時代車輪滾滾向前，唯有順勢而為才能拾級而上。

如今，線上購物已是尋常事，線上買房也從以前不可能逐漸變成熱領域。2020年，疫情催化劑之下，“雙11”也成了購房者的“薅羊毛”。早就著手打造線上售樓平臺的龍湖集團（以下簡稱“龍湖”），于11月7日，正式推出第二季“購房狂享季”：一如既往的實惠驚喜，還重磅升級推出超2億購房券等四重福利。力度升級之外，此次活動時間也將持續到11月22日。

此次“雙11狂歡節”不僅囊括地産開發業務，更是全面聯動了商業運營、租賃住房以及智慧服務：龍湖商業推出“雙十一”膨脹金活動，分享好友越多膨脹金越高；龍湖“冠寓”推出“秒殺”、“團購”、“立減”等活動；智慧服務也針對業主推出購物、家政、旅遊等“瘋狂補貼周”活動。

基於對客戶的洞察和能力圈的打造，如今，龍湖集團四大主航道業務也已全面開花結果。不可否認，正處探索中的房地産觸商，行業仍存爭議。但線上線下融合的車輪不可抵擋，恰如龍湖集團在其中報中所言，“穩定可靠的數字化運營系統保證了公司多航道、跨地域的管理半徑，遠端響應、即時交圈。我們始終敬畏技術的進步，在系統迭代、剔除流程冗余和提高資訊流轉效率與精準度方面不敢懈怠。”

四大主航道全面“開花”

如今，“雙十一”線上行銷的熱鬧已然無法缺席房地産。公開資料顯示，包括天貓、京東、蘇寧易購等均在此次狂歡節中加入了購房大戰。天貓平臺新近公佈的一組數據可見一斑；“去年全年，有8000萬人來天貓看房。今年‘雙11’，僅10天就來了4165萬人。”

早就探索線上線下融合佈局的龍湖集團此次更是聯動了四大主航道。

今年是龍湖針對地産開發業務推出第二季“購房狂享季”，包括四重福利：一重福利——百萬紅包全網派送，所有“龍粉”只需在U享家微信小程式中關注此次活動並參與其中，即有機會可獲得最高180元的紅包禮；二重福利——超2億鉅惠購房券限時限量領取，11.11元就可享受額外的折扣優惠；三重福利：千套特價房限時上線，優惠最高直減40萬，先搶先得；四重福利：全網派發價值399元的定制免費體檢券及價值300元的華住集團酒店優惠券。

隨著疫情防控形勢持續向好，大量消費需求蓬勃發展。龍湖商業不斷探索新鮮互動行銷玩法，助力消費回補。11月2日，龍湖商業全國天街上線“雙11膨脹金”活動。消費者購買一張分享膨脹券，將活動頁面分享給好友並成功登錄瀏覽，購買用戶即可獲得隨機膨脹加速。成功分享的好友越多膨脹金越高，膨脹至100元封頂，最終膨脹金可用於天街線下門店使用。

舒適、安全、便捷、時尚、社群，是龍湖冠寓五個最顯著特色，也是長租公寓市場核心內容體現。這些都不能缺少智慧化投入。此次“雙十一狂歡節”，龍湖冠寓推出了“雙11「好好GOYOO」節”。包括“雙十一特價房源限時秒殺”、“好友串門助力免租行動”、“友鄰計劃雙雙有禮”與“企業客戶團購”四大優惠活動。比如：11月5日起，冠寓將推出999元、1999元、2999元等最低區間特價房，消費者可根據自身情況選擇合適房源。

