2020新年伊始，一場突如其來的“戰疫”打破了原有的城市忙碌與喧囂。伴隨著史無前例的超長春節假期，每一座城市都仿佛被按下了暫停鍵，除了奮鬥在一線的“抗疫戰士”，“宅在家”成為了開啟2020的全民新姿勢。然而，實體零售等高度依賴線下的産業卻在這場沒有硝煙的“戰疫”中面臨著前所未有的困境和挑戰。

全民抗疫的非常時期，線上數字經濟卻發展得如火如荼。“宅在家”的人們通過網際網路與日常生活中的經濟活動産生全面連接，生鮮配送、線上醫療、線上辦公、線上教育等各類線上服務悄無聲息地滲透進城市生活。

世茂商業及主題娛樂在全面落實“減少人員聚集、避免交叉感染”防控政策的同時，精準聚焦城市需求，緊跟線上數字經濟的浪潮，運用最新科技手段積極調整、創新突圍，從線上直播、VR實景、線上購物、科普教育、品牌聯動等全面鋪開線上服務模式。

線上直播開闢租賃新途徑

在流量為王的時代，線上數字經濟通過APP端口全面滲透居民生活，精準行銷、高效轉化的短視頻、直播行業正以驚人的速度成長起來。世茂商業及主題娛樂創新推出寫字樓線上租賃服務，2020年2月12日-2月14日，世茂全國七大寫字樓項目聯袂寫字樓租賃顧問進行雲端直播看樓，通過詳細介紹和實時粉絲互動實現“帶貨”，讓客戶足不出戶即可全方位了解項目概況、實時掌握最新動態。

率先擁抱5G、探索智慧樓宇的上海世茂大廈以“宅家看好樓，安心選辦公”為主題，為中小企業客戶解鎖服務式精裝辦公領域的全新視角，線上體驗“有顏值、高效率、正能量、有溫度”的一站式辦公空間。

45°扭轉詮釋上帝曲線的深圳前海世茂大廈將以“暢想智慧辦公，帶你空中看樓”為主題，進行300米雲端商務鉅制的推介直播，讓客戶線上聆聽深圳這座城市的抱負，跨屏品味理想商務生活。

實景VR解鎖全景新視角

VR技術已成為當下的科技熱詞，未來也將應用於商業地産更多領域。世茂商業及主題娛樂已在全國多個商業及寫字樓項目開啟線上VR導覽模式，讓客戶足不出戶，便能解鎖720°全景VR漫遊視角，打造零距離實景感受，全方位掌握項目全貌。

線上購物開啟社群運營新模式

早在“戰疫”之初，世茂商業及主題娛樂就已積極響應國家號召、堅決落實疫情防控工作，同時以移動終端為載體，通過“社群文化+社交電商”的行銷模式，在濟南世茂廣場、昆山世茂廣場、南京雨花世茂52+、石獅世茂摩天城等全國各大商場推出基於線下實體門店的線上購物便民服務，全力為疫情防控阻擊戰提供有力的後勤保障。

疫情當前，世茂商業及主題娛樂積極為消費者提供的線上購物平臺，不但緩解了企業商戶的經營困境，同時讓消費者足不出戶就能享受到生活必需用品配送到家的優質服務。

當返工潮來臨，人流量迅速向城市匯聚，城市仿佛重啟了播放鍵，但也面臨著巨大的疫情阻擊困難。為進一步推進疫情防控措施、加強公共空間的防疫管理，南京雨花世茂52+聯動餐飲品牌商戶推出一人食工作餐線上預定服務，並實施無接觸取餐，貼心保障用戶餐飲安全。

此外，品牌店長也化身“防疫衛士”，在這個特殊時期積極線上引導。開啟“宅家購”通道的石獅世茂摩天城，落實推進了品牌店長一對一線上服務。入駐上海世茂廣場的品牌店的“時髦精”店長則線上帶領消費者緊跟潮流，足不出戶了解心儀的潮牌最新行情。

線上購物不僅滿足了城市生活的日常需求，也成功將線下會員導流至線上社群，建立了客戶群體維繫的“社群文化”。線上線下的交互有助於更精準定位，抓住用戶的購物習性及行為特點，增強用戶粘性。恰當利用線上及線下的兩者優勢，以優質的産品及專業的服務，在構建全新生活方式的同時傳播品牌價值。

“聯合國宣傳大使”藍精靈“現身説法”

世茂主題娛樂計劃聯合國際IP和自有IP，對少年兒童進行防疫知識宣傳，如錄製科普教育的趣味短視頻、IP人物線上直播互動、建立線上平臺討論宣傳等，將圍繞“家庭健康”、“公共衛生”等主題展開一系列親子教育。

上海世茂精靈之城主題樂園將聯合比利時IP藍精靈錄製防疫科普的宣傳視頻。藍精靈作為聯合國17個可持續發展目標宣傳大使，長期關注全球少年兒童的成長。

石獅世茂茂險王主題樂園將邀請自有IP人物大茂和淘淘擔當主播，結合《靈石茂險王》動畫故事為小朋友們講解安全防疫知識，以線上直播的形式寓教于樂。

品牌聯動專注綠色城市發展

未來，世茂商業及主題娛樂計劃與更多“健康”、“生命”、“綠色發展”等相關品牌聯手合作，持續關注綠色城市發展與環境健康。

世茂寫字樓將攜手國際WELL建築研究院（IWBI），計劃通過面向渠道及租戶的聯合直播，以線上論壇、互動問答等形式，由WELL方面專家和世茂寫字樓及物業專業人員講解針對疫情防控方面的舉措、服務體系等；線上聯合發佈針對世茂全國寫字樓的長期品牌聯動計劃等。

此次疫情的突襲，對線下經濟和實體産業産生巨大影響，卻以獨特的方式加速了線上數字經濟的發展，甚至在當下的非常時期，使其成為兼顧疫情防控與維繫市場運作的有力支撐。世茂商業及主題娛樂洞悉市場變化並快速出擊，以多樣化的行銷方式積極應對激烈的市場競爭和突如其來的環境變化。

如今，線上直播、網路短視頻因出産速度快、影響範圍廣、參與人數多，已迅速發展為全民生産、參與、共用的文化現象，它的火爆也預示著人們對精神文化和品質生活的需求日益提升。此外，隨著萬物智聯時代的到來，低時延、高速率的5G技術將短視頻、直播等線上推廣模式被推至行業風口，線下線上融匯互補已是新零售的大勢所趨，也將成為線下實體産業逆境突圍的重要一步。

世茂商業及主題娛樂秉持“為城市的大生活”理念，早于2018年就發佈了包括“文化+”、“科技+”在內的四大品牌計劃。在這場抗疫阻擊戰中，世茂更以前瞻性的眼光洞察行業先機，以創新性的思維和實踐不斷優化、調整、轉變。

未來，世茂將繼續探索線上線下聯動的全新購物體驗和場景，刷新人工智慧、5G技術等在商業地産領域的應用，並以優質産品、文化內核與多元化行銷方式滿足人們對精神生活的需求，助力城市大生活的發展。