由“二十五個紅手印”説醫患關係

發佈時間： 2014-07-09 15:23:09   |  來源： 寧波日報   |  責任編輯： 許晴晴

　　奉化中醫院腫瘤科七病區全體25位住院患者，給院方聯名寫信，向腫瘤科醫護人員致謝。每個患者寫上床位，簽上名字，並按上手印。那25個紅手印尤其引人注目(7月4日《寧波日報》)。

　　前段時間，媒體有不少關於醫患關係的負面報道，甚至有醫生被患者致傷致死。醫護人員成為高危職業，填報醫科的考生驟減，讓人擔憂：明天誰給我們看病！這種境況下，看到這25個紅手印，心裏感覺非常溫暖，有些話想一吐為快。

　　醫患關係，醫字是放在前面的，所以，醫護人員的仁心仁術是起決定作用的因素。正如感謝信中所説：“在這裡，我們真切體會到了‘醫者，仁術也’的深刻寓意。”那麼，醫護人員應當怎樣看待患者呢？

　　首先，患者是醫護人員的衣食父母。醫患之間，不僅患者求助於醫者，醫者也有賴於患者。醫者這只飯碗是由患者供養的，而患者購買的則是醫者的優質服務。在一些發達國家，醫療機構為了吸引病人，總是想方設法提高服務品質。“病人第一”不僅是醫者的神聖使命，也是供求關係使然。患者致謝的奉化中醫院腫瘤科，4名醫生、12名護士，去年收治了近500名病人，門診近一萬人次，這麼高的收治率和門診率，體現了他們病人至上、優質服務的理念。

　　其次，患者是醫護人員的親人。醫患之間，構成一種生死相托的關係，這種關係實際上已經勝似親人了。病人把命都託付給你了，作為醫者，當然應傾盡全力，功在不捨，帶給病人勝似親人的溫暖。有的病人説：“生不如死，死不如不活，不活不如從來沒有活過。”真是痛徹心扉！這個腫瘤科的醫護人員，像他們把葉奶奶當作自己的奶奶，科主任陳紅宙掏出1000元，讓葉奶奶用效果好的藥，大家都為葉奶奶捐款，為葉奶奶捶背、揉腳、扶其上廁所。他們“不僅讓病人飽受病痛折磨的臉上露出久違的笑容，更堅定了戰勝疾病、創造奇跡的勇氣。”

　　再次，患者是醫者的老師。醫術不是憑空産生的，臨床經驗對醫生之所以特別重要，是因為每個患者、特別是每一例疑難雜症，都是對醫學和醫術的貢獻，是病人帶著醫生往前走。

　　從病人的角度説，這25個紅手印，按下的是信任、感激、理解。因為信任，生死相托，治好了病，當然感激。我這裡特別想説一説的是理解。因為是疑難雜症，自然就增加了誤判誤診的可能性，受醫療條件和醫術的制約，有些病難免治不好。“醫生只能治病，不能救命”，意思是説：當病發展到現在的醫術無法挽回的時候，醫生也無能為力。這就是一種理解的態度。現在，不少醫院和醫生對病人抱有戒心，採取自我保護措施，把醫患關係搞得很緊張。我想，醫患之間目標完全一致，應該倍加珍惜這25個紅手印帶給我們的價值，它是醫患間拆除心靈藩籬、多些信任理解的範例。