人民日報:華帝退款行銷涉霸王條款

來源:人民日報 2018-07-19 07:53:06

原標題:法國奪冠,你家換了抽油煙機嗎


睡前聊一會,夢中有世界。大家好,受黨報評論君邀請,今天我們來聊聊最近大火的世界盃行銷。誰是2018年世界盃最大贏家?奪冠的法國隊?捧得金球獎盃的莫德里奇?不不,很多人都覺得“華帝或成最大贏家”。


事情要從今年5月30日説起,作為法國隊贊助商,華帝股份借勢行銷,推出“冠軍套餐”,宣稱“法國隊奪冠,華帝退全款”,並在自媒體、電梯、戶外大批投放這則廣告。段子手們當然也沒閒著,每當法國隊進球、晉級,就調侃“現在我就想問華帝慌不慌”,這樣的熱度一直持續到了決賽。法國隊奪冠後,華帝趁熱發出“退全款流程公示”,又在社交平臺怒刷了一波存在感。



相比于很多狂擲重金卻沒泛起幾個漣漪的廣告,華帝的行銷堪稱“四兩撥千斤”——以不超過7900萬的投入,實現股票上漲、銷量提升,更不用説圈得流量盆滿缽滿、品牌知名度大大提升。


在企業主們看來,四年一度的世界盃不僅是一場足球盛宴,更是一輛不搭不行的流量快車。世界盃結束後,行銷仍然大有舞臺,所謂行銷套路千千萬,看你會幹不會幹。


行銷,顧名思義,營造一切可能來促進銷售。最常見的可能就是簡單粗暴型。世界盃期間招來一片罵聲的廣告,與之前盤踞各種平臺、旋律簡單而洗腦的“魔性”廣告頗為類似,“羊羊羊”“今年過節不收禮”“這是一個神奇的網站”等等等等……這樣的行銷都有著極其“樸素”的價值觀:不管觀眾咋想,既然咱花了這廣告費,要多説幾次品牌名才能值回票價呀。


除此之外,還有打溫情牌的。之前刷了屏的“世界再大,大不過一盤番茄炒蛋”,強調空間和時差無法割裂父母與子女間的連接,讓留學生群體大呼戳心窩子,其實是信用卡的行銷案例。就在前兩天,肯德基發消息稱,為了慶祝“吮指原味雞”銷量突破50億塊,限時以31年前肯德基剛剛進駐中國時的價格售賣。還是熟悉的配方,還是原來的價格,在一片脈脈溫情中,讓觀者大呼買買買。



隨著網際網路的發展,越來越多的行銷學會了“打心理戰”,敏銳抓住用戶痛點並將其迅速轉換成賣點。樂評地鐵專列、掃碼得到你的“使用説明書”……網易雲音樂在朋友圈的一次次刷屏,吸引用戶用歌詞表達情感、拿聽音樂的習慣匹配同類,抓住了“用音樂消除孤獨、找到身份認同”的這根弦。“三聯聽週刊”上線24小時內吸引了超過5萬用戶付費,正是利用了社交平臺的感染力和複製性,通過轉發、分享的方式,既能彰顯自己的文化消費品味,又打好了一張“分銷牌”。


傾盡智慧,用好的創意進行行銷,對於提升關注度、推銷産品,無疑是事半功倍。但也需注意,別把“行銷套路”變成“套路行銷”,沒有底線、違規違法的操作,必然會被嚴懲。一些“網紅品牌”雇人排隊之舉,已經屢受詬病;有自媒體為了吸引流量製造聳人聽聞的假新聞;更有一些所謂保健品挂羊頭賣狗肉,大肆投放虛假廣告……凡此種種“惡性行銷”,挑戰的是道德倫理的底線。


日前,“O泡果奶”“莎娃雞尾酒”“邦瑞特植物防脫育發露”等電視廣告被國家廣播電視總局叫停。斐訊路由器“0元購”的行銷套路,因其搭載的P2P平臺聯壁金融“爆雷”而處於風口浪尖。涉案金額超百億元,受害者多達百萬,連帶著居中扮演“仲介”角色的京東也遭到大量質疑,相關嫌疑人已被依法採取刑事強制措施。這説明,行銷套路再巧妙都只是錦上添花,如果試圖超越底線,就要付出相應的代價。


再回到一開始我們所説的華帝,這兩天又成了焦點:一些經銷商稱,買的時候光有小票沒簽協議就不能退。這也是霸王條款了。要知道,如果沒有後續服務和誠信做支撐,行銷堆出來的熱度峰值,也可能馬上“涼涼”。


這正是:創意加持行銷,用戶同行叫好。金玉若包假料,自會用腳投票。 


(責任編輯:)
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人民日報:華帝退款行銷涉霸王條款
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