醫生“變身”患者 體會患者不易

發佈時間： 2014-07-21 14:44:31   |  來源： 重慶晨報   |  責任編輯： 許晴晴

　　“醫生，我兒子是有來頭的哦，你要給我特殊待遇哦。”17日傍晚，永川集愛醫院迎來一群情緒激動焦慮不安的“患者家屬”，將醫生們圍得水泄不通，七嘴八舌地提出要求。

　　經過醫生們耐心解釋，“患者家屬”逐漸平靜下來，接受了説法並滿意地鼓起掌。原來，這是集愛醫院為踐行群眾路線拉近醫患距離，專門舉辦的一場醫患溝通技巧競賽。

　　遞紅包收還是不收？

　　“醫生，我想看哈寶寶的性別可以不？你放心，該意思的我還是懂得起。”來自超聲科的參賽醫生遇到這位“患者家屬”，態度可謂是十分的溫和，並很“懂事”地遞上一個紅包，表示只是想提前看一下孩子的性別。

　　然而，這樣的要求違背相關法律規定，面對厚厚的一疊誘惑，醫生當即作出了選擇，將紅包退回給患者家屬。醫生表示，作為醫生會盡力照顧好每一個病人，儘量滿足每個患者家屬的要求。但提前看孩子性別做法是違法的，不被允許的，希望家屬能理解。

　　她還勸慰家屬無論是男孩女兒，只要寶寶健康，就會是個可愛乖巧的孩子。最終在醫生的反覆解釋下，患者家屬滿意地離開。

　　醫生轉變角色當患者

　　另一名來自男科的參賽醫生，則遇到十分緊張孫子病情的爺爺，不斷對醫生問長問短。扮演爺爺的同樣是該院的醫護工作者周勇。在短短5分鐘的比賽時間裏，他使出渾身解數，提出了很多自己關心的問題。看到與自己同組參賽的同事一遍又一遍不厭其煩地解答，周勇深刻感受到了醫患溝通的重要性和醫患共苦的責任意識。

　　“今天我是一名患者，在體驗就醫的過程中，確實很渴望大夫能耐心地多跟我説幾句話。”他説，轉變角色“變身”成為患者，讓他深刻體會到了當“患者”的不易。

　　在競賽中，13名參賽選手，本著“善良、忠誠、真實、公平、和諧、自主、保護”的醫德標準，針對門診問診、病房接診問診等問題，結合具體溝通場景，在規定時間內出色完成了種種挑戰和考驗。

　　“溝通是醫患關係之間的潤滑劑。”該院的醫護人員江宇，在看完競賽後很受啟發。她説，其實無論是醫生，還是患者，如果越來越多的人能懂得換位思考的道理，那麼相信“醫患糾紛”、“醫患矛盾”也就會逐漸成為昨日舊聞。