世邦魏理仕最新發佈的《亞太區零售租戶調查——中國內地》顯示，81%的中國內地受訪者表示將在未來零售業務中融入更多社交電商渠道，零售業的數字化轉型步伐有望加快，社交電商將扮演更重要的角色。

受新型冠狀病毒疫情的影響，2020年第一季度中國消費市場主力業態零售額萎縮。據世邦魏理仕研究部監測的數據顯示，2020年第一季度，除中西藥品、網上實物等行業的零售額為正增長外，餐飲、珠寶、日用品等大部分行業零售額均出現負增長，其中餐飲行業零售額跌幅最大，高達44%。

調查結果顯示，亞太地區和中國內地的受訪者均表示銷售額的損失是他們主要的擔憂，有77%的受訪餐飲業商家表示，他們難以承擔固定支出（如工資、租金）。商務活動的嚴重中斷使67%的零售商暫緩擴大計劃，並推遲了在中國內地的新店開業，大約36%的受訪者目前已經關閉門店或已終止租約以減少損失，其中餐飲業所佔比重最大，為42%。

零售額的下降導致尋求租金減免成為零售商最廣泛的訴求，91%的受訪者已與業主討論租金減免的事宜，且所有來自中國內地的受訪者均獲得了業主提供的優惠減免措施。此外，延長免租期或調整租約以純扣點為租金收取方式也成為租戶的主要訴求之一。

疫情期間，越來越多的零售商轉向數字化銷售渠道以維持其業務。大約三分之一的餐飲業受訪者在新冠疫情期間新增了外賣服務，而43%的服飾類零售商將電商視為核心業務。

81%的中國內地受訪者表示將在業務中融入更多社交電商渠道，65%的受訪者則表示未來將減少對實體零售空間的需求。

世邦魏理仕表示，受新型冠狀病毒疫情的影響，未來零售業的數字化轉型步伐有望加快，社交電商將扮演更重要的角色，然而，整合實體銷售網路不可避免。

調查結果顯示，88%的內地受訪者已經或預期于2020年內恢復正常營業，領先於其他亞太區市場。約有40%中國內地受訪者預期年內零售活動可以恢復至疫情爆發前的水準，有超過八成的受訪者預計在12個月內回歸正常水準。