雙十一期間，龍湖業主APP將推出“瘋狂補貼周”活動。從11月6日到11日，通過爆款秒殺、大額優惠券、專屬特惠價、必中抽獎等形式，為廣大用戶送上購物、家政服務、旅遊等多品類社區生活折扣。此外，一年一度的“物業費回饋節”也將在11月底拉開序幕，通過預繳折扣、全家抽獎、優惠券發放等形式，為廣大龍湖業主送上真金白銀的補貼。同時，龍湖智慧服務旗下專業房産交易服務平臺——龍湖租售中心，將盛大舉辦第二屆“龍門節”，助力廣大置業者找到心儀的家。通過參與活動，置業者有機會獲得誠意十足的優惠政策，最高可享受1.1折佣金折扣深度家政服務等多重驚喜。

融合背後的深度佈局 

“蒙眼狂奔”時代一去不返，潛心修煉內功才能穩步向前。網際網路時代，龍湖注重自身線上行銷平臺打造既是擁抱時代的體現，亦是秉承“空間即服務戰略”之下的深度佈局：即堅持地産開發、商業運營、租賃住房、智慧服務四大主航道業務全面協同發展，打造持續領先行業的成本能力、供應鏈管理能力及持續增效能力。

作為此次活動的線上入口，“龍湖U享家”是龍湖集團官方的一站式居住服務平臺，提供龍湖全國購房服務、業主服務，專屬置業顧問接待、不定期獨家優惠活動，讓買房省時、省心、更省錢。目前，龍湖集團所佈局的60個城市近200個項目的絕大部分房源均已在U享家全面上線。憑藉真實準確的項目資訊，一對一的免費專業服務、VR視頻等多元的看房形式、獨家的優惠等服務，U享家累計註冊用戶已超過1000萬人。

為滿足消費者復蘇消費需求，連結消費者情感，龍湖商業早在疫情期間就搭建起覆蓋自媒體公眾號、小程式、微信社群的線上陣地：自媒體矩陣粉絲量數百萬，每座商場的微信公眾號通過品質內容與周邊3~5公里消費者密切關聯，且多個項目在購物中心公眾號運營榜單中名列前茅；承載商品展示、停車繳費等豐富功能的“龍湖天街”小程式，在全國上線被消費者高頻使用。

為了租戶更好的居住體驗，龍湖冠寓著力打造線上線下整合的智慧平臺。冠寓APP全新亮相的Goyoo星球，線上搭建了“冠寓有聲”、“心理健康”、“星球故事”“星球活動”等一系列用戶關懷活動，用心向用戶分享有趣的生活技巧和鄰里故事。在“星球活動”板塊，門店可實時線上發起美食、電子科技、體育運動、手工DIY、旅遊、技能培訓、讀書公益等豐富多彩的社群活動，租戶可線上分享、線上報名，線下參與，活動形式和內容受到了年輕租客群體的熱情歡迎，也符合冠寓倡導的“零重力、零壓力”的生活方式，以青年人視角服務青年人群體，打造有溫度有情感的社群連結。

科技發展早就為物業服務市場帶來了全新的格局和想像力。早在數年前，龍湖就將其對物業服務的深刻理解與洞察，與移動互聯、大數據、人工智慧等新技術深度融合併在全國範圍內加以實踐。龍湖智慧社區運營平臺的研發開始於2014年，首先通過設施設備監管系統將硬體設施全面物聯網化，實現設施設備的自主運作，智慧管控；再通過整合指揮中心這樣的整合共用平臺，對全國所有項目的運營指標進行系統分析及決策；並設置全國統一400客戶服務中心實現全國所有項目的數據整合及共用服務；業主APP的正式上線，幫助業主在手機端實現社區資訊查看、居家報事報修、物業帳單查詢、小區訪客管理、樂購生活服務等功能。

2018年7月，龍湖曾對外透露一個“夢想”：希望用不長的時間，將服務性收入（商業運營，租賃住房和智慧服務）從百億做到千億。這個夢想包括三重能力：一是空間製造和管理能力，逐步參與城市空間的製造和管理；二是進一步洞察客戶，伴隨著客戶的數字化，龍湖要做數字化轉型；三是服務整合的能力。

顯然，“雙十一”只是側影。龍湖的夢想正穩步落地、開花、結果。