為有效疏解市民心理問題，防範化解社會矛盾風險，內蒙古通遼市科爾沁區積極踐行發展新時代“楓橋經驗”，將社會心理服務工作融入基層社會治理大格局，著力完善心理服務體系建設，奮力打造“心理服務”治理品牌，為基層治理注入了強勁的“心”力量。
在科爾沁區第一人民醫院心理精神科診室，心理醫生董大宇正在接診各類心理疾病患者，提供心理檢查、心理測量、心理治療等綜合服務。對唐女士這樣因一次考試失利等誘因出現焦慮和抑鬱情緒的病例，董大宇早已習以為常。“現在的這個心理健康問題主要是集中在還是抑鬱，焦慮是其次。抑鬱情緒症狀不分年齡段、不分歷史原因、不分時間的進度，它始終是一個明顯的困擾的一個問題。”董大宇説。
耐心詢問，細心傾聽，加上專業的疏導技巧和治療方法，隨著來院患者數量日益增多，科爾沁區第一人民醫院心理精神科診室專門配備心理診療師坐診外，還開通了心理援助熱線2897317，及時、科學地提供必要的心理危機干預，全方位滿足市民就醫需求。董大宇介紹：“從成立至今10年時間裏，累計電話援助、現場治療已經接近2000人次左右。在這個過程中，我們也能明顯感受到，隨著社會的不斷發展，情緒問題開始變得越來越被重視。
心理疾病有很強的潛伏性，治療過程也受患者治療意願影響。部分患者會選擇醫院接受系統治療，但也有部分患者不敢去醫院，不願接受治療，在飽受病痛折磨的同時，也遭受著“病恥感”無形的傷害。意識到居民可能存在的治療障礙，科爾沁區團結街道東門社區開始將目光鎖定在打通居民“心”距離上，通過建立社區心理諮詢室，邀請心理諮詢師定期開展講座，將心理疾病治療距離從去醫院縮短到了家門口，極大方便了居民就近就醫。“我們社區的心理諮詢室邀請專業的心理諮詢師，針對不同的居民、轄區的婦女、未成年人和老年人，針對他們的不同需求開展專業的心理諮詢。我們通過兩種方式，第一種方式是針對於廣大居民開展心理健康講座，第二種方式是針對重點關注的人群，開展一對一的心理輔導，為他們解決生活和工作中的煩心事，排解他們的焦慮情緒，讓他們更好地投入到工作和生活當中。”團結街道東門社區黨支部書記張立新説。
如今，心理疾病治療正在逐漸成為社會基層治理當中的重要一環，也是衡量市民幸福感和滿意度的重要指標。科爾沁區著重打造“心理服務”治理品牌，將社會心理服務體系建設工作納入市域社會治理現代化建設工作內容，積極搭建區、鎮、村三級心理健康服務平臺，廣泛開展社會心理服務進社區、進嘎查村、進學校、進機關、進企業、進單位“六進”活動，穩步推進各級心理諮詢室和醫療機構精神門診建設，以心理健康服務隊伍，實現區、鎮、村三級心理服務站（室）、心理諮詢師全覆蓋。截至目前，科爾沁區已組建2355人的社會心理專業服務團隊，建立心靈驛站和心理諮詢室444個，建成率100%。
（文：永梅、魏世軍）
