營造水乳交融的醫患新關係

發佈時間： 2014-07-03 15:42:28   |  來源： 河南日報   |  責任編輯： 許晴晴

　　6月26日下午，陣陣熱烈的掌聲從鄭州市英協劇院傳出。鄭州市第一人民醫院（以下簡稱“鄭州一院”）正在這裡舉行“迎接建黨93週年，學習郭光俊，樹立身邊典型先進事跡交流報告會”。

　　在報告會上，“全國最美鄉村醫生”郭光俊和該院不同崗位的5位先進典型，分別講述了他們在日常工作中平凡而感人的工作經歷。在點點滴滴的細節中，無不透露出醫護人員對患者生命健康的執著。這些事跡，因為就在身邊，而顯得格外感人。

　　而這，僅僅是該院開展群眾路線教育活動以來的一個片段。有著70年輝煌歷史的鄭州市第一人民醫院，按照“標準更高、走在前列”的要求，堅持問題導向，真抓實幹，真查實改，勁吹務實之風，在黨的群眾路線教育實踐活動中，取得紮實的成效。

　　身邊典型，護航患者生命健康

　　幾幅畫面，在6月的鄭州定格。當群眾需要體檢，到醫院後可能遇到的困境是什麼？他們需要的幫助有哪些？我們能做到哪些？我們必須做好哪些？這是鄭州市第一人民醫院體檢中心全體黨員站在“我是被體檢者”的位置，總結、梳理體檢流程時反思的問題。

　　組織黨員到鄭州市檔案館參觀焦裕祿先進事跡；赴蘭考焦裕祿同志工作生活過的地方實地參觀、學習，舉行新黨員宣誓、老黨員重溫入黨誓詞活動，使大家在心靈上再一次受到了洗禮。

　　畫面的內涵，一言概之，就是“我們要為人民健康服務”。

　　黨的群眾路線教育實踐活動搞的紮實不紮實，班子帶頭是關鍵。鄭州一院領導班子堅持示範引領作用，針對醫院的工作性質，經常利用中午和下午下班後組織集中學習。在醫院班子的帶領下，全院黨員幹部職工積極參與，利用每週二、週四下午組織學習，開展大討論。

　　開展樹身邊人，學身邊事活動。在全院範圍內推出了8名在技術上精益求精，一絲不茍；愛院奉獻，以院為家；服務熱情週到，視患者如親人；紮根基層，奉獻社區等方面的先進典型。開展“我是誰，為了誰，依靠誰”大討論活動和弘揚焦裕祿精神“六問六帶頭”大討論活動，通過大討論活動，提升了黨員幹部服務病人的自覺性。

　　院黨委班子成員按照分管工作，確定聯繫單位，深入到支部、深入到科室，直接聯繫群眾，走訪徵求意見、進行調研，直面存在的問題，與群眾零距離接觸、心貼心交流。

　　針對查擺的問題，院領導班子堅持邊學、邊查、邊改，多次召開黨委會，逐條分析研究解決的措施。對能改的問題立即整改，對不能馬上解決的問題，限時整改，班子成員根據分工，逐條逐個進行認領並建立了四件事臺賬。

　　針對燒傷科床位緊張問題，該院進行了燒傷ICU病房的擴建，由原來的80平方米擴建到230平方米，緩解了燒傷重症病人住院緊張的問題。

　　“讓病人滿意是醫院開展教育實踐活動的目的，我們要從病人不滿意的地方改起，以實際行動提高患者就醫滿意度。”鄭州一院黨委書記孫曉輝表示。

　　患者感嘆，“鄭州一院讓俺放心”

　　一位肝癌患者，跑遍全國多家大醫院，求醫無門。

　　有人指點他：“實在不行就找鄭州一院吧！”

　　果然，鄭州一院腫瘤中心成功為他做了手術，實現了他的願望——“再活五年，看到兒子上大學”。

　　這樣的事例，在鄭州一院俯拾皆是。身陷沉疴的患者，把熱切的目光，投向鄭州一院。

　　為了更好地造福患者，鄭州一院果斷走上品質內涵建院的征程。目標：“打造國內先進的數字化醫院，省內領先的學術型醫院，中部地區一流的醫療集團。”

　　品質內涵建院依託“五個抓手”予以落實，即開通心腦綠色通道——向高品質高效率服務要未來；開展多學科會診——讓科學規範的終極治療成為現實；深入進行危急值跟蹤——鑄就安全無憂的醫療平臺；強化危重症患者管理——提供先進、高層次保障的治療過程；狠抓醫患溝通——實現醫患雙方的共同追求。

　　鄭州一院強化危重症患者管理，打造重症醫學體系，為中原急危重患者撐起生命的保護傘。

　　率先在省內設立8個重症監護病房，分別是重症監護病房（ICU）、冠心病監護病房（CCU）、急診重症監護病房（EICU）、呼吸重症監護病房（RICU）、兒科重症監護病房（PI CU）、新生兒重症監護病房（NI CU）、燒傷重症監護病房（BICU）、外科重症監護病房（SICU）。

　　這8個重症監護病房都擁有高素質的重症醫學專家技術團隊，配備有國內外先進的監護設備和搶救器械，為危重症患者提供先進、高層次的救治保障和更加人性化的關懷。

　　8個ICU、5個以各業務院長為組長的搶救小組，打造出心腦、嚴重創傷、多發傷綠色通道，為急、危重症患者鑄就了安全無憂的醫療平臺。

　　整形燒傷診療中心。以建立國家區域性整形燒傷診療中心為突破口，整合燒傷科與整形外科在燒傷後功能康復、瘢痕整形修復重建以及顏面部整形美容的特殊優勢，開展燒傷創傷瘢痕畸形的整復，對重度燒傷及電擊傷病例運用皮瓣移植手術早期修復創面。

　　經過優質資源的整合，整形燒傷診療中心還將致力於進行個性化設計，美容力求每做一例手術都能成為精品，讓每一位走進醫院的求美者都能以最短的恢復時間達到真正滿意的效果，努力營造整個醫療美容過程中的安全、無痛、輕鬆、舒適的人性化服務，為愛美者錦上添花。以品質內涵建院為核心的管理創新，使醫院的內部管理和控制更趨科學化和合理化。

　　3月23日，鄭州市第一人民醫院港區醫院正式開工奠基，醫院總體建設分為兩期，醫院一期工程有望在2015年建成並投入使用。

　　新醫院建成後，將成為一間集醫療、教學、科研于一體，能夠為群眾提供檢查、診斷、治療、康復等醫療保健服務，具有國內先進水準的現代化、數字化的國家三級綜合性醫院。也將成為港區建設、一院發展的里程碑式的重要舉措。

　　目前，該院不僅擁有全國聞名的燒傷中心，還有全省唯一的消化病醫院，以及心內科、整形外科、消化內科、神經內科、內分泌科、婦科等一批省市重點學科、特色專科，在業界享譽盛名。醫院治愈好轉率99.24％，急危重病人搶救成功率95.03％，年惠民近千萬元。

　　“醫院將堅持院有重點、科有特色、人有專長，走技術興院之路，發展專科，打造品牌特色技術。重點培養優勢學科群和高素質人才方陣，努力搶佔醫學技術的制高點，提高為患者服務的品質效益。”鄭州一院院長連鴻凱説。