新華社天津10月25日電 題：老有所依 老有所樂——天津居家養老服務的“智慧”與“溫度”

新華社記者尹思源、白佳麗

又是一年重陽節。

在天津市河西區馬場街道居家養老服務中心二樓，年近七旬的殘疾人藝術團團長穆懷臣，已經為今天的演出精心排練了多日。樓下，69歲的馮書云正在排隊買天津人最愛吃的包子，“老年食堂的包子皮薄餡大！”

隨著老齡化的加劇，養老正在成為社會關注的話題。人口老齡化處於較高水準的天津市，正在探索一條“智慧”與“溫度”並存的居家養老服務發展之路，力求讓老年人感受到更多呵護，頤養天年。

立體化“智慧”防護 降低老年人安全隱患

上個月，家住天津市河西區的獨居老人鄭靜慧突發身體不適，關鍵時刻，她按下了家中的“一鍵通”設備應急呼叫按鈕。很快，工作人員聯繫到了她的侄子，社區網格員及時到府將老人送到醫院。

“空巢、獨居老人，最怕的就是突發意外。借助新型設備，給他們提供最大的保障，是養老服務最迫切的工作。”天津華夏恒達科技有限公司董事長田浥説。

為了守護像鄭靜慧一樣的獨居老人，今年以來，河西區為700多名困難獨居老年人免費安裝了“一鍵通”應急呼叫設備，讓他們在緊急時刻能夠及時發出“求救信號”。

“此外，我們每天為4000多名老人提供‘智慧+人工’電話呼叫服務，如果老人多次沒有應答，會及時到府尋訪，發現隱患、解決問題。”田浥説，這項服務解除了許多老人子女的後顧之憂。

智慧保障的基礎，是平臺的支撐。

在河西區大營門街道南昌路45號院居家養老服務中心內的大螢幕上，河西區居家養老服務平臺精準顯示了老年人助餐、家政、助醫情況。

“我們對河西區20多萬老年人進行了入戶調查，全面掌握了居家養老需求。在此基礎上，我們建設了老年人口數據庫、養老服務網和養老服務平臺。”河西區民政局局長李欣介紹。

平臺搭好了，老人對現代科技接受程度差的問題擺在了面前。

針對老年人反映的購買餐食需要使用電子卡，但實名認證、網上支付操作難度大的問題，河西區轉而靈活採用傳統的刷卡消費，及時消除了使用障礙。“智慧養老要充分考慮老年人的實際情況，最大限度方便老年人的生活。”李欣説。

“健康驛站”守護 提高老年人健康管理水準

養老工作好不好，醫療保障是關鍵。

劉上上所在的河西區馬場街社區衛生服務中心，就設置在居家養老服務中心裏。她的大多數病人，都是住在周邊小區的老年人。“這樣的‘嵌入’，更大程度方便了老人。”劉上上説。

為探索出一條“可複製”的醫養結合之路，河西區充分發揮政府政策保障的作用，將醫療、養老結合，開設了“健康驛站”，讓老人在社區就能享受到基本的醫療服務。

河西區衛健委主任郭金琦介紹，目前，河西區養老機構和街道衛生服務站進行合作，選派醫生到“健康驛站”開展健康教育、健康管理、慢性病用藥保障等多方面服務。

“打通服務，讓家門口的健康關懷真正落到實處。”郭金琦説。

不僅如此，今年起，政府還拿出專項財政資金，由河西區衛健委作為項目投保人，為具有河西區戶籍、年滿60周歲的老年人，按照每人30元標準購買老年人意外傷害保險。符合條件的老年人，可以免費享受最高保障15000元的意外傷害賠付保額。

自5月18日保險生效以來，已經接到保險理賠報案584件，總賠款約104萬元。

有“溫度”的服務 讓老年生活充滿陽光

在河西區大營門街道南昌路45號院居家養老服務中心內，有一間用於老年人心理諮詢的工作室。在這裡，老人們可以敞開心扉，聊聊“心事”。

今年77的杜玉琴，因為長期獨居，生活顯得平淡寡味。她聽説45號院開展心理諮詢服務，就抱著試試看的心態開始諮詢。了解到老人的情況後，工作人員熱情地帶著她上起了肥皂製作體驗課。杜玉琴和幾位老人在課堂上邊做邊玩，還與工作人員拉起了家常，漸漸開朗了起來。

“之前我總覺得日子很難過。多虧了心理諮詢和這些課程，找到了晚年生活的樂趣，現在精神狀態比以前好多了。”她説。

為了讓更多老年人走出家門享受生活，每當節日來臨，河西區桃園街道居家養老服務中心都會開展豐富多彩的文娛活動。

“通過不同的主題活動，讓老年人在我們搭建的平臺上開啟‘七彩生活’。”桃園街道辦事處副主任盧巨光説。

河西區委組織部部長穆生軍説，接下來，河西區將會把文化旅遊嵌入到養老機構的服務職能中，通過開展紅色旅遊和老字號企業“探店”等多種形式的活動，讓老人們在旅遊中找尋兒時的回憶。