民意見的基礎上，通過單獨鋪設線路、安裝電錶的形式進行整治。整治工作完成後，小區原有的“飛線”全部拆除，居民車棚照明和電動車充電問題都得到了解決。試點工程不到一個月全部完成。總結試點經驗，懷柔區將逐步推進小區“飛線”整治工作。

“給電動車充電再也不用提心吊膽了。抬起頭就能看見天了，多豁亮！”唐翠蘭説。拆除“飛線”已經是小區第三次環境整治了，之前還包括路面硬化、建停車位等。小區的環境越來越好，居民們都很滿意。

受益於“每月一題”的還有雁棲鎮頂秀美泉小區二期、三期約300戶高層住戶。

該小區分三期開發建設，共有78棟樓2200多戶，2007年開工，2010年4月入住。根據當時的規劃設計，小區外的市政供水管線為一條直徑12釐米的單路供水市政管線。隨著入住戶數越來越多，管線供水能力明顯不足，家住高層的居民到了夏季用水高峰，水龍頭擰到最大流出來的水也不成流。

為徹底解決頂秀美泉小區水壓問題，雁棲鎮在前期調查分析的基礎上，將這一問題作為重要議題提交區接訴即辦聯席會，由區長牽頭確定改造方案，明確對市政供水管線進行改造，同時新鋪設一條供水管線形成雙路閉環供水。改造中涉及的管線維護、綠化恢復以及招投標等工作，相關部門開闢綠色通道，以最快速度批復辦理。

今年5月底前，頂秀美泉小區管道改造全部完成，趕在夏季到來之前為居民提供正常用水，居民紛紛點讚。

截至6月底，懷柔區接訴即辦“每月一題”確定的32項具體問題都取得了階段性成果，拖欠工資、房産證辦理、農村人居環境整治、煤改清潔能源等19項問題訴求量明顯下降。431個任務完成243項，完成率56.4%。