（中國網地産 甘逗）馬拉松長跑中，最令人開心的莫過於體力充沛的自己了解跑了多少以及終點在哪兒。

二手房交易繁多且分散、交易鏈條冗長，消費者、經紀人普遍感到不便，卻像極了找不到方向尋不到終點的馬拉松長跑者。究其核心在於五個方面，首先，目前二手房交易市場仍是勞動密集型行業；其次，週期長、角色多，資訊不透明不對稱所造成的風險增加；第三，行業沒有知識沉澱過程，過度依賴個人經驗；再次，風控意識不足；最後，外部因素如銀行信貸政策、機構欠缺市場化管理。

面對這個二手房交易市場“通病”，怎麼應對？

“如果把整個房産二手經紀交易看成100公里的話，那麼簽約只是前進了1公里，而交易環節相當於之後的99公里，工作量佔比、重要程度都非常高”，貝殼交易平臺總經理伊凱10月10日在北京的媒體溝通會上表示，貝殼找房正致力於保障最後“99公里”的安心。

能夠指出問題的你是出色的，能夠解決問題的你才是成功的。

全流程交易

由跑來跑去的吐槽變為少跑幾趟的點讚

曾幾何時，我們把走流程的“少跑幾趟”當成上天的恩賜。

貝殼交易平臺覆蓋整個二手房交易全流程，涉及從簽約、貸款到房産過戶、尾款放款的所有環節，包括簽約前、簽約中、簽約後。

應該怎麼解這個長跑迷局？伊凱認為重點表現在三個方面，怎麼樣把技術引入到産業中來？怎麼樣通過連接的方式，讓資訊更加透明？能否讓所有的資訊在交易過程中，變得更加的便捷，同時做模式的創新，怎麼樣能夠讓客戶、消費者、經紀人少跑一趟？能不能讓更多的環節線上發生、提前發生？這是貝殼的理念，有了這個理念，這個新的關係就出來了。

貝殼交易平臺總經理伊凱

一方面，貝殼找房要跟外部機構、做資源對接，做業務合作。第二方面，賦能，賦能交易中心，網際網路時代，通過交易平臺的産品體系實現線上辦公、移動辦公，讓效率提升；賦能經紀人及經紀機構，提供專業交易工具及專業交易知識獲取渠道；賦能消費者，不僅能夠實時了解交易辦理進度，還能隨時獲得對應的有保障的服務及專業解答。

貝殼交易平臺提供的服務囊括“6+2”産品體系： NTS（N-Trading System）-PC端、NTS-APP、滿意度評價、交易可視化、銀行資訊管理、業務數據看板，以及銀行直連、交易助手。

通過和銀行的系統直聯，實現了貸款辦理資訊的線上傳遞與交互，打破了兩個行業的資訊孤島狀態，在業務關係非常緊密的大陸之間修建“高速公路”，提升行業效率，改善客戶體驗。同時，交易助手通過網路可以快速有效解決店主和經紀人在交易專業性方面的難題。經紀人可以使用稅費精算工具、貸款計算器、房産估價等工具，實現稅費、貸款金額、房産價格的線上實時獲取，還可以使用備件字典、最新貸款政策等工具，隨時隨地一鍵查詢交易流程、備件資料、貸款利率等各類重要資訊，為消費者提供更專業、更精準、更好體驗的交易服務。

據悉，貝殼交易平臺從2017年7月份開始籌劃，9月份正式啟動，從最開始只有十來個人，到今天150人左右的規模。為滿足不同城市、不同合作夥伴的需求，貝殼交易平臺採取“樂高式”、配置化的産品模式，可以快速、準確地支援多城市、多區域的不同房産交易模式。

線上下流程轉為線上過程中，交易平臺對於敏感隱私資訊保護問題，伊凱表示，貝殼非常重視用戶隱私保護。第一，從機制、流程建設上，我們會圍繞著資訊安全去建立對應合規的操作要求，比如説任何使用的資訊，都需要有一個非常嚴密的審批和授權，在用戶不授權、不知情的情況下是不能動用；第二，技術層面，即便是內部系統，需要調取數據，也會對敏感資訊進行脫敏，比如説手機號、身份證號、客戶姓名等等。第三，如果真的需要業務場景使用，需要授權，這個授權線上上做，把整個使用目的和場景告訴客戶，客戶授權才可以使用。

賦能全行業

由溝通障礙的苦惱到成為特種兵的高效 

外賣和快遞都可以隨時了解訂單進展、線上互動交流，而買房這麼大的事情，為什麼不能？

的確，在過去很長一段時間，在二手房週期很長的交易過程中，消費者無法方便地了解進展、參與過程。針對此，貝殼交易平臺通過交易可視化，實現多角色之間的扁平化溝通，用戶可以通過手機隨時隨地了解房産交易的辦理進展、與交易服務人員進行互動，大幅消除溝通障礙。

伊凱表示，通過交易可視化，消費者、經紀人在簽約甚至産生房産交易的意向時，就可以通過貝殼app線上清晰、準確地了解交易流程與辦理進度。這其中，既包括整個房産交易的流程、節點，以及各個節點的所需備件資料、辦理地點、所需時長、辦理的具體時間點等，也包括交易中的整體資金架構以及資金流動情況，還可以讓消費者、經紀人、交易服務人員等多個角色線上互動與交流。

貝殼交易平臺的初心願景，是通過服務品質的提升，通過技術的助力，對用戶更好。通過價值觀的引導、賦能，來推動行業正向迴圈。伊凱表示，貝殼交易平臺，其實是在後方給我們前線的經紀人及交易服務人員提供更多的賦能，讓一線經紀人、交易服務人員得到更多的支援，更好的服務我們的客戶，來實現願景達成。 

據統計，超過76%的經紀人對全面了解專業的交易知識極度渴求，超過50%的經紀人對銀行貸款政策、房屋評估、備件資料標準、稅費計算規則等專業能力有著強烈的學習需求。

貝殼交易平臺通過大數據與智慧服務，減少了經紀人90%以上的溝通與諮詢工作量。一方面，經紀人可以通過交易助手等産品及時準確地了解、掌握最新購房政策和銀行貸款資訊，另一方面，經紀人和交易服務人員在辦理業務的過程中，可以隨時隨地互動、交換資訊，攜手保證交易服務的品質。而店東、交易服務機構負責人等管理者，也可以通過業務數據看板、紅綠燈、額度預警等大數據工具，實現精細化管理和智慧協作，提升作業效率，有效防控風險。 

貝殼交易平臺希望通過網際網路的思維、産品、技術手段，真正有效地賦能交易服務人員、經紀人、消費者，並通過生態共治，讓房産交易服務更專業、更透明、更便捷，用平臺的力量推動行業整體進步。未來，交易平臺將向全行業進行全面的交易賦能，即便不是已入駐貝殼找房的經紀品牌，只要有需求，也可以享受平臺上的各類交易賦能服務。

用伊凱的話來講，貝殼交易平臺更像是一個商場，我們只是把更多的交易服務機構給接入進來，那麼接下來不管是入駐貝殼的也好，還是沒有入駐貝殼的也好，都可以來平臺上找他所需要的交易服務。